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标题: 已处理~编辑掉~ [打印本页]

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-11 11:14 标题: 已处理~编辑掉~

本帖最后由高跟鞋于 2010-10-1 21:47 编辑

已处理~编辑掉~

作者: xhz_000 时间: 2010-7-11 11:21

不会吧..是不是没调好??
新机怎么会这样....
我家3台海尔的都蛮好用啊

作者: wujunwei9999 时间: 2010-7-11 12:09

应该是LZ买空调的商场安装人员没有把线接好的缘故。我家以前永乐买的双菱就是的，买回来不制冷，结果双菱的人上门后说线接错了，上次不是他们接的，是永乐安装的人接的。

另外，海尔的电话不可能那么难打的，我家有海尔冰箱，电脑，洗衣机，空调，全国免费热线一打就通的

作者: 26504877 时间: 2010-7-11 13:05

海尔大品牌。。应该不会这样的。。打全国统一服务热线试试啊。。。

作者: xhz_000 时间: 2010-7-11 13:12

对的,要400还是800那个全国免费服务电话
态度真的好的不得了,我家装机的时候提前联络,而且全程跟踪服务质量,事后还电话回访.

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-11 13:26

碰到妖怪了我打的那个4006999999我7月4号打了一天都打不通的

作者: wujunwei9999 时间: 2010-7-11 13:29

请打 4006-999-999，这是海尔的服务热线，服务绝对好。你可以预约上门时间的。
不过你最好先确定一下你的电话是否支持拨打400的电话

作者: xhz_000 时间: 2010-7-11 13:34

对的,有的是要用固定电话打的.有的号是用手机拨的.
高跟鞋再试下

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-11 13:40

400是座机和手机都可以打的，不是免费电话而是收取市话费~
800才是免费电话，只是仅限座机拨打~

这个我还是懂的~

我碰到的情况是4006三个9推给上海电话39925702，要我们打那里，然后我就打了结果说好昨天来没来说今天来，好了到了今天又没来，我又打40063个9，他们答应说下午3点来，结果刚才我又接到39925702的电话说明天来~ 总部还是推到分点~分点永远不遵守诺言~ 毫无诚信~ 海尔的牌子也不靠谱的各位！

作者: wujunwei9999 时间: 2010-7-11 13:48

至少我没碰到过这种情况，我打的时候都是400直接帮我联系的，预约上门时间的。和分部完全不搭架的。
LZRP问题哈。。。
我只知道每次我叫他们过来，他们都是从南翔过来的。

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-11 13:51

LZRP问题

作者: yp53wang 时间: 2010-7-11 16:32

把高跟鞋扔向海尔的广告牌上去。

作者: eric_lee 时间: 2010-7-11 16:53

也许有特殊情况，任何服务都不可能让100%的用户满意的

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-11 17:10

把高跟鞋扔向海尔的广告牌上去。
yp53wang 发表于 2010-7-11 16:32

good idea

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-11 17:14

也许有特殊情况，任何服务都不可能让100%的用户满意的
eric_lee 发表于 2010-7-11 16:53

等到现在了还是没人来修，没有享受到上门服务的服务

作者: 呆呆小雪 时间: 2010-7-11 17:44

我买的格力也是这样，最后来了个老师傅说是坏的，然后找大润发退货了再重新买了。

作者: 呆呆小雪 时间: 2010-7-11 17:46

海尔冰箱我才买了个，晚上8点打400，约到第二天上午10点师傅上门来给我换开门方向，第二天就来人了。看来真的是空调旺季，人家来不及管你了，哈哈。

作者: 一水 时间: 2010-7-11 17:56

打400不行就直接投诉

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-11 19:25

最后约定时间是今天下午5点，到了下午5点一刻了还是没有人来，我火大了，再次致电4006六个9，跟那个小姐说我在家等了两天了都没人来修，我说你们小姐的态度是很好但是对我没有帮助我也不要你帮我转分点我要找你们处理投诉的直接领导听电话，小姐说让领导1小时后回电~
结果我挂好电话没多长时间他们维修人员总算主动打电话来了，并且承诺晚点来修，到晚上六点一刻的样子就到我家了，简单检查了下说是什么东西松掉了，三下五除二一会儿功夫就搞好了~
哎，这叫什么事啊~

作者: 紫竹轩 时间: 2010-7-12 09:40

本帖最后由紫竹轩于 2010-7-12 09:41 编辑

建议和他们通电话要录音。好的情况是安装问题，重新来人上门安装就可以了，问题严重就是机器的问题，假如上门时间超过规定的退货时间到时你也麻烦。所以电话时你要保留证据。尽量让他们售后早日处理，他们来的晚的大多数责任可能还要你承担。

作者: 高跟鞋 时间: 2010-7-12 21:58

建议和他们通电话要录音。好的情况是安装问题，重新来人上门安装就可以了，问题严重就是机器的问题，假如上门时间超过规定的退货时间到时你也麻烦。所以电话时你要保留证据。尽量让他们售后早日处理，他们来的晚的大 ...
紫竹轩发表于 2010-7-12 09:40

谢谢班班提醒，还好昨天晚上师傅来搞好了，估计是安装问题，一个什么地方松掉了~现在可以正常工作了~多谢提供宝贵意见！

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