三星的售后服务估计是全行业最差的 三星, 售后服务, 行业

homey

5月4号在买了三星的液晶彩电，没想到今天就出问题了。电视只有声音，没有图像。
查保修卡，没有上海本地的维修电话，只有北京的收费800电话。收费就收费吧，结果那边就开始踢皮球了，提供的电话要么空号，要么没人接,一直占线。最后还是打电话到永乐，答应明天派工程师来看一下。
三星这样的服务，还真是第一次见到。明天在没人来，就退货了。

winceni

貌似刚过7天包退。。
800好像都是免费的
韩国BZ的东西我都不喜欢，我刚买了4个彩电基本没考虑过三星  不过也没想到服务会这么差

风吹起的男子

我家三星的不错，而且售后也不错。这个也是个例，不能代表三星的整体售后服务态度的。

呆呆小雪

不买棒子的东西

winceni

不过楼主也算中奖了。
有个销售员说过，买液晶电视就像抽奖。只是这个奖大家是不愿意抽到的

homey

我家三星的不错，而且售后也不错。这个也是个例，不能代表三星的整体售后服务态度的。
风吹起的男子 发表于 2010-5-15 21:31

售后不错？那你把你知道的售后电话给我吧。

这个是个案？我打800电话，他们自己说的，全国就这一电话。
我问他们要上海的电话，他们说即使上海的，也是他们派单。
他们要么说电视部忙，无法转接，要么说会有人找人联系我。

难道你打的不是8008105858？

homey

貌似刚过7天包退。。
800好像都是免费的
韩国BZ的东西我都不喜欢，我刚买了4个彩电基本没考虑过三星  不过也没想到服务会这么差
winceni 发表于 2010-5-15 21:30

用户手册上写的是收费的。我没考虑这个品牌，是我亲戚帮我买的。

czxt2008

我家也是三星的，售后挺好的呀，一开始SH新闻频道调出来会有杂音，我就打电话，第二天就派人来看了，调了调就好了。

homey

你们都打的哪个电话啊？给我一下吧。
难道我今天真的是个案？

呆呆小雪

不买棒子的东西
呆呆小雪 发表于 2010-5-15 21:45

切，你也只是叫叫，三星电脑屏要不是刚过一年坏了估计你还是会用得很爽吧。（上面那个是我老公回的）说实话，色彩真的不错。就是坏太快了。