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标题: [注意] 上海12345市民服务热线启用，大家踊跃反映嘉城问题 [打印本页]

作者: 一嘉人 时间: 2012-10-11 10:18 标题: 上海12345市民服务热线启用，大家踊跃反映嘉城问题

昨日上午，12345市民服务热线正式开通。

在话务区，其他热线的专业人员当起了指导老师。

　　东方网记者陈珠还10月9日报道：昨天上午8时，上海12345市民服务热线正式开通启用，自此，市民遇到涉及ZF公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，只需拨打一个号码就能搞定。尽管相对沪上其他服务热线，它还只是一个“小弟弟”，但所承担的职责可丝毫不比它的“先辈”们轻：这条热线整合了沪上230多条服务热线，试运行期间工作时间为每日上午8时至晚上8时，待热线稳定成熟后还将实行“7×24小时”全时服务。
　　条线专业人员现场当“老师”
　　10月8日，12345热线通了，从上午8时至下午4时，共接到来电4966个。“对于热线来说，这个量并不算多”热线管理办公室负责人薛秋芳告诉记者，自今年6月起至今，12345市民热线公开向社会招聘了460名受理员，每日分三班轮流上岗，以应对这如潮水而至的电话量。由于目前尚处试运行阶段，全市17个委办局还派出了35位精通各部门政策法规的条线专业人员现场坐镇，现场指导受理员工作。
　　“垃圾堆积属于市容部门管理，乱停车要转给交警，但源头还是市政工程停工”在话务区一角的圆桌前，来自城建热线12319的小王正专注地看着电脑系统的屏幕，给话务员新填的单子“挑刺”。原来，一位市民来电反映，自今年5月至今，宜山路（中山西路至凯旋路段）由于市政工程停工，道路出现乱停车和垃圾堆积的现象，希望得到处理，经一番讨论后，最终这张单子派给了徐汇区建交委。

作者: 一嘉人 时间: 2012-10-11 10:19

比如飞机噪音扰民、高压电线辐射、偷盗安全问题等等

作者: zhuyuhua 时间: 2012-10-11 10:34

本帖最后由 zhuyuhua 于 2012-10-11 10:37 编辑

狗乱热线！
我刚刚打了2此等了二分钟最后给我一句录音：作息忙请稍候再拨

靠

这个号码怎么收费的？收市话费？然后发改委再和电信局分成？我刚刚又打了2次最后都是强行挂断了电话费找谁报销

作者: 旺仔 时间: 2012-10-11 10:53

报纸上还有，秒接呢。有吹。

作者: ciciliayao 时间: 2012-10-11 11:04

本帖最后由 ciciliayao 于 2012-10-11 11:08 编辑

昨天下午我打通的呀，说1个工作日回复，但是到现在还没有接到回复。
我反应的是海川路脏乱差问题。

作者: ciciliayao 时间: 2012-10-11 11:07

昨天打过了，反应海川路问题，说1个工作日给我回复，目前还没有回复。

希望大家踊跃打电话。反应多了，领导才重视。

P.S昨天打了3次才打通的，大家不要气馁！加油！！！

作者: 一嘉人 时间: 2012-10-19 11:09

打过去3次说飞机噪音扰民，接线员说会反映到“有关部门” 究竟是什么有关部门？

图片附件: 1.jpg (2012-10-19 11:09, 17.16 KB) / 下载次数 34
http://162.218.51.55/attachment.php?aid=73014&k=10f55ef65e3c3a8f2c350dfdccc19ffd&t=1732845327&sid=e77e75

作者: zhuyuhua 时间: 2012-10-24 08:53

我刚刚打通了反映陇南路嘉怡路红绿灯问题以前回嘉城的方向都是大转和直行灯依次亮起现在好了自从封路修路又开通后红绿灯都一样频率了太危险了！

作者: 风吹起的男子 时间: 2012-10-24 09:09

我刚刚打通了反映陇南路嘉怡路红绿灯问题以前回嘉城的方向都是大转和直行灯依次亮起现在好了自从封路修路又开通后红绿灯都一样频率了太危险了！
zhuyuhua 发表于 2012/10/24 08:53

你@下嘉定交警呀，上次人家@了就改了。

作者: 桃花岛居民 时间: 2012-10-24 09:45

刚才打了关于279弄门口停大卡车的问题.

作者: 老叟 时间: 2012-10-24 16:22

小问题可以，大问题不行，只有音大声响才有用

作者: xiangdiliu 时间: 2012-10-25 11:04

唉，楼上都是闲的慌的。

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