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标题: [投诉] 物业请进，到底你们的保安是业主，还是我们是？ [打印本页]

作者: qifan1029 时间: 2011-7-30 19:28 标题: 物业请进，到底你们的保安是业主，还是我们是？

本帖最后由 qifan1029 于 2011-7-30 19:31 编辑

事情是这样的：
7月30日晚上6点50分，我从香馥湾看完正在装修的房子，准备开小毛驴回家，结果小毛驴后胎没气了，晕啊，只能慢慢退到补胎那里去了。结果推到香馥湾大门时问题爆发了。
香馥湾的大门是分汽车进口和出口2个单独的道路，而且小区规定行人和非机动车出入只能走汽车进小区的那条道。因为的小毛驴后胎扁了，所以非常难推，就想直接从比较近的汽车出口出小区，不想再绕到汽车进口那里出小区了。结果保安来了，说这里不能让行人和非机动车通行的。我说我知道，帮个忙，我车子坏了，非常难推，让我过一次。（PS：我们通过并不需要开启汽车栏杆，旁边就有很大的空隙过）说了很多遍，保安都不肯，说规定这里不能过，我说法律都不外乎人情，规定也能通融下吧。而且我们也是有特殊情况，平时我们都是走的规定的门的。反正说了很多，保安就是不让过。当时车子坏了，因为已经推了一段时间了，就很气愤，就坚持通过了。由于保安的态度非常差，说实话比我当时说话还冲。我当时已经够气愤了，都没他说话那么冲。我就回头说了一句，我要投诉你。本来只是随口说说被。结果保安听见后，就立刻朝我大吼说：你过来看我的号牌啊，来看啊，去投诉我啊。我听了后真想过去看，可是手上推着车子，最终还是没过去看。事情就是这样的。
以上所有内容并没有添油加醋，我以人格担保。可以当面对质。
物业如果你们觉得保安这样是对的，就当笑话看看，如果你们觉得你们确实欠妥的话，就请去查下当时的那个保安。给我一个回应。你们真有心查的话，应该很容易查到，事发时间7月30日晚上6点50分。

作者: xhz_000 时间: 2011-7-30 20:20

启凡消消气吧。大夏天的。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-30 20:38

启凡消消气吧。大夏天的。
xhz_000 发表于 2011-7-30 20:20

主要保安的最后一句话太气人了，这个算是挑衅业主吗，我担心我今后的人身安全

作者: hill 时间: 2011-7-30 21:51

景瑞一向如此，死猪不怕开水烫

作者: eric_lee 时间: 2011-7-30 22:08

从LZ描述中感觉：

这个保安态度太差了，LZ态度还算不错

相信换成其他脾气比较爆的，早打起来了

作者: vastwind 时间: 2011-7-31 00:07

该管的事儿从没见他们认真管过，碰到这种事，保安不许过我认为是认真负责应该的，不过最好帮楼主推到非机动车通道甚至推出小区。

作者: 章麦麦 时间: 2011-7-31 00:28

我早上进去的时候，保安也叫我绕道。我就纳闷了，我从二期海川路门口出来，进到香馥湾，大热天的，就非得从你们规定的进口进去么？我是行人，又不是机动车。
人家好点的小区，保安看到业主车子坏了都帮忙推行。现在不用你们做的那么道地，就让业主行个方便有什么问题吗？影响你们了么？影响车辆进出了么？
交房才一个月，保安素质已经原形毕露了。我看离殴打业主这类事件也不远了。上梁不正下梁歪！！！！！

作者: zyhong_cn1 时间: 2011-7-31 09:00

制度是靠人执行的，但是人是灵活的，需要灵活的时候就该灵活。
那天去中环超市购物，到了门口，按规定手推车是不能再出来了，因为东西多而散，跟保安打个招呼，他也同意我把车推到小车边上，体现了人性化服务。

作者: 风吹起的男子 时间: 2011-7-31 09:04

物业除了冠冕堂皇的ZF式回复以外就是不干正事，狼狈为奸。

作者: 石头鱼 时间: 2011-7-31 15:02

有些保安连看门狗都不如的。
楼主消消气。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 15:57

景瑞一向如此，死猪不怕开水烫
hill 发表于 2011-7-30 21:51

我现在住的是爱情海，我发现四期的保安比我这里的保安牛太多了。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 15:58

从LZ描述中感觉：

这个保安态度太差了，LZ态度还算不错

相信换成其他脾气比较爆的，早打起来了
eric_lee 发表于 2011-7-30 22:08

说实话，我当时也是憋着，我真怕发起火跟他冲突。特别是他最后那句话，要我上去看号牌，我真怕上去就直接给他一拳。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 15:59

该管的事儿从没见他们认真管过，碰到这种事，保安不许过我认为是认真负责应该的，不过最好帮楼主推到非机动车通道甚至推出小区。
vastwind 发表于 2011-7-31 00:07

保安是该认真负责，这个是应该的，但一些比较好的小区保安的服务都是人性化的。毕竟不是原则性问题。向你说的帮业主把车推出小区，我连想都不敢想。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 16:01

本帖最后由 qifan1029 于 2011-7-31 19:15 编辑

我早上进去的时候，保安也叫我绕道。我就纳闷了，我从二期海川路门口出来，进到香馥湾，大热天的，就非得从你们规定的进口进去么？我是行人，又不是机动车。
人家好点的小区，保安看到业主车子坏了都帮忙推行。现在 ...
章麦麦发表于 2011-7-31 00:28

我也搞不懂，就算是为了方便管理，行人进门时可以从一个入口进，因为要审核身份，但行人出门是没有必要从同一个口出去呢，主要是汽车栏杆旁边还有大把地方都人通行。说实话，就冲昨天和我对话那个保安的态度，我真为我们以后的小区担忧啊，遇到这种事，多数都是业主比保安要冲，因为我们毕竟是付钱发你们工资的人。但昨天那个保安比我拽多了，不看身上的衣服，还真以为我是保安，他是业主呢。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 16:02

制度是靠人执行的，但是人是灵活的，需要灵活的时候就该灵活。
那天去中环超市购物，到了门口，按规定手推车是不能再出来了，因为东西多而散，跟保安打个招呼，他也同意我把车推到小车边上，体现了人性化服务。
zyhong_cn1 发表于 2011-7-31 09:00

我们需要的就是这些人性化的管理，并不是一层不变的管理。管理的好不好不在于你是否严格遵守制度。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 16:03

物业除了冠冕堂皇的ZF式回复以外就是不干正事，狼狈为奸。
风吹起的男子发表于 2011-7-31 09:04

他们收费时你脸色是最好看的。现在变成我们看它们脸色生活

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 16:04

有些保安连看门狗都不如的。
楼主消消气。
石头鱼发表于 2011-7-31 15:02

我只能说有些保安素质太差了。。。

作者: qifan1029 时间: 2011-7-31 16:05

本帖最后由 qifan1029 于 2011-7-31 19:17 编辑

今天周末，没物业客服在线啊，坐等物业解释。我觉得这种事不能就这么算了，遇到这类型保安，我真的很担心我今后在小区的生活，说实话，我感觉和我对质的保安跟社会上的痞子没2样。一般遇到这种事，多数都是业主比保安要冲，因为我们毕竟是付钱发你们工资的人。但昨天那个保安比我拽多了，不看身上的衣服，还真以为我是保安，他是业主呢。

作者: 鱼片 时间: 2011-7-31 20:25

客服呢？

作者: qifan1029 时间: 2011-8-1 08:54

每天多顶，坐等物业回复

作者: 高跟鞋 时间: 2011-8-1 10:59

泣饭锅消消气撒！

作者: qifan1029 时间: 2011-8-1 11:39

泣饭锅消消气撒！
高跟鞋发表于 2011-8-1 10:59

哎，说实话，真的很生气啊。如果那个保安不说最后那句话，我虽然有点生气，但想想保安虽然有点不通情理，但还算比较尽责。至少严格遵守规定。但最后那句话，及其有挑逗意思，真的让我为以后生活在小区里感到害怕。

作者: 章麦麦 时间: 2011-8-1 12:08

每天多顶，坐等物业回复
qifan1029 发表于 2011-8-1 08:54

不知道他们又在干嘛了，到现在还不回复

作者: qifan1029 时间: 2011-8-1 13:35

刚才接倒物业电话：说周六的事情事他们的过错，会加强对保安的培训以及处罚保安200元。

其实罚钱并不是解决问题的手段，物业需要加强对保安的培训。

作者: zyhong_cn1 时间: 2011-8-1 13:40

刚才接倒物业电话：说周六的事情事他们的过错，会加强对保安的培训以及处罚保安200元。

其实罚钱并不是解决问题的手段，物业需要加强对保安的培训。
qifan1029 发表于 2011-8-1 13:35

出了口气~~

作者: 章麦麦 时间: 2011-8-1 14:24

刚才接倒物业电话：说周六的事情事他们的过错，会加强对保安的培训以及处罚保安200元。

其实罚钱并不是解决问题的手段，物业需要加强对保安的培训。
qifan1029 发表于 2011-8-1 13:35

是的，罚钱保安还是会记恨业主的，要么集中培训，要么开除

作者: zhuyuhua 时间: 2011-8-1 14:34

好莱！这个保安肯定要报复你了最近当心点啊楼主 200块钱对他们来说不少啊。。。。

作者: qifan1029 时间: 2011-8-1 15:32

本帖最后由 qifan1029 于 2011-8-1 15:36 编辑

好莱！这个保安肯定要报复你了最近当心点啊楼主 200块钱对他们来说不少啊。。。。
zhuyuhua 发表于 2011-8-1 14:34

其实我也觉得罚款这个方式欠妥，物业，你们没有更好的方法了吗，这个只会让保安更加仇视业主。不过景瑞换保安的速度跟走马换灯是的，那个速度可是相当快，这个不利于小区安全。

作者: 章麦麦 时间: 2011-8-1 15:45

其实我也觉得罚款这个方式欠妥，物业，你们没有更好的方法了吗，这个只会让保安更加仇视业主。
qifan1029 发表于 2011-8-1 15:32

其实，也不一定真的罚款了。。。。

但是请物业在今后的管理中，不要使用罚款的方式，毕竟保安赚的不多，但是按我们交的物业费，四期的保安工资应该比其他几期高，所以对保安有一定要求也是合理的。

作者: 香馥湾客服中心 时间: 2011-8-2 13:02

您好！非常感谢您对物业服务工作的关注，客服中心已对该员工做出相应处罚。另，我们将制定案例，在保安周例会上与全员互动，谨防类似事件的发生。在此期间给您带来不便，敬请谅解。

如您还有其它意见或建议，欢迎您与我们联系：39525656（客服中心）、39525151（监控中心）、13391096433（客服管家）或邮件至景瑞服务质量监控邮箱：zjkh@jingruis.com ，我们将及时为您提供服务，谢谢！

作者: jakey 时间: 2011-8-14 20:21

投诉坚决投诉物业那帮子人就是蜡烛

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