本帖最后由 雅颂湾客服中心 于 2012-4-23 17:57 编辑
尊敬的业主：
您好！非常感谢您对物业服务工作的关注，您反映的事宜我们非常重视。为规范小区车辆停放，客服中心目前正在对一些车辆停放无序区域改装固定路桩。同时，安全员在巡视过程中仍需加强对乱停放车辆的疏导，避免影响他人。如在日常巡视中发现乱停放车辆，我们也会及时找到车主，规劝其停放在合适位置。
针对您反映的维修响应不及时事宜，我们已进行了调查。建议您能否提供具体室号给我们，以便我们做进一步了解。若情况属实，我们将按照公司规章制度对相关人员进行处理。同时，为保证日常维修服务的及时性，我们进行了相关培训，避免此类事件的再次发生。给您带来不便，请您谅解。
关于小区公共环境事宜，客服中心已与保洁方沟通，并对保洁单位提出了小区现存问题点及整改措施等方面的工作要求，规范保洁服务流程，客服中心也将做好日常监管工作。为业主提供干净舒适的生活环境，我们每月定期开展义务劳动，主要是以清除绿花灌木漂浮垃圾为主，消除卫生死角。4月义务劳动活动安排在本月25日进行，如遇雨天，则顺延，欢迎广大业主共同参与其中。同时，我们也一直要求各业务块工作人员做到“人过地净”，共同维护好小区公共环境。
关于地下车库出口处滴水是由伸缩缝渗水引起。雨天地表积水后，地下水便会顺着伸缩缝流至地库地面。现客服中心已在伸缩缝下方实施开槽处理，将水引流至排水沟，避免车库出口路面产生积水现象。另，为保障地库的安全，我们每天会安排安全员定时对车库进行巡视，如若发现异常情况，将及时进行处理。
感谢您对物业服务工作的理解与支持，如您有其它建议，欢迎随时与我们联系（联系人：孟黎悦，手机：15921675072），我们将及时为您提供服务，谢谢！
上海景瑞物业雅颂湾客服中心 2012年4月23日 | 
发表于 2012-4-22 10:56
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