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标题: [原创] 物业你还要折腾我到什么时候！！！！！！！！ [打印本页]

作者: 尘埃 时间: 2013-3-18 13:55 标题: 物业你还要折腾我到什么时候！！！！！！！！

请原谅我如此的口吻，我们4期的物业之前的工作大部分我是认可的，但是这次因为我实在是憋不住了。我实在不想因为这个事情抹杀你们为4期做的一些事情。

   我上上周和物业反馈家里的防盗门不能反锁，想请相关人士周末过来看一下。然后接到了物业的电话说上上周末没时间，如果要修只能安排到上周二，好吧，我想门总是要修的，我就和物业确定了时间，上周二早上11点上门维修，因为本人在闵行上班，所以只能是请假的。
   上周二早上10点50分，物业来电：“对不起，厂家的师傅不能来维修了”。我请了假在家等着，然后当天和我说不来维修了？？？如果真的有事，为什么不能提前通知我？我请假的工资你们出么？真是气得我不行，我强忍着火气，和物业沟通，物业说上周六过来修，说这次保证一定来。不会有任何问题。我还能说什么呢？仔细想想作罢吧，我不是那么小肚鸡肠的人。和物业约定了时间，上周六10点。好吧，我再相信你们一次。

   上周六早上在家等着，果然10点左右有人来敲门，我寻思这次物业还可以，之前的事情就作罢吧。一开门，进来个人问：是你们家要安装对讲的吗？？我真心以为我听错了，又问了一遍，事实上他真的是来装对讲的，不是来修门的。。。我在那里楞了又10秒钟，礼貌的把装对讲的送走。

   还能够淡定么？就这么个简单的事情，物业你要折腾我到什么时候！！！！！！！！！！！！！！！！！
   今天看着信箱里今年三个月没交的物业费，我笑了，我问心无愧的笑了

作者: 香馥湾客服中心 时间: 2013-3-19 16:46

尊敬的业主：
您好！首先为此事给您生活带来的不便，我们深表歉意！对于本次维修事件了解到当日联系的盼盼维修人员因在其他业主家维修耽搁了时间，后下午至您家时，已无人在家，盼盼维修人员未告知客服中心该情况，现与盼盼防盗门维修方进行了约定定于本周日上午上门进行再次维修，由客服中心主管跟进本次维修相关事宜，若有变动请及时与客服中心联系。感谢您对物业服务工作的理解与支持，如您还有其它意见或建议，欢迎拨打客服中心服务热线:39525656或邮件至景瑞服务质量监控邮箱： zjkh@jingruis.com 我们将及时为您提供服务，谢谢！

作者: 一家人 时间: 2013-3-19 18:23

楼主，描述的整个过程真是跌宕起伏啊！！

作者: hackroad 时间: 2013-3-19 22:06

尊敬的业主：
您好！首先为此事给您生活带来的不便，我们深表歉意！对于本次维修事件了解到当日联系的盼盼维修人员因在其他业主家维修耽搁了时间，后下午至您家时，已无人在家，盼盼维修人员未告知客服中心该情况， ...
香馥湾客服中心发表于 2013-3-19 16:46

答非所问啊，修对讲机的呢？

作者: 尘埃 时间: 2013-3-19 22:48

尊敬的业主：
您好！首先为此事给您生活带来的不便，我们深表歉意！对于本次维修事件了解到当日联系的盼盼维修人员因在其他业主家维修耽搁了时间，后下午至您家时，已无人在家，盼盼维修人员未告知客服中心该情况， ...
香馥湾客服中心发表于 2013-3-19 16:46

我的神啊！！！！物业的同志们，你让一颗安静的心又一次躁动起来。你们花经理今天和我打了半个小时的电话和道歉，我已经接受了。现在你又给我来个这么解释：“对于本次维修事件了解到当日联系的盼盼维修人员因在其他业主家维修耽搁了时间，后下午至您家时，已无人在家”
   凭我一般般的语文说明我读出来的意思是因为我不在家，导致无法维修？？？不知道其他人是不是这么理解？
   1. 你们和我预约的时间是我上班时间的早上11点，我是请假在家等着的。中午时候，物业打电话和我沟通改到了周日。为何你的解释中出现了后下午至您家时，已无人在家？物业通知我改时间，没有和维修工说？这种情况会发生吗？会发生吗？会发生吗？
   2. 即使是你下午去了，我不在家？难道是我错了？我应该在家？你告诉我应该在家的理由是什么？
   3. 重点，重点是！！！我整个一天全部在家，对的，物业你没听错，让您失望了！！由于当天没有去公司，我有大量的邮件处理，而后下午一个美的的朋友到我家来，请我帮他剪辑一个视频。我很郑重的告诉你，我不仅在家，而且是2个人！你的解释中，下午到我家，已无人在家，请给我一个解释！！几点几分去的？每个楼道口有摄像头，请你告诉我时间，我去看下摄像头，我想确认一下是不是我耳朵聋了，是不是我和我朋友耳朵都聋了！！！！！
   4. 这就是你们的态度！！你们花经理今天和我道了半个小时的歉，被你们的几句话付之东流！

最后我想说的是，犯错误不可耻，但是犯了错误屡教不改，不知悔改，找出各种理由推脱就是件非常可耻的事件！

补充一句，此次事件，我原本打算息事宁人，你们回复让我实在咽不下这口气，我会把此次事件整理成书面的文件，告知你们物业的最高领导和集团领导，既然我改变不了，就让可以改变的人来改变吧。当然，我是说但愿。。。

作者: sunhouse 时间: 2013-3-19 22:52

我就是来支持业主的！！！关注后续

作者: czxt2008 时间: 2013-3-19 23:23

客服傻眼了

作者: 章麦麦 时间: 2013-4-1 14:11

进来解释过的帖子，物业一般是不会再进来解释的
所以建议楼主直接投诉吧

作者: 一家人 时间: 2013-4-1 21:40

本帖最后由一家人于 2013-4-1 21:42 编辑

尘埃，写的真好，就的我的偶像呀！！！！我的神呀！！

纯顶

作者: 自由鸟 时间: 2013-4-2 09:23

小时候妈妈告诉，不能说谎

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