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屈臣氏超市随意解释促销条款惹纠纷
日期：2007-12-06 作者：沙情奕;柯黎 来源：新闻晚报
    临近岁末，商家为了取得更多的利润，不断变换促销手段吸引顾客，而随意解释促销条款和毁约爽约的也不在少数。
　　前几天，消费者范先生陪同女朋友在一屈臣氏超市购物，恰巧该超市正在搞促销优惠活动，超市明示“买满50元，加20元，即可获赠价值33元洗发产品”。看到优惠的条件，范先生心动之余，买了97元的产品，结账时表示愿意加20元，换购洗发水。此时却被告知，换购的产品已经没有了，无法满足消费者的要求。范先生再看促销宣传单，活动日期为“2007年11月29日——12月12日”。促销活动第二天，就被告知不能获赠商品，范先生提出退货，但超市坚持不同意退货，消费者不得已投诉到消保委。
　　消保委接到投诉，联系超市，超市工作人员强调：产品无质量问题，不可退货。消保委指出：这起消费纠纷，不是产品质量问题，而是超市没有履行约定，属违约，应该给消费者退货。上海市《消保条例》第二十七条规定：因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者事先应当告知消费者，并作出妥当安排。于是，超市最终做出退货处理。消保委也提醒商家：促销是市场营销的手段，但不能只顾追求利润，不讲诚信。