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标题: [物业] 投诉新航域物业！！！！ [打印本页]

作者: 缘分天空 时间: 2015-6-21 12:14 标题: 投诉新航域物业！！！！

6月18号早上，我和往常一样匆匆走入地下停车库准备驾车赶去上班，当我的脚踏入车库一步，二步，三步时感觉越来越不对呀，我低头一看不得了，地面上有20cm深的积水，我的皮鞋全部浸泡在水里了，当时我没有听见抽水泵在工作的声音，上车后我马上电话联系了物业值班维修人员，开到门卫通知了当班的保安，9点打了物业的投诉电话，让物业给我一个解释和我的皮鞋的处理，但是遗憾的是物业说了抽水泵坏了，那我说更是不对了，水能涨到20公分那是要3到5小时的，难道车库是没有安保人员巡查的吗？？何况前一天还在下暴雨，到现在物业还是没有给我一个合理的说法。（这种工作态度和收物业费时的态度截然不同）。一个不敢承担责任的物业你想想能.......。

作者: olina 时间: 2015-6-23 09:49

1# 缘分天空
我当时开车出地库的时候，碰到一个骑着自行车的保安，我还特意停下车和他说，地下车库都是水，你们安排人弄一下啊，结果人家也不理，我车开走了，我看他也跟我后面骑车走了~当时时间是7：40左右！！

作者: 新航域客服中心 时间: 2015-6-23 16:26

尊敬的业主：
您好，您所反映的事项，服务中心已知悉并非常重视：经客服中心了解并至现场查看，17日的暴雨地下车库并未有积水，但由于17日集水井泵连续作业，有个别水泵出现问题，致使18日上午地库部分地区有积水现象。就在18日凌晨，居委、物业、保洁、秩序维护员全部参与了当天的排水工作。18日上午工程部已经开始抢修地库水泵，及时调用其他水泵积极排水，18日下午积水已排干净。问题水泵已拆除外送维修，目前已临时调运一台水泵安装就位。我们将加强雨季秩序维护员对地下车库的巡查频次和水泵的维修维护。在此期间给您带来的不便敬请谅解。
非常感谢您的意见与建议，如您还有其它意见或建议，欢迎拨打客服中心服务热线：021-39111747（8:30—17:30）、021-39539958（夜间）或邮件至景瑞服务质量监控邮箱： zjkh@jingruis.com ，我们将及时为您提供服务，谢谢！

作者: 缘分天空 时间: 2015-6-23 20:09

3# 新航域客服中心 物业啊物业，你们真的是没有看明白呢还是根本看不明白，第一，是我发现打电话通知你们值班人员的，再是车开到门口通知安保人员的，又是打电话到你们物业投诉的，另外关于皮鞋的问题你们是在装糊涂呢还是没有看见问题啊。你们就是在避重就轻，这种服务啊，等收物业费的时候看你们这么说，另外我会继续投诉到景瑞物业的总部的！！！

作者: 路见不平 时间: 2015-6-26 16:08

地下室排水泵通常安装二台以上，平时必须经常检查，每周至少一次，水泵必须保证完好，尤其是备用水泵完好率必须100%！遇到雨季和汛期更要加强管理。地下积水，口称水泵故障，说明物业管理极差，疏于平时维护保养，因此不要把调用水泵恢复排水作为说辞，你们应该吸取教训，引以为戒，加强设备维护保养，如果出现地下室被淹，车俩损失的责任我想你们是无法回避的，希望物业能够规范管理，如果有不懂的可以外出学习！

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