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标题: 三星的售后服务估计是全行业最差的 [打印本页]
作者: homey    时间: 2010-5-15 21:16     标题: 三星的售后服务估计是全行业最差的

5月4号在买了三星的液晶彩电，没想到今天就出问题了。电视只有声音，没有图像。
查保修卡，没有上海本地的维修电话，只有北京的收费800电话。收费就收费吧，结果那边就开始踢皮球了，提供的电话要么空号，要么没人接,一直占线。最后还是打电话到永乐，答应明天派工程师来看一下。
三星这样的服务，还真是第一次见到。明天在没人来，就退货了。
作者: winceni    时间: 2010-5-15 21:30

貌似刚过7天包退。。
800好像都是免费的
韩国BZ的东西我都不喜欢，我刚买了4个彩电基本没考虑过三星  不过也没想到服务会这么差
作者: 风吹起的男子    时间: 2010-5-15 21:31

我家三星的不错，而且售后也不错。这个也是个例，不能代表三星的整体售后服务态度的。
作者: 呆呆小雪    时间: 2010-5-15 21:45

不买棒子的东西
作者: winceni    时间: 2010-5-15 21:50

不过楼主也算中奖了。
有个销售员说过，买液晶电视就像抽奖。只是这个奖大家是不愿意抽到的
作者: homey    时间: 2010-5-15 22:11

我家三星的不错，而且售后也不错。这个也是个例，不能代表三星的整体售后服务态度的。
风吹起的男子 发表于 2010-5-15 21:31
售后不错？那你把你知道的售后电话给我吧。

这个是个案？我打800电话，他们自己说的，全国就这一电话。
我问他们要上海的电话，他们说即使上海的，也是他们派单。
他们要么说电视部忙，无法转接，要么说会有人找人联系我。

难道你打的不是8008105858？
作者: homey    时间: 2010-5-15 22:14

貌似刚过7天包退。。
800好像都是免费的
韩国BZ的东西我都不喜欢，我刚买了4个彩电基本没考虑过三星  不过也没想到服务会这么差
winceni 发表于 2010-5-15 21:30
用户手册上写的是收费的。我没考虑这个品牌，是我亲戚帮我买的。
作者: czxt2008    时间: 2010-5-15 22:25

我家也是三星的，售后挺好的呀，一开始SH新闻频道调出来会有杂音，我就打电话，第二天就派人来看了，调了调就好了。
作者: homey    时间: 2010-5-15 22:33

你们都打的哪个电话啊？给我一下吧。
难道我今天真的是个案？
作者: 呆呆小雪    时间: 2010-5-15 22:47

不买棒子的东西
呆呆小雪 发表于 2010-5-15 21:45
切，你也只是叫叫，三星电脑屏要不是刚过一年坏了估计你还是会用得很爽吧。（上面那个是我老公回的）说实话，色彩真的不错。就是坏太快了。
作者: dinjian    时间: 2010-5-15 23:00

7天包退，30天包换，所以我家家电的包装纸盒一个没扔，放满30天后再扔
作者: guan_hd    时间: 2010-5-16 01:04

同情楼主,我深有同感,显示器刚过保修就坏,售后电话打不通,最后找了家据说是特约维修的,修了400块.
还有三星的色彩很会欺骗小白,10楼就是例子.打游戏画面非常鲜亮,用来填色和处理照片就一塌糊涂,色彩缺失以及严重偏色,完全没法用,想当初花了3000元买了高端型号,真是后悔.发誓以后再也不买三星的任何东西.
作者: winceni    时间: 2010-5-16 01:09

...有点火药味
作者: czxt2008    时间: 2010-5-16 03:13

我打的就是包装箱里那个保修卡上800电话
作者: 嘉城片警    时间: 2010-5-16 08:47

三星的液晶屏本来就有两种，低端的不要买三星的，因为只是贴牌，只有高端的才是真正的原产屏。只买三星电器的飘过。
作者: eric_lee    时间: 2010-5-16 08:51

切，你也只是叫叫，三星电脑屏要不是刚过一年坏了估计你还是会用得很爽吧。（上面那个是我老公回的）说实话，色彩真的不错。就是坏太快了。
呆呆小雪 发表于 2010/5/15 22:47
小雪被灵魂附体了。。。
作者: 叶子    时间: 2010-5-16 09:08

额。。。我家电脑屏幕三星的，不会有事吧
作者: eric_lee    时间: 2010-5-16 09:11

额。。。我家电脑屏幕三星的，不会有事吧
叶子 发表于 2010/5/16 09:08
放心好了，有我在，不怕
作者: czxt2008    时间: 2010-5-16 11:49

40寸以下的全是台湾屏。40寸以上的才是三星原装屏
作者: 叶子    时间: 2010-5-16 12:38

放心好了，有我在，不怕
eric_lee 发表于 2010-5-16 09:11
你是三星售后啊
作者: 铜川路    时间: 2010-5-16 13:14

你是三星售后啊
叶子 发表于 2010-5-16 12:38
他可以把单位里的3星拿回来换的。好的永远自己家里用
作者: eric_lee    时间: 2010-5-16 13:15

他可以把单位里的3星拿回来换的。好的永远自己家里用
铜川路 发表于 2010/5/16 13:14
将铜总的事迹发扬光大
作者: 铜川路    时间: 2010-5-16 13:16

3星售后还可以啦，关键是不要过保，以前打个咨询电话，他们都安排工程师电话解释回访的，北京长途。

过保了，就。。。。开口就是上门费。

不过都一样，西门子，海尔也是这样的。
作者: eric_lee    时间: 2010-5-16 13:19

dell服务可以~~深有体会

如果是dell大客户，那服务更是好上加好
作者: zyhong_cn1    时间: 2010-5-16 19:38

除了手提，没有三星的电器了。
作者: share    时间: 2010-5-16 21:42

LZ,你连三星的液晶都觉得不好的话,那全球就没有更好的了...众所周知,三星液晶全球占有率是世界第一的...估计你买到的是三星的牌子,液晶是台湾屏...呵呵!
作者: homey    时间: 2010-5-16 21:48

本帖最后由 homey 于 2010-5-16 21:56 编辑

永乐已派人来看了。那俩师傅到是挺干脆，开了一下电视，直接就填单换货。

三星的东西不一定是最好的。

哪GDDR/DDR来说，通常qimonda第一个开发新出产品，并且质量第一。然后是HYNIX，最后才是Samsung.
可惜Qimonda倒闭了。Qimonda的内存，标的是800Mhz,通常可以跑到900Mhz左右。Samsung则是900Mhz的DDR3当800Mhz卖，因为他们的内存性能跑不上去。
作者: winceni    时间: 2010-5-16 22:01

换货是必须的，不知道要几天，可耽误时间。
26楼的share   三星的液晶屏算最好的 那夏普算什么。
日系车估计卖的很多了吧，可是是最好的么？量跟质得区分
作者: homey    时间: 2010-5-16 22:42

是的，得耽误几天。永乐在装修，说是29号重开业才能换。
还好，三星的销售不错，答应明天来拆，后来来换。重新安装安排在下周六。

本来下周二来装有线的，这下装好后也不能立马调试了。
作者: winceni    时间: 2010-5-17 09:14

所以说 换是必须的  但是耽误事 耽误时间 已经体现出来了
作者: Archaeopteryx    时间: 2010-5-17 09:30

不要迷信夏普，只有高端的才是龟山屏，其他全部是台湾屏，电路控制方面还不如三星和索尼

夏普电视其实很不怎么样，还有换台慢的毛病，很难忍受
作者: winceni    时间: 2010-5-17 09:51

楼上我知道夏普的毛病，我买4台电视也从来没考虑夏普。目前在争论的是液晶屏。机器不谈。



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