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发表于 2007-1-6 09:15
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曹安路服饰礼品市场:"疯狂销售"让阿姨们着魔:每天定时抢购违法韩货
近日，一家名为“上海娜努”的店陆续出现在一些居民小区附近，该店除周日外每天搞两次宣传活动，推销日用品，如毯子、锅碗、洗洁精、牙膏等韩货。令人奇怪的是，这些十分平常的日用品动辄上百元、上千元，却吸引了大批中老年阿姨天天排队来此抢购。昨天，早报记者借用一张会员卡，进入了其中一家门店的销售现场，体会了一次“怪招”频出的所谓“宣传活动”。
会场内分班级坐还要抢位子
昨天上午近10时，早报记者来到位于曹安路服饰礼品市场三楼的“上海娜努”。该市场三楼的店铺几乎空关着，只有中间一块
约两三百平方米大的场地被圈了出来，会场四面都用厚实的帘子遮挡，只留下前后两个出入口。
按“娜努”的规定，男士不得入内，年轻人基本也会被“请走”。早报记者利用一张会员卡，以“会员女儿”的身份成功进入了会场。会场内人声鼎沸，大约聚集了四五百人，基本都是45岁至60岁的女性。记者试图找一个空位坐下，却发现大部分空位都已被占座。一旁的一位女士说：“你来得太晚了，人家9点不到就来抢座了。”
记者好不容易找到空位坐下后，又被一旁的另一位女士告知，所持的会员卡按不同颜色分为不同的班级，要按照班级坐在固定的区域内。每个班级还设有班长和副班长，两位班长都是“娜努”的工作人员，基本都是年轻小伙，他们忙着招呼自己班的成员，维持纪律，鼓动气氛，当然还有送商品和收钱。
记者所在的会场被分为四个班。一位女士热心地向记者介绍：“我们一班最有诚信，他们其他班经常拿了产品要付钱的时候又退货。”
来就送点券“套牢”顾客
10时整，会场内准时响起了劲爆的DISCO音乐，一位说着韩语的“吴常务”宣布活动开始。按照原定计划，昨天上午进行的是魔术表演。据介绍，该公司每天上午一场，下午一场，活动很丰富，有做游戏的，有变魔术的，有时还搞抽奖，总是变花样。一般每参加一次活动，离场时就可以获得一张商品点券，集满一定数量的点券后就可以兑换商品。
在会场的一个出入口，有一些摆放着韩货的商柜，这些产品外包装上全是英文和韩文，没有任何中文字样。早报记者在一张单子上看到，20张点券兑换固体洗洁精，10张点券兑换毛巾，16张点券兑换洗洁精，60张点券兑换碗……
“原来3张点券就能换一样东西，现在最起码要10张，他们经常在变的。”一位沈女士说，虽然大家收集得很辛苦，但似乎依然乐此不疲。只要“店长”和“常务”一说买大件商品送点券，鼓掌鼓得响就送点券，大家就很起劲。
但在昨天的活动中，早报记者发现，“常务”和“店长”也会开“空头支票”。表演过程中，店长在现场教大家鼓掌喊口号，并掏出100张点券，声称只要哪个班喊得响，就送这个班每人一张。但直到活动结束，赠券一事也没再被提起。而在大家排队离场前，“常务”说了一句，“我今天心情不好，点券先不送了，你们下午再来，要是我给了你们下午就不来了。”
听到这句话，不少人便开始讨论下午几点来排队。
魔术表演搞气氛拉拢人心
在魔术表演正式开始前，店长亲自搞了一下气氛，一位年轻小伙子操着不太标准的普通话，一会儿唱《两只蝴蝶》，一会儿唱《老鼠爱大米》。“阿姨们，你们是大米，我是老鼠，我爱你们。”暖心的话和搞怪的表情立刻把现场的情绪都调动了起来。
随后，店长又发动现场的人们有节奏地鼓掌并高喊：“帅哥，吴常务，我爱你！”随后，他请出了魔术师吴常务。魔术表演的道具都十分简陋，吴常务在胸前贴上“魔术师”三个字，披着一条被子，就开始表演了。
由于吴常务说的是韩语，一旁有翻译为他传达。他声称自己的表演在全中国只有他一人能做，别人是把桌上的东西变没，他则要把桌上酸奶瓶变成空瓶。一切噱头做足，表演开始后，4个班的8个班长跟着魔术师来回走，走到表演台时，一位班长躲到了魔术师撑开的被子后将酸奶喝完，再走了出来，表演“成功”。
这样的简单表演一连进行了4场，从喝酸奶到吃香蕉、蛋糕。搞得阿姨们笑得前俯后仰，现场气氛高到极点。
前面的铺垫整整进行了1个多小时，魔术表演后，终于进入了正题———推销产品。为了犒劳一位吃了四场东西的班长，他被奖励担任10分钟的临时常务。这位“常务”开始卖力推销当天的产品———固体洗洁精，售价50元。“阿姨们，我是中国人，龙的传人，我一定要为我们中国人争气，我肯定卖得比吴常务好，请大家支持我。”话音未落，会场各个角落都纷纷有人举手，尤其这位班长所在班，更是“鼎力支持”。
不买商品会“受到严厉指责”
现场举手此起彼伏，八位班长忙得不亦乐乎，来回奔跑于仓库和会场之间。每卖出一件商品，所在班级都会高喊口号“1、2、3、4”，并同时敬礼。
坐在记者旁边的两位女士，开始看似都很冷静，还给记者分析，这个东西要晚点买，肯定会便宜，现在50元，到最后可能就三四十元。但10分钟后，吴常务重新登场，“现在买的肯定有好处，我们也有可能对大家进行一定的返回。”话音刚落，现场立即一片疯抢，还没等记者反应过来，两边的两位女士都已经将固体洗洁精捧到了手里。
“阿姨，他们要返还什么呀？你们现在买多少钱？”记者不解地询问。“不知道呀，说是可能会给买的人送牙刷。”台上的人不把话说明白，台下的人都在猜测中。
记者拿过固体洗洁精端详了一番，一个黄色的盒子内装满了白色固体，打开没有什么特别的香味，外包装上也没有任何中文字。只有一张图纸可以看出是洗餐具和蔬菜水果用。但据介绍，店长和常务推销时说还能洗衣服。
在现场热烈的抢购中，很快吴常务就宣布当天只剩下最后几盒了，将以肯定不到50元的价格卖掉。有人举手示意后，吴常务说：“好，49.9元，卖给你了。”就这样，尽管没有所谓的“好处”，整个会场过半的人都购买了这一商品，满眼望去几乎人手一盒。
由于现场是先给商品，然后由班长收钱，记者旁边的一位女士因少带了钱，还向邻居借钱购买商品。一些人发现并没有赠品，收钱时要求退货。这时，常务又会非常严肃地指责这种行为：“只拿免费的商品，一听说要钱就不要，这和偷有什么区别，这样的人还是不要来的好。”
由于这种“偷”的行为“惹火了”常务，他当即决定不发点券，中途也不允许会员退场，有人退场就要没收会员卡。一场原本1个半小时的宣传活动，整整进行了两个多小时。不过，大多数人最终是手捧固体洗洁精开心地排队离场的。
消费者个案:"进去买东西,就像着了魔一样"
直到今天，一堆价值700多元的日用品，还满满当当摆放在刘女士家的八仙桌上。“我要把这些东西一直放在这里，时时刻刻提醒自己不能再去买这些没用的东西。”作为“疯狂直销”公司的老会员，嘉定区51岁的刘汇清女士决定和荒唐的购买冲动说再见。
2950元一条的“白金磁铁保健毯”、50元一袋的“韩国洗衣粉”、30元一块的“固体清洁剂”……最近一个月，刘女士家储藏室一下多出了大量生活用品。而所有这些价格昂贵的外国
货，都是刘女士以“鑫韩公司”会员名义购得的。
刘女士回忆，一个月前经朋友介绍，她成
为一家韩国贸易公司的会员，定期去参加公司的宣讲并购买日用品。“朋友都说那里的东西好，听他们上课还能送你免费的购物券，集券可以到公司去换各种好东西。”
“听听课就能送东西，小便宜大家总是想占的。”就这样，刘女士成了这家“韩国”公司的固定会员，每天听课两次。
抱着拿免费东西的心理去听课，刘女士听着听着就成了昂贵产品的消费者。
“这条毯子，是花2950块买来的，店长说这是包治百病的毯子。”刘女士回忆自己购买毯子的举动时，自己都忍不住笑出声来。“店长在上面喊，睡了之后就没有病，癌症肿瘤什么都没有。”然后拉上了一位女士现身说法，说昨天买了毯子睡了，晚上糖尿病头疼什么都没有了。
每次去听讲座，刘女士都坚定地告诉自己不能再买东西了，但每次从曹安礼品市场听课归来，她却依然会带回几样东西。有时是一个号称可以1分钟煮好一锅粥的粉碎机，有时是可以刷牙洗发甚至涂在脚上的牙膏。“在那种大家都很高兴的时候，感觉就像着了魔一样，总会买点东西出来，出来了又后悔，但下次还会再去。”
在最终消费了一条近3000元的神奇毯子之后，刘女士终于下定决心戒除这种“疯狂购物”的行为。
心理专家：“心理骗术让人丧失价值判断的能力”
“这些销售就是一些心理的骗术，让中老年人在活动中丧失价值判断的能力。”上海市精神卫生中心杜亚松博士认为，这一过程中采用了多种误导手段，使得消费者在多重因素作用下购买自己本不想买的东西。
“首先，就是要创造出一种气氛，客观上让人兴奋起来。”杜亚松博士说，和传销活动一样，这种销售过程中会制造一种大家都很积极踊跃的局面，有利于最终的购物。
“其次，就是安插一些‘托’在里面，不断对顾客进行暗示，甚至是明示。”专家认为，这样有利于诱导顾客进行购物。
“然后，就是利用大家的从众心理，别人都买了我也要买。”出现从众现象后，主体对于某种行为要求的依据或必要性缺乏认识与体验，就会跟随他人行动。
工商部门:“没贴中文标志销售就肯定违法”
“在你们之前，已经有三拨人来调查过这个公司了。”昨天，当记者前往暗访娜努分店所在的曹安服饰礼品市场管理部时，一位姓赵的工作人员这样表示。据介绍，真新工商所、真新派出所和嘉定消防防火处曾前来调查。“似乎都没找到什么实质性的证据来说明他们是违法的，只有消防根据聚众场所的消防逃生标准，要求他们配备了灭火器以及畅通其中的一条逃生通道。”
早报记者从工商嘉定分局真新工商所获悉，从去年12月初他们接居民反映就开始调查该公司了。当时该店销售人员表示，所有货物并非经销的商品，而是用作游戏、活动所赠的奖品。但该执法人员明确表示，如果这些货物确实是从国外进口，且在国内正式销售，则必须贴有中文标志，否则便是违法行为。
真新工商所执法人员称，接下来还将对该公司继续进行调查。
调查：“娜努”与“鑫韩”是不是一个公司？
在调查过程中，有两个公司的名称一直隐隐约约关系不明的在各个销售点出现：一个是“上海娜努贸易公司”，一个是“上海鑫韩贸易公司”。
在消费者、租赁房甚至两个公司内部人员眼里，两个公司是一体的。早报记者在多个销售点看到，所谓“鑫韩”名品屋常常悬挂着“娜努公司”的条幅；餐巾上写着“鑫韩公司”，开出的发票写的却是“鑫韩公司”；打电话到“娜努公司”，接电话的却自称“鑫韩公司”员工。
然而随着调查的深入，早报记者发现两个公司还有微小的区别———“娜努公司”更为资深，常常出现在幕后；“鑫韩公司”年轻而显眼，而且名字中带有一个“韩”字，常常走在台前。在公司销售的卫生纸包装上，“鑫韩”字样被打得很大，而在营业点登记的营业执照上，却写着“娜努公司”的名字。两个公司总机则承认，“鑫韩公司”是新成立的公司，“娜努”则是负责销售的中韩合资的老公司。公司同时强调，除了标注“中国生产”的产品外，其他产品都是娜努公司从韩国进口的，绝对没有任何法律问题。
不过查看“上海娜努贸易公司”的营业执照，上面的确清清楚楚写着公司只是“国内合资”，并没有韩国股份。只是经营范围大得惊人：商务咨询（除经济外），医疗器械、厨房用品、日用百货、服装鞋帽、化妆品、工艺品、办公室用品、计算机硬件及配件……的销售。同时，早报记者一直没有看到“上海鑫韩贸易公司”的营业执照。所以，公司自我介绍中有几分真假也无法完全判定。 |
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