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发表于 2008-1-30 15:16
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典型现象：一支全部是三流球员组成的球队很难赢球，一支全部由超一流球员组成的球队经常也赢不了球。
案例：一家中型企业的业务员原来以跑单帮为主，后接受建议组织营销团队"市场突击队"，每个突击队4～6人，轮流启动各个区域市场。两个分公司经理在组织"市场突击队"时，采取了完全不同的思路和方法：一队的人员结构是：队长1名+有经验的老业务员2名+3名新聘业务员。这支突击队很快打开了市场，并被公司树为样板市场。一年后，分公司经理被提拔营销总监。
另一人想打造一支强大的队伍，要求每个队员都精明能干，结果花了很长时间才凑足一支突击队，但不久就因为内部矛盾而解散，老总一怒之下把他解职。
诊断：关于诸葛亮与臭皮匠的组合，有多个版本。
"三个臭皮匠，等于一个诸葛亮。"这是千古流传的版本。这个立论的成立有一个重要前提：臭皮匠之间各有所长，相互补充，成为一个优秀的团队。如果不能相互宽容，闹起内耗，力量相互抵消，还比不上一个臭皮匠。"三个和尚没水吃"就是这个理儿。
"三个诸葛亮，不如一个臭皮匠。"今人版本。诸葛亮固然厉害，但一群诸葛亮是否依然历害？如果每个诸葛亮都有自己的主意，又互不妥协，则会形成内耗。同时，即使诸葛亮们有无数锦囊妙计，又有谁去执行呢？"一山难容二虎"就是这种组合的结局。
"一个诸葛亮领导三个臭皮匠，等于四个诸葛亮。"这是我杜撰的最新版本。类似的版本还有"一只狼带领一群羊，相当于一群狼。"由于引入了结构，就有分工负责，有角色扮演。诸葛亮当仁不让地要承担领导、指挥、出谋划策的角色。臭皮匠们自知能力不行，甘当配角，悉心听从诸葛亮调遣。每个人都按诸葛亮的要求和标准去干，其业绩必然超出他们个人能力所能达到的程度。
最稳态的结构是金字塔结构。"一个诸葛亮领导三个臭皮匠"就是金字塔结构。但如果把金字塔倒过来，问题就严重了。
"一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠。"就是倒金字塔。由于角色限制，三个诸葛亮只能按臭皮匠的要求去做，结果也只能做到臭皮匠的水平。如果要诸葛亮们降低水平去做他们不愿做的事，他们甚至还做不到臭皮匠的水平。
诸葛亮与臭皮匠的组合，实际上是团队结构问题。在上述案例中，队长1名+有经验的老业务员2名+3名新聘业务员，就是一个结构良好的团队。新业务员固然经验、水平、能力稍差，但他们心甘情愿地做"打杂"的事，愿意跟着有经验的老业务员"跑腿"，在开发客户时，只有他们才愿意做"踩点"的工作，把"成交"的机会让给老业务员。在这样的团队里，每个人都能找到自己的位置。
而那个"人人精明强干"的市场突击队，由于互不服气，结果原来的"大单帮"变成了"小单帮"，每个人仍然自行其事，这样的队伍谈何是有效的团队。
应用：一家工业品企业，老总一直困惑于下列难题：由于客户决策者是高管人员，公司的普通业务员无法搞定客户；公司经理和老总虽然能够搞定客户，但又无法亲自去跑客户。建议：实行"梯队销售"，普通业务员是销售的第一梯队，主要任务是"跑信息"及搞定小型客户；区域经理为第二梯队，业务员无法搞定的客户，转交给他们；销售部经理为第三梯队，区域经理无法搞定的且规模较大的客户，转交给他们；公司老总是第四梯队，销售部经理无法搞定且很重要的客户，由公司老总亲自出马。 |
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