〖嘉城社区网〗 - Powered by Discuz! Board

标题: 灵活调整窗口营业时间　上海银行业尝试“弹性”工作制 [打印本页]

作者: 世界第一等 时间: 2007-5-30 13:19 标题: 灵活调整窗口营业时间　上海银行业尝试“弹性”工作制

　　上海银监局日前表示，针对导致“排队长龙”的诸多问题，沪上各家中资银行已经出台多项创新措施，合理增设网点，调整人员配置。其中，多家银行已经开始尝试“弹性”工作制，灵活调整窗口营业时间。
　　工行上海市分行已经开始根据网点忙闲情况实行弹性服务，逐步实现中午时段网点全部对外营业。建行上海市分行根据客户流量分布曲线，开展弹性工作制，在业务高峰时段，灵活调整较为空闲的对公业务窗口为个人客户服务，避免服务窗口的闲置。在中午等特殊时段，合理安排柜员午饭时间，不减少对外服务窗口。中国银行上海市分行在部分网点实行了简单业务和复杂业务的分柜办理，开辟了存取款的“绿色通道”。光大银行上海分行从本月其起所有网点延长营业时间30分钟，将原来16：30结束营业延长至17：00；郊区支行则提早30分钟开门迎客。
　　与此同时，部分银行开始在“错峰”上想办法。针对信用卡还款期人流量太大的问题，广东发展银行上海分行开始采取按每人生日后十天为还款期的方式，有效缓解了前段时间人流量集中的问题。而在理财、基金、国债销售热销期间，华夏银行上海市分行网点采用提前开门营业的措施，错开业务时间，并通过提前预约，由客服人员合理安排客户前来办理业务的时间。浦东发展银行上海分行则向普通客户告知业务高峰时段，便于客户错时选择。
(来源：中国上海网站)

欢迎光临〖嘉城社区网〗 (http://162.218.51.55/)