购回水壶无电线 投诉却受一包气 春申, 上海热线, 大润发, 工作人员, 负责任

老叟

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【投诉主题】大润发出售的电水壶有质量问题，服务态度非常差
【被投诉对象】大润发
【投诉人】张女士
网民张女士反映：12月4日(周日)上午我与女儿在大润发春申店购买了两个红心RH717-5电水壶，由于没有现货，该店工作人员去仓库取来两个盒装电水壶。我们回到家打开盒一看，发现两盒电水壶里都没有电线。
资料图片/与本文无关
后致电大润发客服，一位男性工作人员表示我们不会出现这样的问题。我表示不能接受这样的说法，要为自己维权，该工作人员表示随便你。此人服务态度非常差，望热线能够帮助讨一个说法，解决此事。个人诉求：1、卖场就此事做出处理；2、就此事进行调查（媒体参与），并公布调查结果。（因为两盒电水壶盒内都没有电线，可能并不是偶发现象，有待进一步调查，希望商家本着负责任的态度，同时也希望其他消费者不再会遇到这样的问题。）
热线在跟踪：12月8日下午，市民频道联系到了张女士，张女士表示：电水壶事小，服务态度差和问题未解决事大，希望通过我频道联系到大润发春申店反映问题。
随后，市民频道联系到了大润发春申店相关负责人余小姐，与余小姐沟通后，在下午15时45分许，市民频道接到余小姐反馈称：已经与消费者张女士沟通此事，并承诺在当天晚上大润发相关人员会将电线送货上门，张女士对此表示满意。