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标题: [文学] 在东京配眼镜 [打印本页]

作者: 空谷幽兰 时间: 2008-7-7 16:36 标题: 在东京配眼镜

配眼镜本系小事一桩，无非验光、选择镜片镜架、付款、取货，似乎没啥温馨可言。然而，我在东京配眼镜确实品尝到浓浓的温馨味。

有一天我和妻子由女儿陪同去一家新开的店里配老花眼镜。验光师是一位姑娘，在验好光开发票时，她含笑对我女儿提醒说：“您母亲的那副眼镜价格要比您父亲的贵一倍。”我妻子问为什么贵这么多？她说：“因为您那副是名牌，贵就贵在牌子上。”我妻子问：“能不能换一副？”她说：“可以。”接着她就陪我们挑选一种品质与名牌差不多的产品，价格比原来的那副便宜一半。出店后我对女儿说：“按常情，商店最喜欢顾客买价格贵的商品，这位验光师反而帮我们拣便宜的，她情愿少做几万日元营业额。”女儿说：“这完全是为顾客着想，名牌一般适合年轻人，老年人以实惠为宜。”

一星期后去取货。按常规只需付款、取货很简单，但这位验光师却按店里规定的程序，把我们“折腾”了半个多小时。

她先请我们在柜前坐下，给我们戴上眼镜，她在柜内对我们横看竖看，左看右看。女儿在旁解释说：“她是在看你们戴着是否合适，是否舒服。”

然后，她递给我们一份报纸，请我们看上面最小的字和我们平时常看的字号，问我们是否看得清楚，有没有不舒服的感觉。

在我们表示都满意后，她就拿出好几种镜盒和擦镜布，请我们挑选，并说明这是赠送的。我们以为至此应该结束了，想不到她又拿出一瓶擦镜片的专用剂，详细介绍用法。我还当是要我们买，结果也是赠送的。

这“三部曲”服务“程序”全部演绎完后，她送我们到店门口，鞠躬向我们告别。此时，这位验光师笑着对我女儿说：“您这次来得很巧，正逢本店开张打折优惠，价格便宜一半。”路上，女儿把此话翻出来，我听后说：“这也怪，在上海的话，营业员会先用打折优惠吸引顾客，她怎么等生意做成后再说，这不成了‘马后炮’吗？”女儿说：“这也是一种服务艺术，在你买了商品后，给你一个意外的惊喜，让你回味无穷！”
来源：新民晚报

作者: Jeffrey239 时间: 2008-7-7 17:23

楼主转帖的好，很多人说抵制日货，我想还是先学会人家好的东西，我们自己强大了，那时才是真正的有意义，我们的产品超过人家了，也不用说抵制了，自然就把日货比下去了，不像现在只是让嘴巴开心开心！

作者: elvis_wang 时间: 2008-7-7 21:51

不错！

作者: 空谷幽兰 时间: 2008-7-7 22:08

恩，不是我们听惯的单单一句：“顾客就是上帝”，
确实这是一种服务艺术啊

作者: 守护天使 时间: 2008-7-8 12:57

是啊，不是我们崇洋媚外，小日本的土地荒芜，容易闹地震，资源贫瘠的国家却成为世界大国，不得不让我们国人反思一下！

作者: nksun 时间: 2008-7-9 11:12

日本已经去了好几次了。他们的服务真的是没话说了。
我去买鞋子，他们都是跪下来给我试鞋。

还有不管你买便宜的，不便宜的商品，他们都会很客气，很和蔼地对待每位客人。
真的值得国人学习。其实其他地方要学习的也很多。

作者: AnnieMore 时间: 2008-7-13 16:00

我挺想去那座岛上去玩玩的
为了能收集到各种各样的皮卡丘

作者: sallychow 时间: 2008-7-16 10:08

原帖由 AnnieMore 于 2008-7-13 16:00 发表
我挺想去那座岛上去玩玩的
为了能收集到各种各样的皮卡丘

昏古去

作者: nksun 时间: 2008-7-16 16:35

原帖由 AnnieMore 于 2008-7-13 16:00 发表
我挺想去那座岛上去玩玩的
为了能收集到各种各样的皮卡丘

嘿嘿。我问过在日本的朋友了。皮卡丘现在好像不是很受欢迎，毕竟新生事物太多了。
但是说有皮卡丘模型玩具店的。
你可以到时候去那写地方逛~ 先做好功课

作者: AnnieMore 时间: 2008-7-16 16:54

原帖由 nksun 于 2008-7-16 16:35 发表

嘿嘿。我问过在日本的朋友了。皮卡丘现在好像不是很受欢迎，毕竟新生事物太多了。
但是说有皮卡丘模型玩具店的。
你可以到时候去那写地方逛~ 先做好功课

我就喜欢那些不太受欢迎的
太受欢迎的周边产品太多，收集不过来~

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