业主不满“影子物业”不服务却要钱
小车停在绿化带上也没人管。本报记者 马骏 摄
本报讯见习记者 陈弋 “根本就是一家‘影子物业’，平日里看不到作为，现在却向我们业主发出‘最后通牒’，要我们补交物业费，还威胁说如果不交，后果如何严重。”日前，家住徐汇区石龙路的李先生向本报反映，称小区物业几年来并无认真履行管理职责，致使绿化带杂草丛生，路灯歪斜，更有甚者将车辆随意停靠在绿地上也无人阻止。针对业主的投诉，森悦物业表示，由于绝大部分业主都拒付物业费，所以他们目前没钱处理。 昨天下午，记者来到石龙路33弄李先生所在的小区。在进门处，有两个狭小的岗亭，据说保安亭和物业公司都在这两个小亭子里办公，每日的工作人员也不过寥寥5人。由于正逢下雨，路面有不少斑驳泥泞。 小区绿化带杂草“长势喜人”，已掩盖了原来种植的草皮。而且随处可见一些废瓶废纸。紧临停车场边的一处绿地，一辆黑色轿车就公然停在草坪上。而其附近绿地，甚至出现因车轮反复碾压而形成的水坑。 记者看到，小区道路有几处正在修补。据一位路过的居民反映，现在小区道路破损都只能由街道出面修补，向物业报修则总是迟迟没有下文。 记者从居民口中得知，小区38、47号楼的大门门禁系统也都损坏许久，24小时处于大楼无门锁状态。47号楼的居民说，“现在小区里的任何东西都要期望不损坏，一旦坏了就不知道要拖到什么时候才能修好了。” 向本报投诉的李先生则表示，据他了解，有多位业主因拒付物业费被物业告上法庭。最后，法院认为物业工作“有瑕疵”，遂判决业主补交酌情小幅减免的物业费，但同时要求物业进行整改让业主满意，后续物业收费标准则由双方协商。但官司打完后，满怀期待的业主交完钱，物业依旧和原先一样。“小区里小商小贩都进来叫卖了，现在的物业根本就是个影子，反过来却向我们要钱。” 【居委会】 合同明年到期届时换物业 在小区所属的张家园居委会，一位负责人表示，他们对业主与物业的矛盾也是烦恼不堪。原来，据不完全统计，整个小区目前可能有超过80%的居民有拒付物业费的情况，究其原因和物业无作为让居民恼怒不无关系。“物业公司肯定有做得不尽如人意的地方，才会让越来越多的业主选择拒付物业费。我也相信80%的居民不会一起突然无故拒付物业费的。” 李先生证实了这一说法：“我和其他一些业主原来一直按时交纳物业费的，但看到物业管理越来越失职，形同虚设，才停止交纳。如果他们服务得到位，我们肯定全额交的。”居委会负责人告诉记者，截至明年3月，小区与森悦物业的合同将到期，业委会现在已开始着手选择一个优质物业。 【物业】 业委会不让动用维修基金 而在物业公司，森悦物业的刘经理告诉记者，由于太多业主不付物业费，所以他们现在没钱开展工作。对于业主矛头直指的“物业无作为在先，拒付在后”的说法，刘经理并不认同，她表示，很多报修项目并不是物业费缴纳的范畴，“接手小区时，业委会不知何故，就不让我们动用维修基金，我们有什么办法？” 对于这个说法，业主李先生认为，很多管理工作并无需动用维修基金，纯粹属于动动手就能解决的，比如一些电路箱的面板掉下来好几年，他们视而不见，跟他们反映过，也都没有下文。“不能因为与业委会的矛盾，而连基本的服务都不做了。” ■律师说法 业主可尽量取证维权 上海沪家律师事务所的付忠文律师认为，为了向物业KY，部分业主拒付物业费的方式并不可取。质疑物业公司“无作为”其实可以有很多种途径。第一，在确定物业公司有问题的情况下，应及时通过业委会停止双方合同。第二，如果当事双方对簿公堂，业主应尽量搜集物业公司“无作为”的证据，在法庭上，法官会充分听取双方的意见，因此，作为业主一方，应及时取证，维护自己的合法权益。