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标题: [讨论] 雅颂湾物业管理缺陷汇总 [打印本页]
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 20:41     标题: 雅颂湾物业管理缺陷汇总

尊敬的雅颂湾物业管理处：

本人今日游览雅颂湾小区，发现物业管理方面存在诸多问题，特以图文并重的方式展现一下，希望物业管理处可以及时跟进整改。

本人作为物业管理从业人员，同时作为热爱嘉城的一位业主，衷心希望雅颂湾小区在王经理带领下可以成为嘉城之明星板块。

得罪之处，还请景瑞物业多多包涵。

Best wishes,
Sincerely yours,

伊万豆夫
2009-4-26
附件：照片
1、
拖把、地毯晾晒在雅颂湾大门外商业用房窗台上。
2、
消火栓的签到纸破损不堪，有碍观瞻。



[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 10:36 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 20:43

3、        主入口地面很多垃圾。
4、        物业管理处成了塑钢门窗展示厅。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 20:44 编辑 ]

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作者: 王尚宝    时间: 2009-4-26 20:51

谢谢伊万，我们将加以改进并保持；
作为同行，欢迎你今后对雅颂湾物业的管理和服务多提宝贵意见。
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 20:53

5、        大门入口右转非机动车占据机动车道。
6、        墙面打洞后污损外立面。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 10:36 编辑 ]

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作者: 洪十八    时间: 2009-4-26 20:53

哈哈！王经理也在啊！
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 20:59

对不起啊，王经理，我是个直肠子，我是对事不对人，今天中午所见的确让我不高兴了。

请原谅，我只希望把事情做好，没别的意思。
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:00

7、        景观小亭外晾晒衣被。
8、        民工蹲在绿化带内，保安熟视无睹。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:03 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:05

9、        外来收垃圾者堂而皇之在小区作业。
10、        绿化带内废纸遍地。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:08 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:10

11、        儿童乐园地面也很脏。
12、        休息长凳旁的废纸。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:11 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:13

13、        公共设施设备缺乏保养。
14、        儿童乐园内设施已经破坏。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:17 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:19

15、        小区内的非法小商铺。
16、        另一侧绿化带内也是废纸满地。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:23 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:24

17、        小区内非机动车管理混乱。
18、        43号门口直接成了菜场。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:27 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:28

19、        生活垃圾很久未清理了。
20、        机动车和非机动车争占道路。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:31 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:33

21、        建筑垃圾清理不及时。
22、        被绳子牵住的摩托是对保安的无声侮辱。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:36 编辑 ]

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作者: 洪十八    时间: 2009-4-26 21:33

支持豆腐!感谢豆腐！
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:37

23、        这堆垃圾我两个星期前就看到了。
24、        做牌子是好的，但是太不专业。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:40 编辑 ]

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作者: 风吹起的男子    时间: 2009-4-26 21:39

谢谢LZ。希望物业能看到并体会到！用行动证明三期物业是好样的。
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:42

25、        又是建筑垃圾，我都不想说了。
26、        缺了一块玻璃的告示栏。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:45 编辑 ]

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作者: hill    时间: 2009-4-26 21:45

群众的眼光是雪亮的!!!
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 21:49

27、        人行道上的大石头。

呆了一个小时，主要是女儿吵着要到雅颂湾玩黄沙。

我实在无聊，犯职业病了，就随便拍了一些。

二次装修时期，是乱的，但是“乱世要用重典”，不能放任不管。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-26 21:51 编辑 ]

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作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-26 22:04

建筑垃圾的处理：

建设一个长期使用的建筑垃圾房，这样做的好处就是建筑垃圾直接进箱，不会散落在公共区域。

我目前住的小区是徐汇区康健新村一个售后公房小区，上海市物业管理先进小区，物业管理费才0.35元。

别人可以做到的，我们嘉城一定可以。
作者: minminweina    时间: 2009-4-26 22:41     标题: 我希望　

我希望我入住的时候不要象这么乱，我们可要KY了．
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-26 22:49

豆腐，真是辛苦你了。难为你不住在雅颂湾，还花大功夫拍了照，让我们很多很久没去的住户看到了真实的雅颂湾现状。真的要用震惊来形容，好好的小区被糟蹋成这样子了 。 看照片的同时，我突然明白为什么以前会看到有不交物业费的帖子了。
污水，光秃的草地，烂树木，破损的公共设施，各种各样放任的不文明行为，让人真的感到心痛和气愤。
前段时间只看到物业王经理在网上说物业做了很多事，我那时还真的很高兴，但是事实胜于雄辩，最终还是得看结果，看来物业需要做的还很多。希望物业不要敷衍了事，给出明确的答复和整治方案，还有到底何时会和小区业主开见面会？
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-26 23:25

看了真的有点激动，不知道物业拿了物业费不觉得烫手吗？豆腐说了很对，现在是非常时期，装修高峰，但是不能以此为借口，现在肆意的放任不管，就算装修高峰过了，遗留下来的脏乱的环境，可恶的陋习，死去的草皮树木花种需要用更加的大的代价去改善它。
今天对我这个普通雅颂湾住户可能是个不眠之夜，不知王经理是否已入梦乡？
作者: lovesun    时间: 2009-4-27 07:40

大家也要客观，物业经理工作一定辛苦，很多住在里面的住户也缺乏素质，这是一个大家的问题，只有大家一起合作才可以把我们的小区弄得更好！！！
作者: 阿汤    时间: 2009-4-27 08:35

提炼一下，主要是如下几个问题：1、环境清理问题2、两次装修管理问题3、公共设施设备维护问题4、车辆停放管理问题5、保安秩序维护问题
作者: 阿汤    时间: 2009-4-27 08:42

个人觉得主要是保安问题，很多问题是保安没有管，巡逻不到位。通常是既不能发现问题当然不能解决问题。就算发现问题了也没有处理，处理不了也没汇报。保安主管经验不足，估计第一次管新楼盘
作者: 天天快乐    时间: 2009-4-27 08:44

期待王经理在最短的时间里把整改的结果也这样图文发上来，
作者: molibingbing    时间: 2009-4-27 08:51

希望双方配合，一起把我们的小区搞好

毕竟这是我们的家
作者: 玫瑰沙拉    时间: 2009-4-27 09:31

LZ真是太用心了...我过年的时候到三期晃了一圈, 那时候感觉还很不错, 短短数天, 现在看来真是震惊.

这不仅是三期的问题, 也是二期的问题......伊万自己也是这行的, 他的指出是相当客气和客观的, 希望物业拿出切实行动...
作者: xye    时间: 2009-4-27 09:38

谢谢LZ，物业要更进的太多了
作者: wangchen874    时间: 2009-4-27 10:17

哇~~~~牛人~~~~拍这个需要花点时间的......这个帖子应该移动到三期去~~~~
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 10:31

原帖由 wangchen874 于 2009-4-27 10:17 发表
哇~~~~牛人~~~~拍这个需要花点时间的......这个帖子应该移动到三期去~~~~
谢谢夸奖，还好只花了一个钟头不到，俺是做这行的。

天太热了，否则再多转悠一会了。

老婆说：以后你别再去了，当心人家物业揍你！

物业版是我的地盘，放在这里一样的。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 10:35 编辑 ]
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-27 10:55

法治社会，岂容暴力。豆腐你为三期做的热心事，三期业主都会顶你的。最怕的就是熟视无睹，物业到底在想什么？
作者: wangchen874    时间: 2009-4-27 11:07

应该不会揍你.....比哪家物业人多啊,哈哈!!!
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 11:29

我个人认为王经理还是比较有思路的，但是手下的这个助理似乎太差了。

我同意阿汤的观点，雅颂湾的保安基本就是木头桩子，完全没有主观能动性。

毫无疑问，前期二次装修管理是难的，但是最主要的措施有没有落实？

建议聘请一名二次装修督察，每天巡视至少三次，要有指挥权！
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-27 12:24

保安是谁定的呢，我觉得保安是需要引导和管理的，既然做了这份工作，就要担负自己的责任。不能每天都当逛公园呀，毫无用处。管理还是缺少一种奖惩的机制。
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 13:15

通常是这样的：前期集中二装期间，物业要聘请一个老法师级的人物统一掌控，其实景瑞物业管理这样大的区域，设一个装修督察很有必要。

物业经理可以周一至周五常日班，此督察必须在周末上班，最好常中班。

此督察必须有丰富的工程经验，且最好是物业经理的心腹。

以上我的经验，仅供参考。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 13:17 编辑 ]
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-27 14:13

物业到底怎么说？
作者: 风吹起的男子    时间: 2009-4-27 14:32

LZ不愧是专业级别的。的确，王经理的助理毫无管理能力，见识过的。
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 15:46

建议景瑞物业开设网上投诉受理中心，具体做法是：

利用MSN或QQ作为平台，物业管理中心派出一名客服助理，专职处理业主网上投诉。

这个做法，在我目前楼盘推行后，效果极好。

我的下属没有办法再欺骗我了，我也可以直接看到业主反馈的意见。

与其放在论坛众人骂，不如退而求其次在小范围挨骂。

我相信，小区的业主本身都是热爱小区的，绝大多数的建议都是建设性的。

只有这样，我们物业管理者才可以真正做好网络时代的物业客户服务工作。
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-27 17:55

好希望豆腐来做我们小区的物业负责人啊！
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 18:28

真的是这样也会有矛盾的，因为角色变了、立场变了。

但是，我们要主动化解问题，不能坐视。
作者: grace    时间: 2009-4-27 18:56

支持ＬＺ的观点，希望物业能够采纳群众的意见．
作者: hqlzy    时间: 2009-4-27 19:47

物业保安、保洁、保绿、工程四保都该行动起来呀，正如伊万经理所述，坐视肯定是不行的。对二次装修的管理必须要有力度。我只有商务楼物管经历，对住宅的还真没经验。困难肯定是重重，但是办法一定比困难多。王经理~~虽然不认识，但是希望你加油~！！！
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 20:26

嘉城做过物业的朋友还真多：阿汤、hqlzy、我，还有以前那个“被房子套牢了”网友。
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-27 21:18

豆腐经理，想请教你下，物业有没有义务装修之后重新种上死去的草皮和植株？你们管理的小区，有没有业主委员会，业主和你们的互动多不多？我在建议开物业和雅颂湾业主讨论会，可能到时候要请你一起来出出主意。我的目的还是希望达到良性沟通，物业有什么困难，我们有什么要求都可以在会上进行交流。
我知道牵头这种事很吃力不讨好，但是总要有人去挺身而出，关心此事的。你说呢？
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 21:30

呵呵，我愿意通过网络和论坛提供意见建议。

按理，出于同行不对立之原则，有关贵小区事宜我理应回避。

望理解。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 21:33 编辑 ]
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-27 21:42

没问题，先谢谢你了
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-27 21:47

其实，只要注重细节，雅颂湾问题可以解决一半。

比如：清洁好了，面貌就会大为改观。

细节决定成败。

还有就是管理者要拿出气势来，民工又不是业主，岂能不管？

不但要管，要狠狠的管，他们这些人一旦失控就是“乱源”。

雅颂湾的主要问题就在于大量装修民工没有约束而胡作非为。

[ 本帖最后由 伊万豆夫 于 2009-4-27 21:48 编辑 ]
作者: 金月亮    时间: 2009-4-27 22:46

绿化好象是做绿化工程的公司保养的吧?这些树能活下来的真的很伟大,一个冬天没见人给浇水.
估计在保修期,好好折磨一下,优胜劣汰,以后容易养护吧.
作者: 天天快乐    时间: 2009-4-28 08:18

昨天回家明显感觉眼前亮多了，真是感谢伊万先生，之前其实好象也有位年纪大概40出头的女性巡查的，邻居说还风雨无阻，有次我们还看到她拣起路边垃圾扔到垃圾桶里，看到这情形的时候还跟我的邻居在感慨：这随手丢垃圾的人看到这情形也不知道会不会从心里过一遍，
作者: 天天快乐    时间: 2009-4-28 08:22

原帖由 伊万豆夫 于 2009-4-27 10:31 发表


谢谢夸奖，还好只花了一个钟头不到，俺是做这行的。

天太热了，否则再多转悠一会了。

老婆说：以后你别再去了，当心人家物业揍你！

物业版是我的地盘，放在这里一样的。
不会的，你们这样是在帮助物业进步呀，三期的经理应该求之不得这样专业的帮助才是！人家不是常说嘛：“懒的说你，说了你还让你进步了呢”
作者: 阿汤    时间: 2009-4-28 08:47

说多了人家心里不开心，人家要想我看看你自己管的盘子就到底怎么样，就没问题了，站着说话不腰疼，当然旁观着清，在边上提点一下是应该的，毕竟也是小区一分子啊，豆腐费心了
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-28 09:03

阿汤言之有理。
作者: 张老三    时间: 2009-4-28 09:07

原帖由 伊万豆夫 于 2009-4-27 15:46 发表
建议景瑞物业开设网上投诉受理中心，具体做法是：

利用MSN或QQ作为平台，物业管理中心派出一名客服助理，专职处理业主网上投诉。

这个做法，在我目前楼盘推行后，效果极好。

我的下属没有办法再欺骗我了，我 ...
　　　　伊万先生：　轻轻的叫你￣　　（哈哈哈哈哈　）　你家里老婆的事情还没有搞定呢？

　　　　　　　　　　小区物业的事情你先不用急　，　慢慢来　好不好？

　　　　　　　　　　到处有你美丽的身影　（　每个标题内容里都有你的发言　）

　　　　　　　　　　你要干得的是：　卖了房子，离了老婆，分了家产，哼着小曲儿￣

　　　　　　　　　　那么你说话都有力量　！　　好好干吧！　　我的伊万￣
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-28 09:12

不容易啊！
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-28 09:25

张老三，我问你，你的家乡在哪里？

我的家在山西，过河还有三百里。

老三兄，家事已定，听老婆的，谢谢关心。
作者: Jackal    时间: 2009-4-28 12:54

伊万说的对     必须让小区保持一个良好的环境！
作者: yeego    时间: 2009-4-28 12:59

恐怖的伊万…
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-28 21:11

雅颂湾今天开放地下车库了，看来物业管理处行动神速啊！
作者: 洪十八    时间: 2009-4-28 21:34

态度决定一切!到目前为止物业的态度还是很虚心的！假以时日，我相信物业一定会交出一份令广大三期业主满意的答卷！
作者: mwh127    时间: 2009-4-28 21:37

嘉城社区网品牌栏目
“伊万曝光台”
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-28 22:11

使不得，我会被人打死的，砸人家饭碗的事做不得！

本人下月迁居，除重大节日外，一律在外区陪女儿读书。
作者: 天天快乐    时间: 2009-4-29 09:15

原帖由 伊万豆夫 于 2009-4-28 21:11 发表
雅颂湾今天开放地下车库了，看来物业管理处行动神速啊！
因为他开通了就可以收费了，这几天买车位的是免费停车的
作者: xye    时间: 2009-4-29 10:58

原帖由 风吹起的男子 于 2009-4-27 14:32 发表
LZ不愧是专业级别的。的确，王经理的助理毫无管理能力，见识过的。
想知道这个助理是何方圣神？
作者: 守护天使    时间: 2009-4-29 11:43

原帖由 伊万豆夫 于 2009-4-28 22:11 发表
使不得，我会被人打死的，砸人家饭碗的事做不得！

本人下月迁居，除重大节日外，一律在外区陪女儿读书。
雅颂湾的物业会非常感谢你的英明决定！终于送神了（欢送豆菩萨大人！）
作者: jennyyue    时间: 2009-4-29 12:06

相信王经理也非常希望能更好地为嘉城的业主服务，能更好地管理好以及处理好属于物业公司的每一件事。希望大家都做个有心人，嘉城网是个很好的沟通平台，作为业主发现不足之处或是良好的建议都可以在网上发表，只要物业公司能积极处理和解决就可以了。不能随便发表对他人的评论或是攻击，因为这对解决事情没有任何帮助，不要把人家的好意提醒给歪曲了，要营建一个整洁、文明、和谐的嘉城社区还需要业主们的支持！
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-29 12:12

伊万还是要来哦，雅颂湾需要你的。
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-29 12:35

会来的，就是次数少些。
作者: 东游西荡    时间: 2009-4-29 13:12

热心肠的 豆腐很猛 豆腐要常来看看

今天小区晃了下 看见整改的不错 物业还是有行动的 继续努力
作者: sigurdchen    时间: 2009-4-29 13:21

有改进就好，物业要继续努力啊！有时候作为业主，心急起来真的想自己来打扫下。
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-29 18:00

我在自己楼盘也是拿个相机拍，拍完了发给他们，自己整改。

一方面通过网络、电话搜集投诉意见，一方面自查。

效果是可以的。
作者: 阿汤    时间: 2009-4-30 10:07

一个要有决心，一个是要有方法，光有决心没有好的方法没有用的。另外还要有恒心，重要的是要有好的员工，手下一群睁眼瞎，什么也看不见，也没戏。管理、流程、制度、培训、执行力才是关键，光在后面跟着跑那是个头啊，要从源头抓起，把事情处理在萌芽状态，要有好的预判，王经理很努力，不错，但缺乏厚实良好足够的管理经验，优秀的管理团队，兵熊熊一个，将熊熊一窝啊。回炉重练吧。努力的方向不队，南辕北辙啊。如果在管理思路、方法、人员没有变动的话，很抱歉，革命是不会成功的，我们绝不可能靠手里的拳头、嘴里的石头去成功的
作者: 阿汤    时间: 2009-4-30 10:13

原帖由 伊万豆夫 于 2009-4-29 18:00 发表
我在自己楼盘也是拿个相机拍，拍完了发给他们，自己整改。

一方面通过网络、电话搜集投诉意见，一方面自查。

效果是可以的。
豆腐人不错，有时间结识一下
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-4-30 10:30

好呀，我也很高兴认识你！

嘉城很久没有聚会了，该搞一次了！！
作者: zjyzlmlxl    时间: 2009-4-30 16:52

感谢楼主，提了这么多好的建议
作者: 迁徙的鹏    时间: 2009-4-30 18:36

住户素质缺乏，垃圾乱扔
作者: 阿汤    时间: 2009-5-6 15:27

群策群力，业主要做到自律，这个很难，物业要做好管理，这个也很难。尽力尽量而已
作者: 铜川路    时间: 2009-5-20 14:33

为人民服务
作者: 洪十八    时间: 2009-5-20 14:41

等到花也谢了，也不见物业来回复！
作者: 铜川路    时间: 2009-5-21 09:50

花谢花会开，周华健是这么唱的。回头物业的小弟还拉着你唱朋友。收费处的小妹跟你唱大哥，你就乖乖的交物业费吧
作者: 红红樱桃    时间: 2009-6-2 16:43

伊万，你怎么帮忙帮二期的物业大叔们指点指点呢，是不是三期还有救，二期没救了？
作者: 伊万豆夫    时间: 2009-6-2 16:49

不瞒你说，我最近搬家了，实在没空回来。

再说，揭人短处总不是好事。
作者: qwjin    时间: 2009-6-6 20:04

关于物业的帖子已经产生视觉疲劳，总是绕过。
想不到竟把伊万这一敲山震虎的雄文给漏了。。。

三期今天有了业主和物业的对话（6.6会谈），二期看来也要会诊一下了，期待伊万的参与。
作者: 玫瑰沙拉    时间: 2009-6-6 22:01

是的，期待伊万的参与。伊万，二期还有得救吗？怀疑中。。。
作者: sigurdchen    时间: 2009-6-6 22:20

二期有一个新的副经理来管理的
作者: qwjin    时间: 2009-6-6 22:55

二期有一个新的副经理来管理的
sigurdchen 发表于 2009-6-6 22:20
西蒙的消息应该可靠。

三期能有今天的局面是与一批业主积极参与有关，二期目前还未形成合力，尤其缺少领军人物。
作者: 玫瑰沙拉    时间: 2009-6-7 00:00

换人是好事，就二期现在的环境，怕是要来个大换血才有药可救。。。期待新官上任三把火。
作者: amdy    时间: 2009-6-9 12:00

在这闲聊 不如组织建立业委会
作者: 铜川路    时间: 2009-6-9 20:55

3期66会议好像有点成果，68 那天过去，看到有人在三期整绿化了
作者: sigurdchen    时间: 2009-6-9 23:16

西蒙的消息应该可靠。

三期能有今天的局面是与一批业主积极参与有关，二期目前还未形成合力，尤其缺少领军人物。
qwjin 发表于 2009-6-6 22:55
三期有一批人都很积极的，我自己觉得应该是积极中靠前的，自己还么钱装修搬进来，但是自己可是经常来回跑跑，看看小区。现在来小区，看到垃圾都会捡起来扔掉。希望物业能买点钳子，省得我要用手套着塑料袋农。从自己做起嘛，毕竟小区是自己的。
作者: sigurdchen    时间: 2009-6-9 23:37

3期66会议好像有点成果，68 那天过去，看到有人在三期整绿化了
铜川路 发表于 2009-6-9 20:55
挺好的，这样才是良性沟通。希望之后能保持和进步。以后物业业主的会议我会继续参与。



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