[物业] 请物业给个合理的解释 物业维修, 好久不见, 老婆, 电话, 上班

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2014年12月29日早上8时多，我老婆从91号大门出来时按键失灵导致大门无法开启，马上拨打物业维修电话，对方回答知道了，可等了好久不见物业有人来。只好求助他人从外面开，最终导致上班迟到，扣钱100元。请问物业为何迟迟没人来，打了电话还不来，如果着火，照你们这种态度，不知是什么后果了。