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标题: [灌水] 浦东:小区内将装自助POS机居民缴电费仅需10分钟 [打印本页]

作者: 老叟 时间: 2013-4-3 16:55 标题: 浦东:小区内将装自助POS机居民缴电费仅需10分钟

据新闻晚报报道，今天上午，记者从浦东供电公司2013年“保民生，促和谐”优质服务主题活动启动会上了解到，浦东新区将于年内打造“十分钟缴费圈”，居民不需走出小区，即可就近缴纳电费。同时，浦东供电公司还将推进“大客户差异化”服务，为区内迪士斯、商飞等特大项目提供专业的供电保障。　　据了解，浦东供电公司现有缴费模式包括15个营业厅门收，870个超市、邮局、社区等代收，支付宝、付费通等第三方网上代收，电费银行卡授权转付等四种。目前客户平均缴费时间为15.88分钟。今年，该公司将加大推广电费银行卡转付、第三方网上支付的宣传力度。通过在区内现有的819个居委会、374个村委会设点宣传、推广，使采用这两种付费方式的客户比例从42%提高到50%。
　　与此同时，浦东供电公司将在各供电营业厅及大中型社区、社区服务中心、住宅小区、自然村等周边人口集中的场所分别设立15台及100台自助服务终端，通过与付费通平台建立互联网专线通道，方便居民利用银行卡进行缴费。据介绍，自助服务终端以年轻人、上班族用户为核心服务对象，根据预测，电费缴费平均用时仅需5分钟，可以为现有模式中去超市、邮局付费的客户节省10分钟时间。
　　此外，浦东供电公司还将在居委会、村委会、物业设立500台付费通POS终端开展代收电费业务，方便居民就近缴费。
　　该公司相关负责人表示，通过推行以上措施，预测2013年底，客户平均缴费时间将控制在10分钟以内。
　　作为国家级改革开放的重要实验区，浦东新区内用电大客户及重要客户众多，世界五百强企业已有近三百家落户浦东。今天起，浦东供电公司将推进“大客户差异化服务”，以保障大客户用电安全、及时、高效。据介绍，浦东供电公司将针对大客户建立的服务团队，为中国商飞、迪士尼度假区、纽约大学、第一妇婴保健院、世博前滩等国家重点工程做好技术支撑。相关负责人还透露，浦东供电公司将制定大客户供电侧突发事故应急预案。同时，为客户提供内部应急预案的协助制定与审查，并提供事故应急过程的应急服务策略指导服务，协助客户组织必要的应急演练。

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