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标题: [物业] 通过修门禁卡-看二期物业的工作效率及态度（有后续哦！） [打印本页]
作者: 晓魔鱼    时间: 2010-8-19 16:45     标题: 通过修门禁卡-看二期物业的工作效率及态度（有后续哦！）

本帖最后由 晓魔鱼 于 2010-8-20 11:13 编辑

事件原由：无法使用开发商交房时给的3张门禁卡

事件回顾：
某周五
本人前往物业：“小姐，我的3张门禁卡都不能用”
物业：“好的，我帮您升级，请稍等”“现在可以用了！”
回家后，发现只有1张能用，另2张不能用！

3天后的某周一
本人前往物业：“...（省略讲述事情原委）”
物业：“好的，这样吧，您把卡放在这里，我们修好后回电话联系您的！”
1天后没有电话

2天后的某周三
致电物业：“...（省略讲述事情原委）”
物业：“好的，我确认一下这件事，稍后给您回复”
整个一天无回复

隔天周五
物业主动来电：“小姐，请你来拿门禁卡”
我：“好的，我会提前下班，赶在你们下班前来拿！”
下班后，前往物业“我来拿门禁卡”
物业“好的，卡给您，我跟您一起回去试试吧”
到家门口，还是无法使用，物业把卡拿回去，说电话再通知我
10分钟后，物业来电“小姐，请您周日来拿卡，直接找我，我叫XX”
很无奈的我：“好的”

周日
前往物业：“我是XX，我来拿门禁卡”
物业：“那2张卡我们回收了，给您2张新卡”
回家后，新卡仍旧打不开门禁。。。

周一
前往物业：“...（省略讲述整个事情原委）”
物业：“好的，我再帮您看一看”
“这次可以了”
回家后，总算可以用了~

事件感受：
批评：物业做事效率太低，小小门禁卡折腾了一个多星期!
表扬：物业态度一直很好，让业主感觉是在被服务，被尊重
提醒：物业应该确认卡可以用了，再通知业主去拿，高温天让业主一次次跑去。。。

后续报道：
发帖当天
物业X经理打电话给我，说看到我发的帖子想了解下情况（他如何得知我的手机，我也不知道~），anyway，他向我表示了歉意，态度诚恳，在这里表扬一记！
作者: E.C    时间: 2010-8-19 16:47

LZ杯具~！
作者: eric_lee    时间: 2010-8-19 16:50

门禁卡有专人维护的

我也遇到过门禁卡故障

正值专人不在，因此需要等待一段时间
作者: fangyan    时间: 2010-8-19 16:54

我家的3张门禁卡，在楼下的门禁上没有使用过一次，门禁从交房到现在一直是坏的
作者: 浪淘沙    时间: 2010-8-19 16:55

卡的质量确实有点不敢恭维，还没用两下，上面的字都没了。
作者: eric_lee    时间: 2010-8-19 16:57

卡的质量确实有点不敢恭维，还没用两下，上面的字都没了。
浪淘沙 发表于 2010/8/19 16:55
啊~你的卡上还有字啊。。。我的就是白板
作者: eric_lee    时间: 2010-8-19 16:58

我家的3张门禁卡，在楼下的门禁上没有使用过一次，门禁从交房到现在一直是坏的
fangyan 发表于 2010/8/19 16:54
交房的时候门禁卡并没有开通

要去物业那里开通，才可以使用
作者: fangyan    时间: 2010-8-19 17:00

问题是，我们楼下的门禁就没有修好过，或者是没有修过，门禁卡没有用武之地
作者: xhz_000    时间: 2010-8-19 17:28

人么，总是有一点那麽蜡烛的
只要肯积极改进也好
作者: 沐头    时间: 2010-8-19 17:42

咳咳,我门禁卡好的刷成不好的了...懒得去弄了...
作者: xhz_000    时间: 2010-8-19 17:43

咳咳,我门禁卡好的刷成不好的了...懒得去弄了...
沐头 发表于 2010-8-19 17:42
你们楼门禁关不上，不需要用卡啦
作者: xiaohuang    时间: 2010-8-19 17:51

你家至少门是好的，卡最后还是好用的，比起我这里，门坏了几个月了，说了好几次了，他们脸皮不厚，我都不好意思在去了。
作者: 晓魔鱼    时间: 2010-8-20 11:05

你家至少门是好的，卡最后还是好用的，比起我这里，门坏了几个月了，说了好几次了，他们脸皮不厚，我都不好意思在去了。
xiaohuang 发表于 2010-8-19 17:51
这有什么关系，一直报修啊~  如果业主都不去烦物业，那物业不是上班没事做了啊，呵呵
作者: homey    时间: 2010-8-20 11:11

有一说一，我家的门禁到是到是报修两天就来修了。
但可视电话依然不能用。
作者: 新航域客服中心    时间: 2010-8-20 14:38

尊敬的 晓魔鱼 业主：
您好！您在论坛上反映的事宜客服中心已知悉。我们将加强对工作人员的培训，提高客服人员服务技能和业务熟练程度，竭尽所能地为业主提供服务。
如您还有其他意见或建议，欢迎您随时与我们沟通，联系电话：39111511，我们将竭诚为您服务。

祝您和您的家人在嘉城生活愉快！


嘉城·新航域客服中心

2010年8月20日
作者: terrylight    时间: 2010-8-20 16:56

我也要去升级了



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