业主痛诉小区管理"三宗罪"

quot, 业主, 小区, 痛诉, 管理

业主痛诉小区管理"三宗罪"
2007-07-23

　　图片说明：小区群租现象严重，拾荒者纷纷安营扎寨。
　　东方网记者张海盈、实习生张笑秋7月23日报道：近日“东方夏令热线”连续接到网友关于九亭志成花苑·知雅汇小区的投诉，“我们小区的脏乱差已经发展到了闻名一方的地步，小区内现在群租的不良租客越来越多，最近还出现了很多非法加工窝点。”在几封网友的投诉中，都不约而同提到了小区环境脏乱、外来群租客泛滥和物业管理资质不够这三大问题。

　　图片说明：电梯内外、楼道上随处可见“黑色小广告”
业主声音：小区内外环境“脏乱差”
　　
物业回应：正在改善中需要一步步落实
　　
　　“小区内随处可见乱扔的垃圾，胡乱停放的车辆，小区的电梯机房大门，安全阀等安全设备很多都被偷窃和捣毁，小区大门口也到处都是小商小贩的摊点，黑车的停靠点。”住在知雅汇小区的杨先生告诉东方网记者，“前天我刚刚向松江区消防支队投诉，就我们那一幢高层，从上到下只有两层楼的消防设施是完备的。”

　　图片说明：小区内的落地灯、有线电视箱受损严重。
　　记者在小区里转了一圈发现，小区多处路面有损毁现象，所有视线范围内的路灯没有一个是完好的，小区2号车库的门口堆积着大量的建筑垃圾，小区各幢楼的门禁丝毫不起作用，消防应急通道里摆放着许多杂物，还有不少别墅的车库被单独出租给拾荒者，有的还被改成加工厂。东方网记者从松江区综治办了解到，从入夏以来，松江区综治办接到的投诉中有20多起于知雅汇小区有关，对此也已经组织了多次联合执法，并将不定期地进行整顿，目前计划月底前还有一次行动。
　　上海陆家嘴骏合物业管理有限公司是目前小区的物业管理方，公司的顾副总经理面对小区业主的投诉，表示自己真的是“冤透了”。顾先生说，业主投诉的许多问题都或多或少和开发商有关，比如这么大一个小区连一个垃圾房也没有，这些都不是物业能够单独解决的。自从接管知雅汇小区以来，公司已经做了很多努力去改善，但所有的工作都必须一步步落实展开。“我们物业主观上能够解决的问题，保证在5-10分钟解决；必须与其他部门协商解决的，我们也会尽力沟通。”顾先生这样拍着胸脯保证。

　　图片说明：地下车库门前的空地堆满了建筑垃圾。
业主声音：80%住户以上都是外来群租客
　　
物业回应：群租有其定义管理执行有难度
　　
　　温小姐一年多前搬进知雅汇小区，她愤愤地表示，由于自己也是从事房地产方面工作的，当初就是看中知雅汇小区良好的环境才入住这里，没想到一年多的时间里，小区搬进那么多外来群租客，小区环境越来越差，前两天她还发现自家的花园里成了外来租客随地大小便的“天然厕所”。
　　

　　图片说明：消防设施受损、被盗情况严重，安全隐患重重。
　　记者从一个开在车库里的简易超市老板娘处了解到，他们每个月花1500元租下这栋叠加别墅的其中一套，与4家老乡共同住在里面，家里共有10个大人，4个小孩。骏合物业的顾先生也证实，小区目前共有2639家住户，真正的业主只有800家左右，剩下的1500多家都是外来租赁户，而且这些外来租赁户素质的确比较低，他们要为小区环境的种种问题负上70%左右的责任。
　　
　　但顾先生也告诉记者，上海市房屋土地资源管理局对房屋群租现象是有规定的标准的，由于小区内房屋面积普遍较大，加上他们往往自称是老乡、兄弟姐妹，即使居住了较多的人，也无法用“群租”的概念去划定，除了与房东进行沟通之外，管理执行上有很大的难度。

　　图片说明：楼顶机房门被卸下，通风管道护盖不翼而飞。　　
　　业主声音：物业没有足够资质管理小区
　　
　　物业回应：三级资质与31万小区面积不矛盾
　　
　　而对于小区种种不尽如人意的现象，不少业主认为，最重要的原因就在于管理小区的骏合物业资质不够。记者查阅了相关资料发现，知雅汇小区是一个超过30万平方米的住宅区，根据建设部2004年下发的物业资质管理办法，只有一级资质的物业管理企业才可以承接此类物业管理项目，而小区目前的骏合物业只有三级资质，按规定只能承接20万平方米以下的住宅项目。

　　图片说明：楼顶护墙铝片被盗，业主信箱被撬。　　
　　谈到小区物业公司的资质问题，此前一直拍着胸脯做出许多保证的顾副总经理显得有些支吾起来，他告诉记者，小区目前的这种状况，即使是一级资质的物业管理公司也未必能够管好，因此这与公司资质并无多大关系，公司目前也正在申报二级资质。顾先生坦言，志成花苑·知雅汇小区的面积的确在31万平方米左右，目前也全部都是由骏合物业在管理，但物业公司的三级资质与此并不矛盾。“由于整个小区是分为5期开发的，每一期开发的面积都没有超过规定的标准，因此可以说是‘打了个擦边球’，并不能说是违规。”顾先生这样表示。

收藏分享评分