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标题: [投诉] 96号电梯报修！！1年半了！！ [打印本页]

作者: zx_sanjin 时间: 2010-5-11 15:27 标题: 96号电梯报修！！1年半了！！

本帖最后由 zx_sanjin 于 2010-5-11 15:33 编辑

上次论坛报修，有点点效果：http://www.jiacheng.sh.cn/thread-59526-1-2.html

结果没到2天，又坏了！巡检表也不知道让谁扯掉了，也不再执行了！

又过去快一个月了，还是老样子~

到底你们有没有能力解决这个问题？1年半了！96号电梯比波音飞机还难修？

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另外请物业回答这个问题：

客户服务中心呼吁各位业主安全文明使用电梯，由于电梯门在连续三次无法关闭时，电梯会因自我保护而停止运行，因此请各位业主勿将大件物品倚放在电梯门处，我们已将安全文明使用电梯守则张贴于电梯内。

对这个解释，我还有一点疑问。

自动保护是出于对业主的安全考虑，可以理解。但是新航域没有单独的货梯，都是两个电梯，而每家都有可能出现搬运大件物品的情况，就可能会超长使用电梯，所以肯定就会出现连续三次关闭但无法关闭的情况，这应该不属于不文明使用电梯的范围，而是日常应用的正常情况。所以进行这样的设置是多此一举，不符合业主的需求，应进行相关调整。

并且对于连续三次无法关闭的情况，另一部电梯在这一年多的单独服役期间也会遇到很多这样的问题，为什么不会经常出现这个问题呢？新开启的这台电梯是否有修复过？每次维修等更换了哪些部件？每次故障的原因是什么？还请物业公示，我替大家谢谢您！

作者: windy20092001 时间: 2010-5-12 08:53

这个我觉得跟物业没有关系~~~
电梯又不是物业造的，自我保护功能也不是物业能改的~

日立能听物业的就神奇了~~~

我觉得业主也要有保护小区的意识~~~

作者: windy20092001 时间: 2010-5-12 08:55

哎，说到底就是KFS设计理念的问题~~~
这种电梯的确是经不起装修这样折腾的~~~~

尤其是大家同时装修~~~

作者: 新航域客服中心 时间: 2010-5-12 10:17

尊敬的zx_sanjin 业主：
   您好！您在论坛上提到的问题我们非常重视，96号右侧电梯故障我们多次与维保方进行沟通协调，由于系统零件故障，对方暂无备货，因此无法及时修复。本周零件可到位，预计5月15日左右能修复完成。
   在此期间给您的生活带来不便，敬请谅解！如您有其他需求，请拨打客服中心热线39111511，我们将及时为您提供服务。谢谢！

                                          嘉城•新航域客服中心
                                             2010年5月12日

作者: zx_sanjin 时间: 2010-5-12 12:33

本帖最后由 zx_sanjin 于 2010-5-12 12:41 编辑

希望这次的帖子有效，拭目以待。

这个我觉得跟物业没有关系~~~
电梯又不是物业造的，自我保护功能也不是物业能改的~

首先，电梯的控制策略应该是由内置程序设置决定的，物业可以根据业主的需要要求电梯服务公司对程序进行调整。

其次，我对自我保护功能是否是属实有质疑。是设置原因还是零件故障还是其他原因导致的？我认为主要原因尚未找到就从其他次要因素来解释，有推卸责任之嫌。物业这次给出的原因是维修零件不能到位，而第一次是自我保护，也许可能的情况是某些情况下会触动自我保护，但是自我保护的某个零件有问题，一旦保护就再也无法解除了。那么分析下来原因并不是因为自我保护，还是零件质量的问题。所以我的看法是，物业此前并没有找到实质性的原因，或者没向业主公布真实的原因，有隐瞒之嫌。

最后，说业主要有保护小区的意识是对的，但是业主不可能一年365天盯着电梯看谁在破坏电梯。业主请物业来是要进行管理的，不是来推卸责任的、对损坏的电梯置之不理一年多都没有实际行动的。

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