求助：升级后 我的电脑无法关机了! 电脑, 求助

爱家

本人是一电脑盲，前两天根据360的要求升级了好多软件，其中包括IE8，之后电脑提示偶安装windows service sp3，下载后提示无法安装，然后，偶的电脑就无法关机了。
   每次关机就会跳出很多对话框，说windows正在运行程序。。。。

   只能硬关机，如何解决呀！

   其它情况：360等大部分程序都可以运行，但瑞星可以打开却杀不了毒，我想打开“开始”-“附件”-“系统工具”-“系统信息”，但点击“系统信息”后没任何反应，
这个。。。这个。。。。

   多谢电脑达人进来指教下！

爱家

就是不想重装啊！

后悔死了，下次再也不那么盲目升级了，