三星的售后服务估计是全行业最差的 三星, 售后服务, 行业

homey

5月4号在买了三星的液晶彩电，没想到今天就出问题了。电视只有声音，没有图像。
查保修卡，没有上海本地的维修电话，只有北京的收费800电话。收费就收费吧，结果那边就开始踢皮球了，提供的电话要么空号，要么没人接,一直占线。最后还是打电话到永乐，答应明天派工程师来看一下。
三星这样的服务，还真是第一次见到。明天在没人来，就退货了。

homey

我家三星的不错，而且售后也不错。这个也是个例，不能代表三星的整体售后服务态度的。
风吹起的男子 发表于 2010-5-15 21:31

售后不错？那你把你知道的售后电话给我吧。

这个是个案？我打800电话，他们自己说的，全国就这一电话。
我问他们要上海的电话，他们说即使上海的，也是他们派单。
他们要么说电视部忙，无法转接，要么说会有人找人联系我。

难道你打的不是8008105858？

homey

貌似刚过7天包退。。
800好像都是免费的
韩国BZ的东西我都不喜欢，我刚买了4个彩电基本没考虑过三星  不过也没想到服务会这么差
winceni 发表于 2010-5-15 21:30

用户手册上写的是收费的。我没考虑这个品牌，是我亲戚帮我买的。

homey

你们都打的哪个电话啊？给我一下吧。
难道我今天真的是个案？

homey

永乐已派人来看了。那俩师傅到是挺干脆，开了一下电视，直接就填单换货。

三星的东西不一定是最好的。

哪GDDR/DDR来说，通常qimonda第一个开发新出产品，并且质量第一。然后是HYNIX，最后才是Samsung.
可惜Qimonda倒闭了。Qimonda的内存，标的是800Mhz,通常可以跑到900Mhz左右。Samsung则是900Mhz的DDR3当800Mhz卖，因为他们的内存性能跑不上去。

homey

是的，得耽误几天。永乐在装修，说是29号重开业才能换。
还好，三星的销售不错，答应明天来拆，后来来换。重新安装安排在下周六。

本来下周二来装有线的，这下装好后也不能立马调试了。