我给大家讲个故事哈，上个世纪九十年代初，在瑞典某新生态城社区，开始在居民中推广垃圾分类收集，可是居民们不知道垃圾怎么分类，也不想知道——谁没事想多动这个脑子呢？居民们也不想进行分类，因为习惯了祖祖辈辈那样扔垃圾的，居民们也质疑分类，因为在此之前世界上还没有分类收集的先例——于是，社区的物业采用了多种措施：发放不同颜色的垃圾袋，发放单页宣传为何、如何分类，挨家挨户的教居民怎样分类，社区和学校联谊教导小孩子正确分类，再由小孩子回家教育父母等等，终于，垃圾分类收集在瑞典已经深入人心，变成了人们的习惯。
再讲一个故事：在日本街头，经常看到时髦女性手提LV，打开却发现里面经常会有吃过的奶茶杯子等垃圾，日本人很自觉的会把把垃圾扔到该扔的地方，友人评价：在日本，遵守规则已经成为日本人与生俱来的一部分了。
再讲一个故事：香港同事去世博嘎闹忙，发现一些怪现象：为什么很多人不好好排队要钻护栏？为什么很多人休息的时候要睡在长椅上？
以上几个故事很容易让大家得出一个结论：我们的素质哈差！
错！
我不这样认为！
我认为该事件和前面发生的某年轻女业主早晨回家取门卡事件等，物业的责任应该占到95%以上！
首先，居民的生活习惯不是一朝一夕能改掉的，物业推出人车分流是好事情，但缺乏必要的通知、教育居民的行动，仅仅是一句所谓的规定，就让居民改变一直是认为理所以当的事情，肯定会激起矛盾的，这跟所谓的某些人的素质，没有必然关系，有关系的就是性格，性格柔弱的，如女业主，回家拿卡，上班迟到，性格倔强的，如男业主，动武打110，连ZF推出个新交通要求还给驾驶员以教育为主两个月呢，你物业凭什么朝南一坐就动不动说什么规章制度？
第二，物业的处理方式，一如“邀请卖衣服的进入小区摆摊已满足居民的购物需求”一样低能，我非常质疑该物业有没有能力管理好一个城乡接合部的小区，我记得限制外地车上高架的政策出来的时候，高架上交警对于违章的人还教育了两个月，不罚款，物业经理是不是就这样告诉保安“严格执行规定”呢？要是这样，物业经理好去挖矿了。
最后，我一直强调：素质好差不是与生俱来的，是要靠教育的。对于论坛很多朋友动辄指责业主也好租客也好保安也好素质差，我一直不认可——很多人素质差的表现，对当事人自己来说并没有意识到，没人会故意素质差的，这就需要教育，需要告诉他：电梯里不能吸烟，这是不对的，告诉他公共场合不能大声讲电话等等。
我再给大家讲个故事，在零距离健身房，刚开张两个月里一直有会员在健身区吸烟，我每次看到都会和他们说，不要在这里吸烟，会对别人有很大的伤害，刚开始教练们也不敢讲，怕得罪会员，后来大家形成了共识，现在健身区没人吸烟了，你对次有何评价呢？
物业，你该好好反省一下你自己了，把你的物业经理派回去好好培训一下才是。 |
发表于 2010-6-22 21:47
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发表于 2010-6-23 14:48
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发表于 2010-6-23 15:26
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