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标题: 西门子WD7125滚筒洗衣机故障历险记 [打印本页]
作者: hill    时间: 2011-7-16 17:53     标题: 西门子WD7125滚筒洗衣机故障历险记

本帖最后由 hill 于 2011-7-16 17:56 编辑

3年多前6K+买了个西门子WD7125带烘干功能全自动洗衣机，最近某半夜正在睡觉，隐约中感觉有东西要爆炸了，冲出来一看原来是洗衣机在甩干，轰隆隆就像一个愤怒的机器！
打电话给400-889-9999，回复然我按照说明书拆掉底板，清理里面可能存在的硬币或者头发。我按照他们的指示打开了这个面板，结果什么垃圾都没有看到，只能继续投诉。
终于来了一个维修师傅，空试了一下，说噪音没问题啊！没办法放了一条干净的床单进去洗，结果机器的噪音足以让人崩溃。师傅拆开一看，固定支架断了2根，说回去帮我找配件。
1个星期过去了没有任何音信，我只能继续投诉，维修师傅终于给我电话了，说这个配件已经不生产了，他也没有办法修了。我一听火冒三丈，是人话吗？一台几千上万的机器就这么报废了？继续400投诉，终于他们维修部经理给我打电话了，说南京和无锡工厂他都去查了，确实没有配件，给我2个解决方案：1. 机器低价折旧卖给他们（按售价2折）2.或者他们按照7折再卖给我一部机器。
我听了非常生气，把他狠狠教训了一顿：2根铁支架，又不是高科技，为什么不能打开机床给我做2根，这样的技术连一个铁匠铺都可以做到！而且这2根支架明显就是偷工减料，太薄，而且应该使用高强度的铝合金，这就是一个设计缺陷！
吃完中饭，我愤怒地把这个机器给拆了，终于拆下这2根支架，拿去菜场那里的修车铺，花10元加钢板把它焊接好了，回来装上去。试着用最高转速洗了下，机器终于恢复安静了！
不禁感叹，这年头西门子也是浮云啊！
作者: xhz_000    时间: 2011-7-16 18:44

给我2个解决方案：1. 机器低价折旧卖给他们（按售价2折）2.或者他们按照7折再卖给我一部机器。


这就是德国搞科技公司的高级解决方案？so funny！
作者: joy    时间: 2011-7-16 18:57

到中国，啥都变味了！配件怎么可能说没就没呢？还有那么多旧产品在市场上呢！
作者: samule1979    时间: 2011-7-16 19:18

LZ绝对强人，我家里也是这台型号的西门子，07年中买的，当中出现过点小问题，幸好目前为止还算正常，以后有问题还得请教LZ啊
作者: hill    时间: 2011-7-16 19:33

LZ绝对强人，我家里也是这台型号的西门子，07年中买的，当中出现过点小问题，幸好目前为止还算正常，以后有问题还得请教LZ啊
samule1979 发表于 2011-7-16 19:18
如果有类似问题乐意帮忙
作者: Jeffrey239    时间: 2011-7-16 22:14

太厉害了，这个也能弄。我买的博世的，目前运转正常
作者: 伊万豆夫    时间: 2011-7-17 11:03

阿拉用海尔，支持国货。
作者: hill    时间: 2011-7-17 22:31

刚才又杯具了，虽然没有噪音，但底部开始漏水，拆开一看，底部的一根支架也断了，直径8厘米左右的排水橡胶接头开裂，400-889-9999继续投诉啊！
橡胶接头伤不起啊！！！
作者: samule1979    时间: 2011-7-18 20:06

刚才又杯具了，虽然没有噪音，但底部开始漏水，拆开一看，底部的一根支架也断了，直径8厘米左右的排水橡胶接头开裂，400-889-9999继续投诉啊！
橡胶接头伤不起啊！！！
hill 发表于 2011-7-17 22:31
LZ要继续给力，我看好你哦~~~
作者: hill    时间: 2011-7-18 21:42

本帖最后由 hill 于 2011-7-18 21:45 编辑
LZ要继续给力，我看好你哦~~~
samule1979 发表于 2011-7-18 20:06
昨晚拍了破裂处的照片，打电话问他们客服，想发个电子邮件给他们，竟然告诉我客服无法把照片转给维修部。
今早他们维修部打电话来了，说要再过来看一下，本来想把照片发给他们看一下，结果给我一个传真号竟然是空号，没办法，只能让他们上门看。
下午维修工人看完后我差点气昏，说这个接头要去南京工厂采购，最快15天，最慢可能30天甚至采购不到配件。一气之下冲到百安居花了6元买了2卷生料带，直接把这个接头裂口处给封闭了；那根断裂的支架也在菜场花5元加钢条焊接好了。
前前后后花了1个小时终于搞定了，试着用标准程序洗了一次衣服，终于不漏水了而且非常安静！但愿能一直好下去。
以后买洗衣机看来还是要买松下了，以前我家一台松下用了无数年也没出质量问题。或者海尔也不错，至少出了质量问题，售后服务还是不错的！



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