〖嘉城社区网〗 - Powered by Discuz! Board

标题: [转贴] 宜家，你让我恶心+寒心！！！ [打印本页]

作者: guan_hd 时间: 2007-10-10 15:39 标题: 宜家，你让我恶心+寒心！！！

宜家，你让我恶心+寒心！！！

今年5月，去宜家买布置婚房的家具。最终买了2个莱克斯威的床头柜（799一个），1张阿斯普隆的双人床框架（1299），1个莱克斯威的四门大衣橱（6400），1个莱克斯威的茶几（799），1张床垫（899）。发票慢点有空我拍照上传给大家看看。

要说的就是这个莱克斯威的四门衣橱。先说一下在卖场看的时候工作人员称是全实木的，结果送货过来才知道，所谓全实木就是衣橱的四扇门是实木的，其他的贴墙板，隔板，抽屉面板等等等等全部是复合贴面板。靠墙的那张板更是可怕，薄的像纸一样，用点力气都可以撕开的。不过这当时并没有引起我们多大的不满，心想用着还可以就行了。结果，拆封并安装完毕后就感觉到一股刺鼻的气味，当时就问了安装师傅，他说宜家的橱是有气味的，让我们吹几个月就好了，还说家具有味道正常的。我们当时也想，确实新家具可能有点味道，就吹吹吧。好，连续 3个月，天天24小时打开橱门和抽屉开窗通风，还用电风扇对着吹，可那个橱的刺鼻味道是几乎没有一点儿减弱！上个月妈妈本来好好的，就在那个房间里收拾东西呆了一个下午，结果晚上咽喉开始发干发疼，一个多星期都没好。我们这些年轻的在房间里时间呆久了都觉得眼睛辣彭彭的，想流眼泪的那种感觉。在网上查了一下，家具甲醛挥发量在高于0.5mg/m3的时候就会引发流泪，打喷嚏，喉咙疼，而这些症状我们家人全都有。出于安全上的顾虑，妈妈说联系宜家把橱退了吧，毕竟才结婚明年还想要小孩，万一对健康有影响就坏了。

好，打给客服。先说明一下，他们的客服电话我是连续打了好几个晚上才打通的。接线员就说先安排个工人来检测一下。然后上周末工人来了，什么检测器具也没有，就是看了看，然后说，嗯，确实味道蛮大的。然后就在鉴定书上写：“客户认为气味过大不能接受，希望退货”。我想问一句，这样的检测有意义吗？根本没有任何说服力！而且强调的是“客户认为”，那要你来检测什么？工人走后，第二天宜家打来电话，说退货可以，但必须打八折。凭什么啊！我相信合格的家具绝对不可能在连续通风3个月还有让人不能忍受的刺鼻气味的，既然是存在质量问题，我们凭什么承担这2成的损失？！电话先是妈妈接的，我注意到妈妈每次说话不到10秒就被打断，持续了一段时间之后，我把电话拿过来，里面的客服说话语气那叫一个NB啊！根本不听你讲什么，只反复强调：“反正要退就是八折！要全退除非你拿出权威证明证明我们家具不合格！不满意我们欢迎你打工商投诉热线。”我忍住怒气对她说：请你不要打断听我讲完！凭什么非要消费者提供不合格证明？现在你既然口口声声说合格，那么我也请你提供一下你们家具检测合格的证明出来，你们家具生产出来不会没经过检测吧？那么麻烦你提供复印件给我看！客服说：“我不可能给你看，是你自己不相信我们。”我请问了，什么叫相信？让我流着眼泪打着喷嚏的闻着刺激的味道，怎么相信？！随后这位客服小姐用讥讽的口吻说了一句非常非常好笑的话：“小姐你大概不懂化学，你知不知道甲醛是没有气味的？”于是我也学她的口吻反击一句：“小姐你大概不知道我就是学化学的，甲醛是无色有刺激性气味的气体，超标对人体有很大伤害。”她听了语塞片刻，然后很凶的回了一句：“那你不满意8折退货，我就帮你上报经理，不过估计结果还是一样。”我说，那就麻烦你上报吧……话还没说完，她就挂断电话。这就是宜家客服的态度！随即，等了3天，一点消息也没有，于是就自己打客服电话问，结果永远都是“电话正忙”。

回想过往，就在前不久，我还是宜家的忠实粉丝，要不是新房子要到明年年底才交房，估计早就把全套东西都买好了。现在是庆幸幸好只买了布置老房子一个房间的家具，总共也才1万多，损失不算太大，以前只是买一些宜家的小零碎，还幻想以后用宜家的沙发，柜子等等，这次彻底让我失望透了！买了家具才知道，它家东西不但质量差（茶几和床头柜轻轻一敲就是一个凹塘，因为木质太松），衣橱就更不用说了！除了本身材质不好，更有恶心的气味源源不断的释放着。自此事件之后，我决定：1，就这次衣橱事件，坚决和宜家斗争到底，处理不了就打12315，找权威部门检测！要是没问题，我宁愿承担检测费，但要是有问题，我一定上报媒体，告诫其他消费者，并且除了全额退款之外，还要要求他赔偿我们家人造成的健康损害！（咨询过一个环保部门的朋友，他说一般气味达到让人不适的地步多数是有问题的）；2，从此以后，再也不买宜家的任何东西！宜家，你实在让我恶心+寒心！！！

作者: guan_hd 时间: 2007-10-10 15:40

这个姐姐值得同情的。

作者: 米醋 时间: 2007-10-10 15:57

这贴我看过，宜家的客服只能用一塌糊涂来形容，我也有几个家具是宜家的，当时送货也发生了点小问题，致电宜家客服，那小妞牛的来上天了！幸好我对宜家家具质量有所耳闻，买的都是些小东西，所以也没什么大问题

作者: Edison_Y 时间: 2007-10-10 16:02

分+错了....我当LZ自己写的...

没看到转帖几个字...

怎么办..

我又反错误了....

作者: 米醋 时间: 2007-10-10 16:02

伐晓得

作者: nksun 时间: 2007-10-10 16:15

别说，我买的小方桌（不到200元），实木号称贴皮的，用了1个月不到可装卸的腿就开裂了。
郁闷死了。还好那个时候是在小房子里。搬过来的时候就给了祖客用。
从此我决定不买宜家的家具。小东西还是可以看看买买。

作者: elvis_wang 时间: 2007-10-10 16:17

算了，以后看清楚再加老！

作者: guan_hd 时间: 2007-10-10 16:25

原帖由 Edison_Y 于 2007-10-10 16:02 发表
分+错了....我当LZ自己写的...

没看到转帖几个字...

怎么办..

我又反错误了....

可以减掉,不怪你

但是给我留点点哈

作者: elvis_wang 时间: 2007-10-10 16:26

呵呵，算了，水王做一次好人，就不扣了！

作者: 伊万豆夫 时间: 2007-10-10 16:36

崇洋媚外的朋友引以为戒啦！

作者: 鬼谷子 时间: 2007-10-10 16:46

ikea 的东西就是看着好看，东西真的不咋地！
不过需要好好教训一下那个客服人员，实在是太差太差！
顶！
希望楼主坚持到底！！

作者: 沐头 时间: 2007-10-10 16:54

宜家的东西现在确实不好了，没有创意，没有质量，卖谁去？

不过现在假日去宜家的人不在少数啊，我十一去会员卡不能免费喝咖啡了，郁闷。

作者: linsonlee 时间: 2007-10-10 17:32

只好买买小么事~~~

作者: 芥末花生 时间: 2007-10-10 17:53

宜家麦的是设计，质量是很差的

作者: charmin 时间: 2007-10-10 18:01

口碑好象真的很差呀~~~~

作者: xiaohuang 时间: 2007-10-10 18:12

现在知道了~~~~~~~~~~

作者: gi365 时间: 2007-10-10 18:22

1、外国的东西一到中国来就会变味或者说被同化
2、本地小厂生产的东西反而比较实在

作者: Edison_Y 时间: 2007-10-10 18:47

宜家底层3RMB的热狗还可以

作者: 米醋 时间: 2007-10-10 18:59

上次去看到一个老太太拿吃完的冰淇淋剩下的那一小朵蛋筒去放饮料喝，结果弄得手上身上地上都是饮料

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-10 20:28

偶就喜欢IKEA的小配件

家具一点也不喜欢他家的

作者: 米醋 时间: 2007-10-10 20:33

嗯，他家的小配件还是有点意思的，我之前为了煤气灶开火后看不到颜色头疼了好久，厨房光线太好了就看不见火苗颜色不能判断火苗大小了，偶然一次浏览宜家的网页，发现有款可调节炉灶护罩，买回来居然还和煤气灶很相配，即解决了光线问题又起到档风作用，看到的人都以为是配套的，都问我哪个牌子的煤气灶

作者: ivybat 时间: 2007-10-10 20:34

节假日过去不能免费喝咖啡的，平时可以

我看到好多人都拿照相机去拍，然后拿到外面让家具厂商仿制的

作者: 玫瑰沙拉 时间: 2007-10-10 20:37

买家具不建议去宜家,买小东东倒是可以.
北欧风情的家具还有人知道呵?

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-10 20:50

原帖由 玫瑰沙拉 于 2007-10-10 20:37 发表
买家具不建议去宜家,买小东东倒是可以.
北欧风情的家具还有人知道呵?

在哪个家具商场看到过

世贸？还是剪刀石头布？还是月星？忘记了

最近这一类的商场去的太多了。。。。。。

作者: ivybat 时间: 2007-10-10 20:53

北欧简约的不错啊，稀饭

作者: 小恶魔 时间: 2007-10-10 22:55

宜家的家具是怎么灵光的~~买了就会后悔的~~!!

作者: elvis_wang 时间: 2007-10-11 00:57

YY买了，你们问问YY呀！

作者: guan_hd 时间: 2007-10-11 10:46

............哎..分还是被扣掉了.....看在我这么热心的分上也不给我留点同情分或鼓励分的.

作者: 虫虫 时间: 2007-10-11 11:04

没有买宜家的家具。

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-11 11:05

突然想起来我看中了IKEA的一款书架

怎么办，现在有点不敢买了呀~

[ 本帖最后由高高橘子于 2007-10-11 11:13 编辑 ]

作者: 米醋 时间: 2007-10-11 11:11

看你放多少书了，如果书多的话你还是不要买宜家的书架，会摊特咯
早年宜家的东西还可以，现在好像质量越来越糟糕了

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-11 11:24

看中的是这款~~

图片附件: 31260_PE120476_S3.jpg (2007-10-11 11:24, 9.87 KB) / 下载次数 15
http://162.218.51.55/attachment.php?aid=11786&k=7286a516fdd5312dc04113f5319400c4&t=1732811413&sid=SJvIXQ

作者: 米醋 时间: 2007-10-11 11:27

这款样子很简单啊，你买几块质量好的板子回来让工人帮你订一个就行了啊

作者: ivybat 时间: 2007-10-11 11:30

让别人仿制，就是细节部门你来几个特写，让工人注意一下就可以了

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-11 11:30

哎呀，我的回复怎么没了拉

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-11 11:31

原帖由米醋于 2007-10-11 11:27 发表
这款样子很简单啊，你买几块质量好的板子回来让工人帮你订一个就行了啊

偶刚才说

偶也酱紫想地，而且工人做的说不定质量还比IKEA的好

可是

偶们家的工人早就撤退了呀

作者: 沐头 时间: 2007-10-11 12:30

原帖由 guan_hd 于 2007-10-11 10:46 发表
............哎..分还是被扣掉了.....看在我这么热心的分上也不给我留点同情分或鼓励分的.

我给你分分，我觉得应该算公益帖吧，这里装修的人多，好多都是冲着宜家的名声去的，要知道宜家早就不是当年的宜家了。

[ 本帖最后由沐头于 2007-10-11 12:31 编辑 ]

作者: xiaohuang 时间: 2007-10-11 13:16

木头好人那.........

作者: guan_hd 时间: 2007-10-11 14:00

原帖由沐头于 2007-10-11 12:30 发表

我给你分分，我觉得应该算公益帖吧，这里装修的人多，好多都是冲着宜家的名声去的，要知道宜家早就不是当年的宜家了。

好人好人好人

作者: guan_hd 时间: 2007-10-11 14:00

原帖由 xiaohuang 于 2007-10-11 13:16 发表
木头好人那.........

同意,以后更有激情灌水了

作者: hill 时间: 2007-10-11 22:32

我家的家具100%都是在宜家购买的，除了大衣柜其他都是实木的，用下来感觉非常好，布艺沙发也很舒服。还有一个3000的进口沙发床，装的时候没看说明书，被我弄坏了，宜家派2个人来检查一下，就免费换了个新的，感觉他们的服务非常好。支持宜家！！

作者: AnnieMore 时间: 2007-10-13 01:06

原帖由 hill 于 2007-10-11 22:32 发表
我家的家具100%都是在宜家购买的，除了大衣柜其他都是实木的，用下来感觉非常好，布艺沙发也很舒服。还有一个3000的进口沙发床，装的时候没看说明书，被我弄坏了，宜家派2个人来检查一下，就免费换了个新的，感觉 ...

终于看到一个挺宜家的了
因为我家刚又买了游艺室的家具，all from ikea……
我家的家具里，宜家的占了较大比例的

作者: elvis_wang 时间: 2007-10-13 01:15

小心为上！

作者: yanyang 时间: 2007-10-13 03:19

原帖由 高高橘子 于 2007-10-11 11:31 发表

偶刚才说

偶也酱紫想地，而且工人做的说不定质量还比IKEA的好

可是

偶们家的工人早就撤退了呀

我的家具是在金盛买的，态度超好。我看好样品后，他们会先来家里量尺寸，根据我家里的尺寸做。而且会主动提建议有些方面根据我家的实际情况做改动。一个月后送货上门。价格也相当的公道。

作者: 桃子 时间: 2007-10-15 22:03

哟。。想不到和我遭遇一样的人还挺多的，我还以为是我RP问题呢，在宜家买什么坏什么。

而且客服电话永远占线，还好都是不值钱的小DD，就不去跟他们计较了，以后不买就是了~

作者: 苏格兰高地人 时间: 2007-10-16 10:30

小东西它家买买还可以,家具和沙发不建议,最近逛红星美凯龙真北店,看到3楼一家人家专门订做家具的,桌上一本宜家的画册,你看中的就可以帮你做,价格比较适中,材料是用吉林森工板,态度还比较热情,老爸比较看中,最近准备订

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-16 12:02

原帖由 苏格兰高地人 于 2007-10-16 10:30 发表
小东西它家买买还可以,家具和沙发不建议,最近逛红星美凯龙真北店,看到3楼一家人家专门订做家具的,桌上一本宜家的画册,你看中的就可以帮你做,价格比较适中,材料是用吉林森工板,态度还比较热情,老爸比较看中,最近准 ...

55555555，昨天刚买了书架

作者: AnnieMore 时间: 2007-10-16 15:44

原帖由 高高橘子 于 2007-10-16 12:02 发表

55555555，昨天刚买了书架

我昨天又买了个小茶几，放游艺室，呵呵
橘子，阿拉不会那么倒霉的

作者: 高高橘子 时间: 2007-10-16 17:30

嘿嘿，希望如此，老天保佑~

作者: elvis_wang 时间: 2007-10-21 22:27

有些估计还是好的

作者: hunterking 时间: 2008-5-23 20:49

西西，他家格调还不错的啦。。。如果不买还他的还真不知道买什么好了。。。所以他就觉得自己垄断了嘛。。。不求上进！哼！

欢迎光临〖嘉城社区网〗 (http://162.218.51.55/)