伊万豆夫

建议景瑞物业开设网上投诉受理中心，具体做法是：

利用MSN或QQ作为平台，物业管理中心派出一名客服助理，专职处理业主网上投诉。

这个做法，在我目前楼盘推行后，效果极好。

我的下属没有办法再欺骗我了，我也可以直接看到业主反馈的意见。

与其放在论坛众人骂，不如退而求其次在小范围挨骂。

我相信，小区的业主本身都是热爱小区的，绝大多数的建议都是建设性的。

只有这样，我们物业管理者才可以真正做好网络时代的物业客户服务工作。

sigurdchen

好希望豆腐来做我们小区的物业负责人啊！

伊万豆夫

真的是这样也会有矛盾的，因为角色变了、立场变了。

但是，我们要主动化解问题，不能坐视。

grace

支持ＬＺ的观点，希望物业能够采纳群众的意见．

hqlzy

物业保安、保洁、保绿、工程四保都该行动起来呀，正如伊万经理所述，坐视肯定是不行的。对二次装修的管理必须要有力度。我只有商务楼物管经历，对住宅的还真没经验。困难肯定是重重，但是办法一定比困难多。王经理~~虽然不认识，但是希望你加油~！！！

伊万豆夫

嘉城做过物业的朋友还真多：阿汤、hqlzy、我，还有以前那个“被房子套牢了”网友。

sigurdchen

豆腐经理，想请教你下，物业有没有义务装修之后重新种上死去的草皮和植株？你们管理的小区，有没有业主委员会，业主和你们的互动多不多？我在建议开物业和雅颂湾业主讨论会，可能到时候要请你一起来出出主意。我的目的还是希望达到良性沟通，物业有什么困难，我们有什么要求都可以在会上进行交流。
我知道牵头这种事很吃力不讨好，但是总要有人去挺身而出，关心此事的。你说呢？

伊万豆夫

呵呵，我愿意通过网络和论坛提供意见建议。

按理，出于同行不对立之原则，有关贵小区事宜我理应回避。

望理解。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 21:33 编辑 ]

sigurdchen

没问题，先谢谢你了

伊万豆夫

其实，只要注重细节，雅颂湾问题可以解决一半。

比如：清洁好了，面貌就会大为改观。

细节决定成败。

还有就是管理者要拿出气势来，民工又不是业主，岂能不管？

不但要管，要狠狠的管，他们这些人一旦失控就是“乱源”。

雅颂湾的主要问题就在于大量装修民工没有约束而胡作非为。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 21:48 编辑 ]