请教，大理石安装行业标准！急 大理石, 行业标准, 请教

inner

大家好，请内行帮帮我！我家正在装修中，前些日子在好美家曹安店订了一块杭灰大理石（灰白中带有红的一丝一丝），经厂家上门测量后，先付全款给好美家（这是好美家的规矩），然后厂家才上门安装。安装完毕后，我发现3个问题：第一，好美家陈列的样品中带有红色而给我家安装的大理石中不带任何红色；第二，书房飘窗大理石内有明显的裂缝并缺了一小角；第三，尺寸有问题，窗与大理石之间有很大的空隙（有拉链这么宽），厂家用白色硅胶填上，即我的窗台有三个颜色：蓝灰的窗、白的硅胶和黑灰的大理石（难看至极）。
    当即打电话给好美家，表示要退货，好美家部门经理回答，定加工的东西不能退，硅胶问题厂家先上门解决。得到这样的答复作为消费者我心里特难受，多方咨询未果，都对这个大理石安装行业标准不了解。但是已明确厂家存在的问题：第一，厂家没有样品上的颜色（这块样品是3、4年前放的，现在已经没有这个），应该及时更换好美家的样品，我觉得它在误导我；第二，厂家在大理石开料前没有让我们看过并认可；第三，安装后，没有让我们签字确认。
    请教内行，我能否要求好美家退款？？？

gi365

硅胶可以切掉再打，不过好象只有白色、黑色和透明的。大理石可以到附近的建材市场里看好料直接加工嘛，何必去好美家，好美家也只是个中介。

米醋

石头的东西不可能有完全纹理颜色相同的，大理石每块都不同，送货过来的肯定会和你看到的样品不一样，除非你看中了样品就把样品拉回家，我之前看家具的时候看中过一款玉石台面的桌子，也是里面有一丝丝的红色的很好看的纹理，不过店家跟我说玉石每块都不一样，送到我家的不一定会像店里那么好看，再加上我LG喜欢木头桌子，所以最后我们没有买玉石的，我说这个是因为我觉得你的第一个问题是正常现象，即便它换了样品，送到你家的依然还会和样品不一样的
第二个问题我觉得倒是蛮严重的问题，属于质量问题，应该让他们给个说法
第三个问题，怎么说呢，大理石和窗台之间总归会有缝隙的，一般大都也是用硅胶填补，我家的窗台大理石是白色系的，所以用白色硅胶倒也得体，你的窗台有颜色所以做出来可能效果不太理想了
签字的问题倒是挺奇怪的，送货也好安装也好都应该有单子要确认签名的呀，怎么会不签字呢，这个管理够混乱的
LZ，虽然挺想帮你的，不过我也不是专家，只是从个人观点说了这些，仅供你参考，希望你的问题能尽快解决

zigzag

是这样的，大理石是天然产品，确实存在和样品不一致的情况，所以店里的样品和实际产品不会一致的，而且经常会出现相同名称但实际效果差异很大的情况，这也正常，甚至会有同一个加工厂的前后批次不同，同样名称产品成色也会不同的情况。特别像LZ说的，内带红色这一情况更是常事，具体好像和铁元素有关，是有随机性的～～～空隙的问题确实是大了点，一般量准确的话，误差应该留半公分为宜（为了铝合金窗的伸缩而留的缝），而且黑灰大理石和蓝灰窗之间的话，硅胶应该用黑色或灰色为宜，绝不能用白色，这是个审美问题（民工没有的），建议抠掉重打～～～好美家虽是大公司，但是最后施工还是民工，所以质量的控制还是得自己盯紧喽～～～

Thanatoss

大理石的安装貌似是没什么标准.
好美家的东西就是贵,但买它我想LZ也是为了图个放心.
听了你的遭遇,我只能说好美家太让人失望了.
你家的大理石安装问题如下,第一窗台和大理石间的缝隙应该很小,只需填缝剂填补即可而不需硅胶(影响美观)第二有损坏,有缺角
至于颜色的问题很难说对错因为即使是同一品种的大理石颜色花色都会相差很大,到你家的大理石不一定是你看中的.
所以对家装的同学门来说最好去厂家或者批发处指定挑选.
但问题也来了,因为是家装,大理石量买的少,JS是不太肯让你挑选的(除非你买很多,比如买来做厨房台面)


现在的解决办法:
A:妥协的解决情况。在双方对责任争议不下的情况下，可协商各自让步，尽量把把问题简化在大家能共同接受的情况下。
B:仲裁的解决情况。双方对问题都无法解决的情况下，那么最佳的方法就是通过技术部门来进行鉴定。但技术部门往往只能起鉴定的作用，并不能有效解决争端。
C:法律的解决情况。双方最终都不欢而散的情况下，那只有通过法院来解决问题。这是一种最无奈的解决方法，因为双方都得浪费时间浪费金钱。

inner

谢谢大家给我留言！希望在看了我的帖子后对将要安装大理石的邻居们起个提醒作用。
现在的我，可真是有苦只能往肚里咽啊！！！

inner

现在上传一张图片给大家看看