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发表于 2007-7-18 15:52
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同城快递24小时送达 首个快递业国家标准最近向社会公示
同城快递费不低于8元/件,1个工作日送达;国内异地快递费不低于12元/件,3个工作日送达。国家邮政局日前在政府网站上公布了第一部《快递服务标准》(征求意见稿),向社会公示,这标志着我国快递业将有第一个国家标准。
《标准》还规定,快递组织的人员不低于20人;上门收送件时员工应穿有组织标志的统一标志服并佩戴工号牌;快件单件重量不宜超过50公斤等。
《标准》更对消费者索赔作出明确规定:延误、损毁或丢失情况下消费者均可索赔。其中,延误——即超过承诺的送达时间送达时,赔偿标准一般为免除本次服务费;如造成直接价值损失,应按照快件损毁或者丢失赔偿标准执行,譬如含有时间限制的票据,如火车票、演出票等。对于没有购买保价(保险)服务的快件,发生损毁或丢失情况时,除免服务费外,信件类快件按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件按不低于20元/公斤,最高不超过100元/公斤赔偿。此外,消费者在交送快件7天、国际快件10天后,快件还未被送达,消费者即可提出丢失赔偿,消费者查询运单有效期为收寄快件之日起1年内。
(来源:中国上海网站) |
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