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标题: [物业] 现在的物业是大爷，业主是孙子！ [打印本页]

作者: yuyucandy 时间: 2013-8-31 18:36 标题: 现在的物业是大爷，业主是孙子！

刚刚在物业处领快递受了一包气！我在进门后跟物业人员说明领快递，物业人员正在处理其他业主的事宜，我就自己在快递签发本上找记录，找了好几遍也没找到记录（今天上午我已经接到快递公司的电话，并且让他们将快递送至物业处），这时物业人员处理完过来，我跟他说是不是记录有误，怎么没看到我的件，我家隔壁倒是有记录。谁知物业人员的回答是：“这个你要找快递公司，不是我记的，我不负责的。”我说那你能不能帮我去找一下，他说没记录不找，我说快递打过电话给我，肯定有的，他说让我自己去找。这个人这是第二次让我自己找件了，之前一次他在里间办公室，跟老太爷一样，坐着抽烟，我自己在一堆件里埋头找。我憋着一肚子的火（说实话如果这是第一次我也就忍了），找了一会找到了，我拿着件问他，这是什么？我说你们物业现在不得了了快递都要业主自己找啊，你们的工资还是我们交的物业费，我说这个话的时候，声音已经提高了，哪知那个物业人员的喉咙比我还响，说我蛮不讲理，说我侮辱他，我说我哪里有侮辱你的话，他说你自己想。MD（请原谅我，我现在实在是憋不住了，打字的手都在抖），老娘一个脏字都没说过，我平时就从不说那些不堪入耳的话，更可气的是，这时进来一个保安，跟我说，“你快递找好了吗？找好了可以走了。” 我当时真快气死了，我说什么叫我找好了，这个根本就是要你们找的，我是业主。不亏是一个单位的同事，这位大爷闻言立马喉咙就起来了，说我不可理喻，我火大的说你可以出去了，这里没你的事。我也不想跟他们多说，我的喉咙已经吼了有点哑掉了（为了比他们声音响），正要出门，那个物业人员突然柔声细语的跟我说，你把领件的字签了，我立马也声音降下来的说：“不好意思，这里没有记录，这个字我签不了，你有问题可以找快递。”说完我转身就走出门，正好看到前面那个保安在外面跟别的保安说我，说他是好心，说他想我如果没有找到件，他可以帮我找。请问你进门我手上拿的是什么？这么包东西你看不到吗？你所谓的好心，就是在我说完一句后，立马吼我？？
试问我从来没有拖欠过一分钱的物业费，每季准时付款，你们物业就是这种态度对待一位业主？在上班时间抽烟，让业主自己查找登记簿，自己找件，你们在旁边看着，怎么我们欠你们的，你们的工作就是为业主服务，现在的你们拿着工资不干活，还理直气壮，声音洪亮，你们是地主，我们是农奴吗？？！！！你们是不是想让所有的业主都不交物业费，我决定了下个季度的钱我不会交了！！套用你们物业人员的原话：“你自己想！”

作者: yuyucandy 时间: 2013-8-31 18:47

我领了件在小区中心，碰到平时熟识的几位业主，我刚才的事情说了一下，大家都有同感，好几个人有我类似经历。现在物业人员，保安换了好几批，原先那些我们一致认为的好同志，都走了，其中的原由我也就不细说了，大家心知肚明。作为一个服务性企业，能招一些不作为，并且“勇于”吼客户的员工，可见其企业文化的“威武”。

作者: 呆呆小雪 时间: 2013-8-31 19:09

没点黑怎么能搞得定这一片的物业都是他们家的？你要么忍，要么滚。

作者: yuyucandy 时间: 2013-8-31 19:15

我在他们公司网页投诉了，我看他们怎么回复！

作者: 风吹起的男子 时间: 2013-8-31 19:24

景瑞的官网是什么？

作者: yuyucandy 时间: 2013-8-31 21:46

http://www.jrwy.net/main.asp

作者: zyhong_cn1 时间: 2013-9-1 15:24

6# yuyucandy
网址打不开，不过看到了一条消息，晒出来和大家一起分享。

图片附件: 2013.9.1.2.JPG (2013-9-1 15:24, 67.25 KB) / 下载次数 47
http://162.218.51.55/attachment.php?aid=75750&k=bb740ced00ea2ab5b5beb163bb67291f&t=1733195274&sid=F3C7Y7

作者: nikkicao 时间: 2013-9-1 16:35

支持楼主。。。

作者: zjyzlmlxl 时间: 2013-9-1 17:53

本帖最后由 zjyzlmlxl 于 2013-9-1 17:54 编辑

物业的素质太需要提高了。。。

作者: yuyucandy 时间: 2013-9-3 19:48

这是景瑞物业官网上的投诉回复！

尊敬的业主：
您好！您反映的问题我们已知悉并且相当的重视。我们已经向该名员工了解到了当天事情的缘由。对于我们客服人员在语气上对你造成的不愉快，表示致歉，我们已对该员工以进行了批评教育。
由于我们服务人员与快递员在收件登记的环节上出现了问题，造成了您的困扰，我们表示歉意。接下来我们会和快递公司进行联系，要求他们的工作人员严格按我们的要求填写快递清单，以便业主物件可以得到妥善的保管。而对于我们的客服人员我们也会加强培训，增加服务意识，避免此类情况再次发生。
希望各位业主们能理解我们的工作，我们将依然做好为业主等收取快件的工作。如您还有其它意见和建议欢迎致电39539589（8:30—17:30）；39111113（24小时）。或邮件至zjkh@jingruis.com，我们将及时为您提供服务。

寥寥数笔也可以看出景瑞对于投诉的核心内容的转移，对于本职员工过错的轻描淡写，投诉员工工作态度，他们竟然能牵扯进快递公司，还真是人才。对于此回复十分不满，可怜我们业主人微言轻，投诉也没什么作用，现在也只能做一些无声的反抗，今后的物业费统统存进银行，绝不轻易取出，对此我也只能对景瑞表示致歉了，我会对我之前严格要求自己准时交付物业费做自我批评教育，对于物业的不作为我也会加强认识，增加自我保护意识，避免此类情况再次发生。

作者: 缘分天空 时间: 2013-9-3 20:20

知道错，有改的态度就好！！！！！

作者: selina0615 时间: 2013-9-7 13:23

我记得有过一次快递送在门卫那里,去拿的时候，好像说他们不管快递的，自己找。所以，以后的快递送来都是自己找方向

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