电子客票相关问题

2006年10月16日国际航协停止了向机票代理人发放纸质机票，这意味着在中国电子客票将开始全面取代传统的纸质机票，以后代理商送“票”上门能送的也只有行程单了，当然这不包括航空公司内部结算的本票，因此您也许还能看到纸制机票。在2008年奥运会来临之前，中国将与全球同步实现100%机票无纸化.

通俗的说电子客票就是普通纸质机票的替代产品，它通过现代技术和信息化管理，实现了订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化。1993年第一张电子客票出现在美国航空运输市场。在我国，南方航空公司于2000年3月率先推出国内第一张航空公司电子客票。2004年9月1日，随着海南航空股份有限公司海口至北京HU7281航班的起飞，中国BSP国内电子客票宣告正式推行实施，并取得了成功。

许多航空公司提供“电子客票”，有时也叫“无纸化客票”。选择电子客票，旅客的购买记录保留在航空公司的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。购买电子客票比纸制客票更方便，比邮寄纸质客票风险更小，在旅行前或旅行期间不会丢失或被偷窃。然而，为了证明旅客的订座和票价，旅客应该保留一张电脑生成的行程单。除此旅客应写下确认号码作为订座证明。

购买电子客票后如何办理登机手续？

在购买电子客票成功后，旅客会得到一个电子票号，在机场凭该电子票号和有效证件（有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。）到值机柜台换取乘机凭证（登机牌）。如果您需要报销，可以在机场也可以在机票销售公司凭有效证件打印获得报销凭证（行程单），根据单位报销制度不同单独或者行程单与登机牌同时提供即可构成报销凭证。

在这里特别强调一下电子客票的改签和退票。由于目前的机票销售系统缺乏相关技术支持，电子客票签转本航空公司的后续航班，必须凭行程单，不同航空公司之间的机票不能签转，这对于航班延误的乘客来说十分不便。目前一些机场会这样处理，乘客要想改签，必须先办理退票，然后重新购买。退票方面，目前机场方面只能采取给旅客写条子、然后旅客再凭条子到原来购票的地方退票的方式。如果旅客需要退票，要到航空公司设在机场的“电子商务”柜台凭有效证件办理退票手续，电子客票不退现金，航空公司将把票款直接退回到原支付银行的个人账户或公司账户上。旅客退票后，票款可能会几天后才到账户，这种现象是属于正常的。

怎样才能识别电子机票的真伪呢？
旅客可登录信天游（www.travelsky.com中国民航自主建设的旅游电子商务网站），在输入电子客票票号、乘机人姓名、验证码后，即可实时验证电子客票的有效性。也可以直接打电话到相应航空公司确认。

如何报销呢?
持电子客票可到机场打印“行程单”作为报销凭证，以后行程单将是惟一的报销凭证如果要打印行程单，找到相对应的机场购票柜台，出示身份证就可以打。有些机票不能打，因为软件不支持。但是能打的比较多，只要有柜台就基本上没问题

能否登机与电子客票行程单有关吗?
一般情况下，电子机票，只需要使用你在购买机票时所使用的有效证件，在机场柜台办理登机牌。而电子客票行程单只是给你用来作为报销凭证的，没有电子客票行程单也一样可以办理登机手续，因为你的购买机票所需要的有效信息已经保存在民航系统中。

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