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标题: [原创] 先沃尔玛总裁的投诉信 [打印本页]

作者: 鲲鹏在天 时间: 2007-11-7 21:08 标题: 先沃尔玛总裁的投诉信

总裁，您好：
07年11月7日下午，我购物后，搭乘沃尔玛江桥店的长风班车回家，班车时刻表写的是3点30分出发，但是到了3点35分该班车司机还是和其他班车的司机在闲聊，丝毫没有时间意识，没有发车的意思，当一名顾客向其指出时，该司机态度及其恶劣，声称时间是他定的，还侮辱该顾客说“有钱，就不要乘免费班车”，当时就和该顾客争执起来，在其他顾客的劝说下，该司机终于同意发车，但一路上还始终骂骂咧咧。该司机素质未免太差，完全毁坏了沃尔玛的在我们顾客中良好的形象。
为此我建议1.建立完善的班车调度制度，确保班车准时发车。2.建立司机监督机制，在班车上公示投诉电话。3.加强对员工的培训教育，树立以顾客为本的服务理念。
谢谢

作者: 米醋 时间: 2007-11-7 21:21

缺乏员工的素质教育和服务意识的培养，是该投诉，不过不知道有下文哇？

作者: 小恶魔 时间: 2007-11-7 21:59

呵呵~~期待结果中~~~!!!!

作者: fox990 时间: 2007-11-7 22:40

这里投诉有用？？

作者: 空谷幽兰 时间: 2007-11-7 23:04

难道总裁也是偶们嘉城业主？？?

作者: 小恶魔 时间: 2007-11-7 23:16

呵呵~那是不可能滴~~!!!

作者: 空杯求水 时间: 2007-11-8 09:37

很想知道结果
因为问题出来了
更喜欢看到解决办法

作者: xucj_Love 时间: 2007-11-8 13:56

大鸟邻居，你有去反应到沃尔马总裁信箱或什么的吗

作者: mingxuan 时间: 2007-11-8 14:25

沃而玛为顾客的承诺是“200％让顾客满意”
如果不给LZ合理回复，可以如此投诉他们不遵守承诺
他们店长的名字和联系电话好像在购物小票上有

作者: 一嘉人 时间: 2007-11-8 16:31

投诉得好！就是要给美国老点颜色看看！

作者: 爱家 时间: 2007-11-9 08:07

他们的司机我不知道，总台服务人员倒还可以，一次我一个人买了好多东西，他们帮我一起把东西搬到门口的，当时感觉不错，呵呵．

作者: melodyzyyinge 时间: 2007-11-9 08:23

期待沃尔玛的回复，千万不要让我们失望啊！

作者: 贝少爷 时间: 2007-11-9 13:37

这点事就要去总裁那里投诉，LZ真的很有空啊！
其实这些班车都是向公交公司租来的，司机也是公交公司的人，去总裁那里投诉没用的，大不了换1个司机了！

[ 本帖最后由贝少爷于 2007-11-9 13:41 编辑 ]

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