口碑是做出来的,是好是坏在这里一目了然,因为目前社区网是没有任何商业合作的,评论的都是业主,好就是好,不好就是不好.
作为商家我觉得第一态度就应该是真诚,真诚地倾听,真诚地交流!既然楼主说到"潭湘阁"是自己的创业,处于一个成长阶段,那请你更多地放下自己的架子,真诚地和大家来交流.
嘉城社区网虽然只是一个社区论坛,但是我想你在上海找不到第二个这样的社区论坛,全国可能也没有多少,因为这里有这么多年轻人,这是一个充满朝气的社区,一个随周边发展而同步成长的社区.嘉城周边的商业随着嘉城社区的成熟从无到有,这个过程我们充满期盼同时又很无奈.
其实嘉城不缺乏有消费能力的群体,大家对于环境服务都是有一定要求的.当我们看到嘉莲华的杂乱无章只能摇头叹息坚决抵制,当我们看到新世界能有一些不错的餐饮店入驻时我们很是欣慰,对于好的东西我们愿意去鼓励去帮助.其实这中间商家如果能有一个真诚的态度与顾客去交流,不单单能给自己的口碑加分,而且能够逐步完善提升自己的服务,对于像楼主这样的创业商家也是一个很好的成长历练,说不定哪天凭着这些经验积累,很快地去扩展自己的分店,我相信一定会有!
良好的商业氛围的形成,对于社区的居民和商家是双赢的事情,不用去说"顾客就是上帝"这样违心的话,只需要真诚地去倾听,真诚地去交流!
最后说句大实话,请楼主不要动不动就把什么老客户什么精英搬出来说事,你要开的店如何定位?如何去发展?这些精英每天都会来捧场吗?给人的感觉就是你交流前先为自己砌了一座墙,居高临下地来看待大家的善意或者些许恶意的评论.看得出来楼主是接受过高等教育的人,所以请多一些耐心,真诚地对待你的客户吧! |
发表于 2010-6-13 11:33
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