[转贴] 宜家，你让我恶心+寒心！！！

宜家, 寒心, 恶心

宜家，你让我恶心+寒心！！！

今年5月，去宜家买布置婚房的家具。最终买了2个莱克斯威的床头柜（799一个），1张阿斯普隆的双人床框架（1299），1个莱克斯威的四门大衣橱（6400），1个莱克斯威的茶几（799），1张床垫（899）。发票慢点有空我拍照上传给大家看看。

要说的就是这个莱克斯威的四门衣橱。先说一下在卖场看的时候工作人员称是全实木的，结果送货过来才知道，所谓全实木就是衣橱的四扇门是实木的，其他的贴墙板，隔板，抽屉面板等等等等全部是复合贴面板。靠墙的那张板更是可怕，薄的像纸一样，用点力气都可以撕开的。不过这当时并没有引起我们多大的不满，心想用着还可以就行了。结果，拆封并安装完毕后就感觉到一股刺鼻的气味，当时就问了安装师傅，他说宜家的橱是有气味的，让我们吹几个月就好了，还说家具有味道正常的。我们当时也想，确实新家具可能有点味道，就吹吹吧。好，连续 3个月，天天24小时打开橱门和抽屉开窗通风，还用电风扇对着吹，可那个橱的刺鼻味道是几乎没有一点儿减弱！上个月妈妈本来好好的，就在那个房间里收拾东西呆了一个下午，结果晚上咽喉开始发干发疼，一个多星期都没好。我们这些年轻的在房间里时间呆久了都觉得眼睛辣彭彭的，想流眼泪的那种感觉。在网上查了一下，家具甲醛挥发量在高于0.5mg/m3的时候就会引发流泪，打喷嚏，喉咙疼，而这些症状我们家人全都有。出于安全上的顾虑，妈妈说联系宜家把橱退了吧，毕竟才结婚明年还想要小孩，万一对健康有影响就坏了。

好，打给客服。先说明一下，他们的客服电话我是连续打了好几个晚上才打通的。接线员就说先安排个工人来检测一下。然后上周末工人来了，什么检测器具也没有，就是看了看，然后说，嗯，确实味道蛮大的。然后就在鉴定书上写：“客户认为气味过大不能接受，希望退货”。我想问一句，这样的检测有意义吗？根本没有任何说服力！而且强调的是“客户认为”，那要你来检测什么？工人走后，第二天宜家打来电话，说退货可以，但必须打八折。凭什么啊！我相信合格的家具绝对不可能在连续通风3个月还有让人不能忍受的刺鼻气味的，既然是存在质量问题，我们凭什么承担这2成的损失？！电话先是妈妈接的，我注意到妈妈每次说话不到10秒就被打断，持续了一段时间之后，我把电话拿过来，里面的客服说话语气那叫一个NB啊！根本不听你讲什么，只反复强调：“反正要退就是八折！要全退除非你拿出权威证明证明我们家具不合格！不满意我们欢迎你打工商投诉热线。”我忍住怒气对她说：请你不要打断听我讲完！凭什么非要消费者提供不合格证明？现在你既然口口声声说合格，那么我也请你提供一下你们家具检测合格的证明出来，你们家具生产出来不会没经过检测吧？那么麻烦你提供复印件给我看！客服说：“我不可能给你看，是你自己不相信我们。”我请问了，什么叫相信？让我流着眼泪打着喷嚏的闻着刺激的味道，怎么相信？！随后这位客服小姐用讥讽的口吻说了一句非常非常好笑的话：“小姐你大概不懂化学，你知不知道甲醛是没有气味的？”于是我也学她的口吻反击一句：“小姐你大概不知道我就是学化学的，甲醛是无色有刺激性气味的气体，超标对人体有很大伤害。”她听了语塞片刻，然后很凶的回了一句：“那你不满意8折退货，我就帮你上报经理，不过估计结果还是一样。”我说，那就麻烦你上报吧……话还没说完，她就挂断电话。这就是宜家客服的态度！随即，等了3天，一点消息也没有，于是就自己打客服电话问，结果永远都是“电话正忙”。

回想过往，就在前不久，我还是宜家的忠实粉丝，要不是新房子要到明年年底才交房，估计早就把全套东西都买好了。现在是庆幸幸好只买了布置老房子一个房间的家具，总共也才1万多，损失不算太大，以前只是买一些宜家的小零碎，还幻想以后用宜家的沙发，柜子等等，这次彻底让我失望透了！买了家具才知道，它家东西不但质量差（茶几和床头柜轻轻一敲就是一个凹塘，因为木质太松），衣橱就更不用说了！除了本身材质不好，更有恶心的气味源源不断的释放着。自此事件之后，我决定：1，就这次衣橱事件，坚决和宜家斗争到底，处理不了就打12315，找权威部门检测！要是没问题，我宁愿承担检测费，但要是有问题，我一定上报媒体，告诫其他消费者，并且除了全额退款之外，还要要求他赔偿我们家人造成的健康损害！（咨询过一个环保部门的朋友，他说一般气味达到让人不适的地步多数是有问题的）；2，从此以后，再也不买宜家的任何东西！宜家，你实在让我恶心+寒心！！！

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