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高跟鞋

嘉城元老

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11#
发表于 2010-7-11 13:51 | 只看该作者
LZRP问题
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yp53wang

嘉城七段

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发表于 2010-7-11 16:32 | 只看该作者
把高跟鞋扔向海尔的广告牌上去。
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eric_lee

超级版主

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13#
发表于 2010-7-11 16:53 | 只看该作者
也许有特殊情况，任何服务都不可能让100%的用户满意的
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高跟鞋

嘉城元老

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发表于 2010-7-11 17:10 | 只看该作者
把高跟鞋扔向海尔的广告牌上去。
yp53wang 发表于 2010-7-11 16:32
good idea  
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高跟鞋

嘉城元老

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15#
发表于 2010-7-11 17:14 | 只看该作者
也许有特殊情况，任何服务都不可能让100%的用户满意的
eric_lee 发表于 2010-7-11 16:53
等到现在了还是没人来修，没有享受到上门服务的服务
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呆呆小雪

嘉城九段

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发表于 2010-7-11 17:44 | 只看该作者
我买的格力也是这样，最后来了个老师傅说是坏的，然后找大润发退货了再重新买了。
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呆呆小雪

嘉城九段

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17#
发表于 2010-7-11 17:46 | 只看该作者
海尔冰箱我才买了个，晚上8点打400，约到第二天上午10点师傅上门来给我换开门方向，第二天就来人了。看来真的是空调旺季，人家来不及管你了，哈哈。
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一水

嘉城九段

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18#
发表于 2010-7-11 17:56 | 只看该作者
打400不行就直接投诉
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高跟鞋

嘉城元老

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19#
发表于 2010-7-11 19:25 | 只看该作者
最后约定时间是今天下午5点，到了下午5点一刻了还是没有人来，我火大了，再次致电4006六个9，跟那个小姐说我在家等了两天了都没人来修，我说你们小姐的态度是很好但是对我没有帮助我也不要你帮我转分点我要找你们处理投诉的直接领导听电话，小姐说让领导1小时后回电~
结果我挂好电话没多长时间他们维修人员总算主动打电话来了，并且承诺晚点来修，到晚上六点一刻的样子就到我家了，简单检查了下说是什么东西松掉了，三下五除二一会儿功夫就搞好了~
哎，这叫什么事啊~
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紫竹轩

嘉城八段

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发表于 2010-7-12 09:40 | 只看该作者
本帖最后由 紫竹轩 于 2010-7-12 09:41 编辑

建议和他们通电话要录音。好的情况是安装问题，重新来人上门安装就可以了，问题严重就是机器的问题，假如上门时间超过规定的退货时间到时你也麻烦。所以电话时你要保留证据。尽量让他们售后早日处理，他们来的晚的大多数责任可能还要你承担。
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