答wangchen874（星星爱上猫）网友《三期混乱局面之见》

星星, 混乱局面, 网友

首先感谢wangchen874网友，您的帖子（具体参见：http://www.jiacheng.sh.cn/thread-51959-1-2.html）我已关注到，但因近期工作较多未能及时回复，见谅。您（包括部分其他业主）对雅颂湾小区目前存在的问题，进行了中肯、系统而详尽的描述，有肯定、有理解、有抱怨、有意见，更有对物业改进的期许，谢谢，我真的希望雅颂湾小区有更多像您这样热心的业主。

针对您反应的问题，请允许我依次做一下简单的说明。

1，小区环境差
您的对问题及产生原因的描述非常客观，但我们不会因为客观原因而对业主敷衍了事、更不会对包括您在内的业主的意见置若罔闻。目前，针对您反映的小区环境问题，我们采取了以下措施（您没有反映的我们也采取了改进措施，在此就不表了）：
1）已责成非生活垃圾短驳分包方（责任人为蒋老板，以下简称蒋）提高效率，对公共部位非生活垃圾（包括建筑垃圾和装潢垃圾）尽可能做到日产日清，在不影响业主正常生活的前提下至少是日常隔日清；（在此，请允许我鄙视一下这种业主：没有缴纳非生活垃圾短驳费并承诺自行清运，但不清运却将垃圾混入其他业主的垃圾中、或扔至楼道却死不承认、更或将垃圾堆至电梯中等等诸多浑水摸鱼的…）
2）对日常公共部位保洁的外包方（真诚保洁公司，以下简称真诚）已进行了深入沟通，明确了整改要求，并将于2009年4月23日进行系统检查，若仍未达到物业要求（实际上是业主要求），物业将考虑更换保洁外包方；
3）对楼道尤其是高层楼道中的零星非生活垃圾，已与蒋和真诚进行了沟通，明确双方责任，物业将在例行巡逻时加强监督，同时也欢迎业主的监督，并希望业主及时与物业联系或投诉。

2，非法敲墙队
诚如您所讲“这个问题最近的消息比较少，至少在新装修的业主中比较少的出现,希望物业保持,不要再出现类似的负面消息”,物业对敲墙打洞工作人员的态度一贯鲜明，在此不在赘述；如果业主有任何意见，请务必与物业及时联系，物业将第一时间介入，以维护业主的利益，我们以前是这么做的，现在、将来也将这么做。

3，公用设施损坏
一方面我赞成您的说法并呼吁广大业主尤其是装修工人爱护公共设施，另一方面也对涉及公共设施本身质量的问题在与开发商下属的分包方进行协调，督促其进行整改，目前，对部分问题“终于”取得共识并明确了整改要求和时间节点，我同您一样期待着不日看到效果。

4，防盗窗问题
在此，我对您的理解表示感谢，希望其他业主看到您的帖子后也感同身受。

5，治安混乱问题
您的分析是客观的，治安确实是江桥一直存在的问题，希望广大业主高度警惕、加强自我防范意识；但作为为您服务的物业，我聊以自慰的是：自雅颂湾入伙以来，未发生一起偷盗事件，我想，这绝非仅仅是我们的保安人员尽心尽责，还因为有无数的业主在同物业一道维护着雅颂湾的公共秩序。

6，砸烟道问题
原则上，烟道严禁破坏，但实际情况或操作层面断不是如此简单，需要无奈的说明的是，作为物业，我姑且默认您的看法；当然，物业也会为有此需求的业主提供必要的信息支持。

7，敲外墙问题
我很赞同您的看法，尤其是“做人要厚道,出门要小心”这句话更是快我心也；但我十二分不认可您说的“物业对于这种破坏外力面（应为“外立面”，王尚宝注）的行为不去强行制止,反而把全力放在晾衣架的问题上,是不是有点拾了芝麻丢了西瓜的意思”，这说明您对雅颂湾物业的工作缺乏必要的了解，更是对我们一贯的付出缺少应有的尊重，我个人非常希望与您有幸当面沟通，以取得理解并商讨应对之策，同时更希望您家可以作为整个小区装修的楷模：没有破坏承重墙结构、没有破坏外立面、没有违章安装…

8,小区违法店铺
对此问题请参考我之前的帖子，我不想再多说什么；物业的态度是鲜明的、作风是坚决的，虽然效果可能并没有完全合乎您的期望，但我们的努力希望您体会的到；我们将持续跟进。

9，小区非机动车凭证进出(一车一证)
从明天（2009/4/23）开始，有人值守的56号楼地下非机动车库就要开放了，您提及的“一车一证”措施不日也将实施。具体措施可能不会是您所说的“出门时回收”，因为这种管控有太多的安全漏洞，并会对业主产生不必要的麻烦。等我们的具体措施实施后，请您体会一下其中的奥妙，体会一下雅颂湾物业是如何践行景瑞物业“贴心服务、舒适生活”理念的。

10，加强流动检查
我们的巡逻岗就在您身边；如发现不明人士上门滋扰，您的第一个反映应该是不予理睬，您的第一个动作希望是立即与物业联系，所谓共建和谐社区不应是口号，而更多的是您付出的实际行动。

11，河道问题
您的判断“感觉这个不是光靠物业就有用的”是非常正确的,此问题看似简单，处理起来却比较复杂，我不想对此说过多，只希望您注意到以下两点并进一步思考物业已经做了些什么：一是物业保洁人员定期打捞河道悬浮物（虽然工具比较简陋）；二是自今年3月起，经艰苦协调后江桥镇政府安排的相关环卫部位开展必要的整治工作（也许是治标不治本，但至少有一艘小船在定期工作，请问业主，您在江桥镇的其他河道看到过这种小船吗？）

晚安，雅颂湾；晚安，嘉城。
王尚宝草于2009年4月22日23：45。

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