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大家好，请内行帮帮我！我家正在装修中，前些日子在好美家曹安店订了一块杭灰大理石（灰白中带有红的一丝一丝），经厂家上门测量后，先付全款给好美家（这是好美家的规矩），然后厂家才上门安装。安装完毕后，我发现3个问题：第一，好美家陈列的样品中带有红色而给我家安装的大理石中不带任何红色；第二，书房飘窗大理石内有明显的裂缝并缺了一小角；第三，尺寸有问题，窗与大理石之间有很大的空隙（有拉链这么宽），厂家用白色硅胶填上，即我的窗台有三个颜色：蓝灰的窗、白的硅胶和黑灰的大理石（难看至极）。
当即打电话给好美家，表示要退货，好美家部门经理回答，定加工的东西不能退，硅胶问题厂家先上门解决。得到这样的答复作为消费者我心里特难受，多方咨询未果，都对这个大理石安装行业标准不了解。但是已明确厂家存在的问题：第一，厂家没有样品上的颜色（这块样品是3、4年前放的，现在已经没有这个），应该及时更换好美家的样品，我觉得它在误导我；第二，厂家在大理石开料前没有让我们看过并认可；第三，安装后，没有让我们签字确认。
请教内行，我能否要求好美家退款？？？ |
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发表于 2007-11-6 21:05
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