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标题: 航班延误增加 买机票请留下手机号 [打印本页]
作者: mwh127    时间: 2008-7-6 16:06     标题: 航班延误增加 买机票请留下手机号

航班延误增加 买机票请留下手机号
日期：2008-07-06 作者： 来源：新民晚报
   夏季多雷雨，而飞机飞行受雷雨天气影响较大，航班时常因此延误或取消。为避免旅客空跑或在机场长时间滞留，一些航空公司和票务代理建议旅客在买机票时，留下真实联系方式，最好是手机号码，方便以短信等方式及时通知最新的航班信息。

　　联系方式有“偏差”

　　旅客在航空公司直销点或大型机票代理商处购买机票时，都会被要求留下联系方式。这一规定是2003年非典期间民航总局和卫生部联合制订的，非典过去后，此规定仍一直沿用至今。

　　但一些旅客留下的联系方式出现种种“偏差”：有的留了家庭或工作单位的固定电话，航空公司打电话通知时，旅客已经出门；有的担心个人通讯信息泄露，在联系方式一栏“胡编”一个电话号码；有的购票者和乘机者并非同一人，如秘书给老板订票，虽然乘飞机的是老板，留下的联系方式却是秘书的，航班延误时通知旅客就要转几个弯……

　　手机号码要真实

　　一般来说，航班延误或取消有两大类原因。一类可称为“主动延误或取消”，即航空公司因为飞机调配等原因，事先决定某个航班不飞或延迟起飞，这种情况下，航空公司或票务代理有充足的时间通知旅客；另一类是“被动延误或取消”，即航班因故临时不能起飞或不能准时到达，这种情况下，有关部门及时通知旅客就有一定难度，旅客往往到了机场才得知最新信息。

　　业内人士提醒旅客，不管航空公司或票务代理有没有充足的时间发出通知，旅客在购买机票时，应该留下真实的联系方式，最好是手机号码，这样有关部门才能在第一时间找到旅客，或以群发短信的方式告知最新信息。

　　出门之前先核实

　　旅客在出门赶往机场前，最好打个电话，确认一下自己要乘的航班信息，这样不仅可以了解航班是否延误或取消，也可以确认一下航站楼。浦东机场有2个航站楼，北京首都机场有3个航站楼，一旦跑错航站楼，也容易误机。尤其遇到雷雨、大雾、冰雪天气，出门前确认更为重要。旅客可拨打机场问讯电话（浦东机场96990、虹桥机场52604620）或各航空公司问讯电话（东航95808、上航10105858、国航4008-100-999、南航95539）查询航班的最新信息。

　　旅客到达机场后，可以通过问询、航显信息、值机柜台等环节了解航班的情况。如果所乘航班延误时间较长，建议旅客考虑改签其他航班。　　
作者: candy0129    时间: 2008-7-6 20:18

联系电话很重要滴,尤其是机票确认,通知航班情况等,是唯一航空公司或者代理与乘客联系的途径,所以建议在购票时留下真实联系电话,以免耽误自己的行程.
作者: AnnieMore    时间: 2008-7-6 21:06

尽胡吹~~
我还从没碰到过有什么航空公司会事先通知会延误呢
全都是先把乘客招呼进闷热的机舱
告知所谓航空管制，外加地面空调系统故障
作者: AnnieMore    时间: 2008-7-6 21:12

国内的服务部门就是本末导致
我买了机票，还要我去打个电话问，那些会员卡上的信息什么时候被好好用过
航空公司就应该提供给乘客发确认短信服务~
作者: joy    时间: 2008-7-6 22:27

原帖由 AnnieMore 于 2008-7-6 21:12 发表
国内的服务部门就是本末导致
我买了机票，还要我去打个电话问，那些会员卡上的信息什么时候被好好用过
航空公司就应该提供给乘客发确认短信服务~
这个是你预订票的代理没做到位!一般你们买到的票,已经是转手了2次的了!



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