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标题: [讨论] 新航域客服中心，请就昨日轰动嘉城的事件做出答复。 [打印本页]

作者: 风吹起的男子 时间: 2010-4-19 12:03 标题: 新航域客服中心，请就昨日轰动嘉城的事件做出答复。

RT。
就在该事件中物业存在的不足之处做出答复，并对今后物业管理做出规划。

作者: 红红樱桃 时间: 2010-4-19 12:37

沙发
围观与等待。。。

作者: 浪淘沙 时间: 2010-4-19 12:37

多想想如何防范于未然，而不是事后补救，特别是小高层电梯房！

作者: 玫瑰沙拉 时间: 2010-4-19 12:48

无论如何，既然物业在我另一个贴子里说了他们昨天也是挺全身而出，我们表示相信和感谢。

但是也支持LZ。以下引用昨天贴子里的原话：

“再说一个细节，比较让人可气和可见物业水平的：

事后知道失火的是11F，消防车到的时候，下面人声糟杂一片，围观人员众多，我们在楼上的居民只见浓烟滚滚，根本不清楚是几楼失火，大家都慌了神。本来以为物业应该拿个LABA在楼下通知一下，说是几楼着火，离得近的赶紧疏散，离得相对远的楼层（尤其是在低层的）可以不必太惊慌，以安抚业主的情绪及避免不必要的骚乱。可是从来至尾，没有见到任何相关的action!!!

我是开了门才知道门口的烟已经大得吓人了，还好门口有那个消防大兵在，要不。。。真不敢想象，一个人在家，多可怕！！！ ”

尊敬的物业，您的答复又是什么呢？

作者: 宝贝晨晨 时间: 2010-4-19 13:12

我看还是请新的物业来回答楼主提的问题比较好

作者: grace 时间: 2010-4-19 13:46

高度关注中~~~

作者: anday 时间: 2010-4-19 13:54

关注中。。。。。一定要等垃圾物业一个答复！！！！！！

作者: aa88163 时间: 2010-4-19 14:08

在突发事件发生后可以清楚认识管理层的应变能力和组织能力,这个物业太差劲了

作者: Jeffrey239 时间: 2010-4-19 14:19

看来是缺少应急预案，以及演练

作者: dinjian 时间: 2010-4-19 14:31

我来回答一下，大家也不要什么事都怪物业。
1、消防管漏水与物业无关；
2、失火与物业无直接关系；
不足之处，及需改善：1、楼道内垃圾过多，底层有自行车、助动车。如果是大都数入住，一幢楼大约有200多人，短时间内急冲急忙的疏散人群，形成障碍，易发生踩踏事件；
2、部分楼层消防器材未到位，灭火器不齐、消防栓无带、无消防喇叭，部分楼道消防门不能正常开关，未能形成防火分区。
3、消防知识宣传不够；
4、未定期进行消防演习，关键时刻不知所措；

作者: 风吹起的男子 时间: 2010-4-19 14:36

不是在责怪物业，是希望物业在事件中能吸取教训，并认识到自己存在的问题。这是个态度。

作者: 红红樱桃 时间: 2010-4-19 14:51

本帖最后由红红樱桃于 2010-4-19 15:20 编辑

昨天晚上的事只能说是一个小小的警示而已，因为并未造成大面积的火警。
但物业真的应该从中总结汲取教训，按目前道路上乱停车乱占道的情况，如真发生大的意外情况（呸呸呸。。。）消防车、救护车都无法驶入实施施救。
还是那句话，景瑞物业，如果你们确无物业管理能力，还是请你们退出吧，还我们一个美好的家园。

作者: aa88163 时间: 2010-4-19 15:06

这个小区要整改的地方太多太多,不知物业有没有切实可行的解决方案.

作者: Goofymum 时间: 2010-4-19 17:24

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Jackal 时间: 2010-4-19 21:32

我来回答一下，大家也不要什么事都怪物业。
1、消防管漏水与物业无关；
2、失火与物业无直接关系；
不足之处，及需改善：1、楼道内垃圾过多，底层有自行车、助动车。如果是大都数入住，一幢楼大约有200多人，短时 ...
dinjian 发表于 2010-4-19 14:31

容易发生踩踏事故说的真好

作者: 龙章 时间: 2010-4-19 22:39

TX们有哪位家中or亲戚家里收到过街道发的‘急救包、救护手册’的？

作者: jy0284 时间: 2010-4-20 07:22

我来回答一下，大家也不要什么事都怪物业。
1、消防管漏水与物业无关；
2、失火与物业无直接关系；
不足之处，及需改善：1、楼道内垃圾过多，底层有自行车、助动车。如果是大都数入住，一幢楼大约有200多人，短时 ...
dinjian 发表于 2010-4-19 14:31

消防管道漏水虽然不是物业直接关系但是没做到及时上报维修
楼道内垃圾过多自行车等等这个就是物业的直接关系了按道理自行车有专门的停放地点物业没有及时阻止车辆的违章停放关键还是别人不放心物业的看管才停进楼道但是物业并没有阻止

作者: 牛牛小无敌 时间: 2010-4-20 09:21

批评别人永远比激励别人来的容易，物业的确有些部分做的不太妥当，但是大家应该抱有积极的心态去促使事情办好。抱怨物业其实就跟抱怨ZF一样，其实这只是个组织单位而已，做事情的实际上还是人呀。不要因为一个组织可流动的人，就主观否定其他的进步。我个人觉得有缺点是正常的，关乎人命的事情不管是不是自己的责任，重在宣传加强防范意识。有什么不足，积极主动的改进，公开改进进程，相信大家会谅解。不会因为不知道而产生误会。

作者: 新航域客服中心 时间: 2010-4-20 16:03

尊敬的风吹起的男子 业主：
关于您在论坛中提到的“新航域客服中心，请就昨日轰动嘉城的事件做出答复。”事宜，具体情况如下所示：
2010年04月18日晚19：26时新航域监控室接到同幢楼业主电话，反映98号11楼有浓烟冒出。19：28时两位安全员立即赶往现场，并同时拨打119和110报警。经现场查看确认是98号1101室发生火灾，随后一名领班在其他业主的帮助下用绳索绑好后吊绳从12层破窗至1101室，约10分钟左右消防队员赶到现场，安全员再次进入屋内为消防队员打开进户门，最终消防队将火势扑灭。经警方现场勘查，初步判断为该业户电热毯使用不当引起的火灾，物业将积极配合警方做好后续工作。
如业主有需要，欢迎拨打嘉城·新航域客服热线39111511咨询登记。
祝您和您的家人在嘉城生活愉快！

嘉城·新航域客服中心

2010年4月20日

作者: eric_lee 时间: 2010-4-20 16:14

谈几点意见和建议：

1、希望物业以后可以重视网络这个平台，能够在第一时间向大家公布。

2、虽然网络环境比较复杂，压力很大，但是还是希望可以继续保持。毕竟认真做一件事很简单，一直保持认真的态度却很困难。

3、不管发生什么事情，广大网友始终会从正反两面对事件本身做出评论，不论是非对错，大家这份热情，值得赞赏。热情的同时，还希望保持理智

4、希望嘉城未来更美好~

作者: eric_lee 时间: 2010-4-20 19:38

谢谢风男~

作者: tomy3230 时间: 2010-4-20 20:02

本帖最后由 tomy3230 于 2010-4-20 20:03 编辑

有答复了。为啥不提提有哪些值得改进的地方，只说了自己做了什么。侬认为做了这些就尽到责任了，其他就可以不管了

作者: 阿拉丁 时间: 2010-4-20 20:57

总结：1.事件发生时应按照紧急预案及时处理；2、分析此事件发生及造成损失的原因，并吸取教训；3、为防止以后事件的发生，应充分做好整改措施并及时改进。正所谓“防范于未燃”！
根据大家的评论及物业的回复，物业ms做到了第一点，之后的两点似乎没有见到。良好的环境需要业主和为业主提供服务的物业共同努力。

作者: sigurdchen 时间: 2010-4-21 22:06

小李装修好可以多来发表点帖子，标准格式[]的标题很久没看到了

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