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标题: 同城快递24小时送达首个快递业国家标准最近向社会公示 [打印本页]

作者: 世界第一等 时间: 2007-7-18 15:52 标题: 同城快递24小时送达首个快递业国家标准最近向社会公示

　　同城快递费不低于8元/件，1个工作日送达；国内异地快递费不低于12元/件，3个工作日送达。国家邮政局日前在政府网站上公布了第一部《快递服务标准》（征求意见稿），向社会公示，这标志着我国快递业将有第一个国家标准。
　　《标准》还规定，快递组织的人员不低于20人；上门收送件时员工应穿有组织标志的统一标志服并佩戴工号牌；快件单件重量不宜超过50公斤等。
　　《标准》更对消费者索赔作出明确规定：延误、损毁或丢失情况下消费者均可索赔。其中，延误——即超过承诺的送达时间送达时，赔偿标准一般为免除本次服务费；如造成直接价值损失，应按照快件损毁或者丢失赔偿标准执行，譬如含有时间限制的票据，如火车票、演出票等。对于没有购买保价（保险）服务的快件，发生损毁或丢失情况时，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤，最高不超过100元/公斤赔偿。此外，消费者在交送快件7天、国际快件10天后，快件还未被送达，消费者即可提出丢失赔偿，消费者查询运单有效期为收寄快件之日起1年内。

(来源：中国上海网站)

作者: nksun 时间: 2007-7-18 19:06

老国企通过行政的力量弄出来的可笑的标准。
又一个有中国特色的国家标准。

作者: 世界第一等 时间: 2007-7-21 16:41 标题: 快递业七大“霸王条款”被叫板 “快递服务标准”将实施

　　19日，市消保委首次对快递服务行业七类“霸王条款”予以公开点评。国家邮政局日前已在政府网站上公示了首个《快递服务标准》，待征求社会各方意见后公布实施，有望对快递行业进行规范。
　　近年，本市快递服务投诉呈上升趋势。市消保委发现，不少消费争议涉及快递服务的格式条款。华东政法大学教授傅鼎生列举了快递行业目前存在的7类格式条款：企业名称不全、地址不明、字迹不清；限制赔偿责任；免除自身责任，加重消费者责任；扩大免责事由；扩大解释不可抗力；任意改变索赔时效；混淆承递人、保险公司对消费者的赔偿责任。傅鼎生认为，快递公司不能随意免除自身责任。解释不可抗力的条款，由快递公司约定是没有法律依据的。
　　国内首个《快递服务标准》即将出台，将对消费者索赔作出明确规定：快件如被延误、损毁或丢失，消费者可索赔。其中超过承诺的送达时间才送达，赔偿标准一般为免除本次服务费；如造成直接价值损失，应按照快件损毁或丢失赔偿标准执行。对没有购买保价（保险）服务的快件，发生损毁或丢失时，《标准》还规定除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类按不低于20元/千克、最高不超过100元/千克的标准赔偿

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