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标题: 110受理聋人群体“水电气”求助短信接警系统接收信息后将转给相关职能部门处理 [打印本页]

作者: 世界第一等 时间: 2007-5-19 09:20 标题: 110受理聋人群体“水电气”求助短信接警系统接收信息后将转给相关职能部门处理

　　聋人今后遇上家中水、电、气等设备故障或损害，可以求助110报警台进行短信求助。从20日（国际助残日）起，上海市公安局110报警服务台短信报警平台在受理聋人群体短信报警的基础上，将把短信平台接收到的聋人求助警情，通过110接处警系统发送至相关职能部门。
　　自从去年1月10日起，上海市公安局与移动通信、联通通信及电信公司三家运营商商定，短信报警平台实现双向免费发送。警方对聋人群体率先开放了110短信报警服务平台后，截至目前，共处置聋人短信报警44起，但绝大多数为求助类事项。
　　市公安局110报警服务台民警发现：部分聋人平时生活中遇到水、电、气等设备故障或损坏而造成无法使用时，由于语言上存在交流障碍，一时无法与这些职能部门进行沟通，得不到及时有效的帮助。据此，110报警服务台设想进一步发挥应急联动中心联动单位和110短信报警平台的优势，将短信平台接收到的聋人涉及水、电、气等求助警情，通过110接处警系统发送至相关职能部门。
　　市公安局的倡议得到市水务局、市电力公司及上海燃气（集团）有限公司的大力支持和响应。目前，市公安局110报警服务台已将市残联信息中心提供的8千余名聋人手机信息资料导入110短信报警平台数据库内，便于进行身份确认。
　　同时，警方对值守110短信报警平台的接警员进行了专门培训，使他们熟悉聋人报警受理范围及与三家公司的内部处置流程，并做好相应的统计工作。

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