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发表于 2008-8-23 23:52
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[分享] [篱笆转贴]我的大金家用中央空调----无尽的问题, 装修延误，我被你逼疯了!
以下是我装大金家用中央空调的惨痛经历，希望同学们认真阅读, 充分认识中央空调是个技术很强的项目, 完全不同与普通空调. 一旦出现问题,往往很难解决. 预防为主.
一. 选用家用中央空调
好不容易开始装修, 在美观度的驱动下, 想想只有一个两个外机,而且主卧室不用担心外机的躁音,终于决定选用家用中央空调了.
由于一直听说大金不错, 所以好不犹豫就选了, 方案如下:
一套3MX管客厅2P+餐厅1P+厨房1P
一套6P家用VRV管4个卧室(两个大房间各1.8P+两个小房间各1P)+阁楼2P落地机.
二. 选择销售商
一开始也担心安装, 不过咨询过空调朋友, 说只要是大金PROSHOP店应该有保证的, 加上篱笆上的店比外面的便宜N多,所以就毫不犹豫选择篱笆上ZU ID的代理了.销售G先生很热情. 感觉不错.
三. 监理
由于在篱笆上找了性价比最好的G(?)监理, 安装全过程就不跟踪了.
四. 验收: 大家都说没问题, 我坚持认为有问题.
时间: 2008.7.26 星期六
环境: 室外温度是33度, 一楼室内差不多29度. 2/3楼室内差不多31度. 阁楼35度.
人物: 监理Z,销售商一个小工,我.
a. 楼下3MX验收还可以
先验收一楼3MX,先开厨房1P的壁挂机. 出风口18度, 感觉还可以. 算过了. 客厅2P的温度大约21度,餐厅是下出风,做了个长的出风口
验下来有出风头口23度. 我也没有经验, 觉得应该没问题吧.
b. 出风口温度多少算合格？
再验收楼上的一拖五的家用VRV,
从三楼小房间1P内机开始, 怎么感觉没凉风? 为精确测量, 我准备了一个50元的豪华温度计, 放在出风口, 量下来23度.
销售商的安装负责人刚好到, 说正常的, 标准是出风回风温度差10度,现在外面33度,23度也正常.
又量了三楼的大房间的1.8P, 出风口23度, 二楼两个也是23度, 阁楼是个落地机.出风口比较长, 左面28度,右面23度.
c. 大家都说没问题
销售商的安装负责人坚持说没问题,走了.
监理Z没说有问题, 说他还有事情就先走了.
d. 我坚持认为有问题.
我觉得怎么一点凉意不出来呢? 要知道这大2P落地内机我化了大约7XXX多块,加上安装费快9XXX了? 就这个效果, 我心有不甘.
我将温度计放在空调边上一米处等了一个小时, 结果35度还是35度, 没有一度下来,
安装的小工还坚持说没问题. 我有点火了, 联系销售G先生, 我说肯定不正常, G帮我打了800电话, 安排大金的维修人员上门.
五. 第一次上门维修：发现问题
时间: 8.2星期六上午
人物: 大金维修人员W先生,H先生两人, 大金厂部T先生, 我
a. 找到问题
W先生和H先生很熟练, 量出压力和电流都不在工作状态, 家VRV的正常工作低压在8-12,额定电流在25,而我的低压全负荷只有7,电流只有12, 原因是R410A冷媒（下称药水）不够, 根本原因是什么呢? H先生初步推测可能漏, 否则不可能少了啊. 出厂时厂家加满了的
. 建议先做保压实验. 我立即通知了销售商.
b. 没有监理记录
家用VRV用的R410A的药水,使用前要做40KG保压试验24小时.首先问监理有没有40KG保压记录, 如果前面做过了有记录是可以接受的,
Z先生书面的记录是没有的, Z印象中的记录比较含糊. 我把Z的印象数据告诉销售商, 他们不认可.
六. 第二次上门维修：协商方案
时间: 8.2星期六上午
人物: 销售商安装负责人, 大金维修人员W先生, 大金厂部T先生, 我
a. 销售商给1KG药水
销售商安装负责人拿了一桶R410A冷媒（下称药水）过来了(<4KG), 说加上一公斤再试效果. W先生主动和他们协商, 说不能随便加, 要定量加. 要不药水放在这里, 其他的事情他们帮助做24小时的抽真空试验. 试验过了就加药水, 药水不够就他们想办法. 销售商安装负责人觉得也不错, 就同意，走了.
c. 药水谁出
药水R410A要钱的, 如果做实验药水要放光,维修部领导不干, 我们只能等通知.
后来我LP一怒, 说告你们, 800一下派了厂部的T先生来了, T先生觉得药水是小问题, 厂家包了. T先生说40KG保压实验比抽真空保24小时测试范围不一样. 微小的洞可能半年后出现问题抽真空保24小时还测不出来.我一听,就坚持做40KG保压实验.
d. 终于联系好了
我和销售商联系了, 由于药水不要他们出了, 他们同意出点人工, 重新做40KG保压. 为保险起见，经我和销售公司LB协商，楼下的3MX也一起帮我做一遍。
七. 第三次上门：重新测试保压
时间: 8.5星期二上午
人物: 销售商安装负责人, 大金维修人员W先生, 我，监理Z先生
销售商一早来了，带了氮气瓶来，结果瓶子气不足，再回去换瓶子，等到中午，气加进去了。
八. 第四次上门：验证结果
时间: 8.7星期四上午
人物: 销售商安装负责人, 大金维修人员W先生, 我
3MX保压结果为40KG，没有一丁点变化。
家用VRV保压结果为40KG变为39KG，掉了一公斤，经大金维修等多方确认，认为基本没问题。
九. 第五次上门：抽真空, 定量加液，开机。
人物: 大金维修人员W先生H先生, 我
时间: 8.9星期六上午
a. 重安装过的3MX效果显著
中午开始做，到下午三点结束。
3MX在运行两小时后，3台内机出风口温度变为16-17度，很长的出风口温度也只有18度，室温25度，效果显著。
b. 技术复杂，信号线串并联？？
家VRV一直显示错误代码U7。开不了机。由于安装时5台机器没有严格按照要求串联，
信号线理论接法为：1->2->3->4->5->主机
我现在的接法为：1->2->主机->3->4->5.
维修人员怀疑可能由于这个原因，决定明天带信号线自己来试。
十. 第六次上门：发现新问题
时间: 8.10星期日上午
人物: 大金维修人员W先生H先生, 我
a. 摇控器坏了一个
换上信号线，还是不行，W先生发现一个摇控器过热，到维修部换了一个。看来配件还是很容易坏的。
b. 换主机控制板
自检发现主机自己也显示故障，好象是L5，工作状态不对，到维修部换了一个。非常复杂的更换，H先生在恶劣的工作环境中花费1小时多才完成，让人敬佩。看来主机板也会坏？如果是电脑，还怎么卖？看来空调最多和电脑差不多。
c. 新的出风口温度，13度
开机，阁楼2P落地内机的出风温度为13度。奇怪，前面怎么23度那么多人都说合格，包括监理和销售公司的人？开了1小时多, 室内温度从35度下降到30度了。
d. 发现新问题
W先生/H先生先后走了。我一个人再看看，把所有内机都开了，（一个一匹没开，防止过载）
我等了一会，发现怎么三楼的大房间有低沉的嗡嗡声？我一下子紧张了起来。我把三楼的机器关掉，发现声音还有，在房间的几个特定地方比较明显。显然，二楼吊着的机器影响了三楼，下去关二楼的机器，果然声音没有了。
只要二楼的机器开着，二楼或者三楼都有低沉的嗡嗡声, 在房间的几个特定地方比较明显。
如果只开三楼的机器，在三楼也有这样的声音，在房间的几个特定地方比较明显。
我彻底绝望了，刚刚恢复的心情又很沉重了，我最讨厌的是噪音，我之所以喜欢郊区的联排，就是因为静。
结果花了老价钱买了个两个噪音源！
我打电话给W先生说明了情况。希望再次帮助，我把我悲伤的心情和销售G先生表达了，G先生建议直接帮我联系厂家的工程师，水平比较高！于是我就等厂家的工程师上门了！
十一. 第七次上门, 测噪音, 结论是共震, 空调内机和我的楼板一起震震震！！！
时间: 8.13星期三上午
人物: 大金厂部T先生, 我
T先生很认真，比较细心的人才比较关心噪音，为了测试这种声音，他花了近三个小时，反复看, 还怀疑是吊顶的问题，所以把顶刚
封的石膏板也拆了。经仔细查看，最终T先生的意见是：共振。
我后悔莫及，花一两千随便买个挂机也不会在家里共振，至少不会二楼震到三楼！这下花6XXX买这货在震，MD！
我仔细看了两个1P的内机，好象比较安静，没有任何声音，而这两个1.8P (4500W)的，有一个风机转子快的时候都看到抖动。我想：
第一机器本身应该也有问题，要不怎么1P是好的。第二安装可能也有问题，但很难确定。实在不行换成1.4P的最常用的3600W的应该好些了吧。只要噪音低些也就算了. 我把意见和T先生表达了，希望他帮我想想办法。
十二. 扯皮中...
由于装修工人等着封天花板，才能粉墙，才能做油漆，才能。。。我很着急.
到了星期五上午，T先生和领导汇报了，领导认为是安装问题。换机器领导不同意. 我说怎么1P没噪音呢, 如果问题能减弱就可以了.
T先生说领导再派个人来现场看。中午我急着问看的结果。800的小姐说有其他人看过了，不是问题。
我打电话给我的装修师傅，说根本没来任何人，他一直关着门。MD，还有这个骗术！
我联系销售商,说帮我想办法中,具体时间呢?没有!
十三. 又是一个周末浪费了
我急着没发装修, 想起咨询一个认识的另一个大金销售朋友, 他说要放减震添圈. (我一想,根本没放么) 他建议我打总部电话, 我打过去, 有F小姐帮我登记了. 中午我再问F小姐,说销售商会在今天和我联系的.
果然到了下午4点左右, 销售商G先生和我联系了,我以为有什么解决办法了, 结果呢? 他说:
大金工厂还有个老师傅, 是个高人, 要再次上门来确诊.时间呢? 下个星期三.... 说这是最后一次了...
十四. 第八次上门, 神秘的噪音源
时间: 8.23星期六上午
人物: 大金中心GS(L先生), 销售商安装负责人H先生, 我
a. 神秘的噪音源
G先生说的老师傅来了, 是JH中心的GS L先生, 经过半个小时的观察, 了解到我说的问题, 我也松了一口气, 知道问题才能解决问题. L先生又花了1个半小时分析问题, 结果还是不能确定问题的根本原因(Root cause). 以前没有碰到这种情况, 可以肯定的是, 关了二三楼两个1.8P的机器就没有问题了, 开任何一个就有问题, 在二楼三楼都能听到问题. 但是只开风挡就没有问题.
b. 先整改外机
L先生发现外机没有做隔音垫片处理. 所以希望H先生加装垫片, 我原以为H先生会先讨论一两句, 结果H先生二话没说, 就说隔天就可以完, 速度快的, 我有些XX了.
c. 如果还有问题怎么样
如果做完外机还有问题怎么办, L先生说只要和中心再联系一下, 星期一就可以接着整改, 按照我的估计, 问题可能还是跟内机有关系, 至于什么关系, 我也不是专家, 也不想成为这个空调专家.
十五. 第九次上门，噪音没有任何改善。
时间: 8.24星期日上午
人物: 销售商安装负责人H先生及安装工人2人, 我
a. 外机做隔音垫片处理过了。
外机的四个支撑脚装了4个垫片，装好后外机外倾的厉害，估计有1-2CM，之前倒是好象不怎么倾的。H先生说都这样，有可能，H先生还是比较有经验的。外机是245KG（印象是这样），这么重的东西，应该如何固定好还要避震，看来还是需要点水平的。
b. 噪音没有任何改善。
开机，噪音没有任何改善。昨天我曾问L先生这种情况怎么办，我建议L先生是不是换更通用的1.4P内机。L当时说如果再有问题，要我把自己意见直接和中心的人说。于是我拨通中心的销售F先生，F先生显然还是不相信1.8P内机会有什么问题，不太同意我的建议. F先生说下星期一上班，会和L先生先了解情况再说。我只能背着这个沉重的包袱，继续等。
c. 装修师傅回家去了
因为我反复跟他强调空调对于我装修的重要性，工人L师傅基本上理解我了，但空调不做好, 其他也没多少活再做了，所以L师傅先回家歇两天了。
[ 本帖最后由 沐头 于 2008-8-24 20:58 编辑 ] |
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