沪上消保委：会员卡投诉同比增两成 上消, 会员卡, 投诉

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沪上消保委：会员卡投诉同比增两成
日期：2007-11-21 作者：肖蓓 来源：东方早报
    据市消保委统计，从今年1月至今，“12315”热线受理的有关会员卡的投诉已达3074件，比去年同期的2530件增加了20％。　


    美容院突然关门停业，消费者手中上千元的会员卡余额一夜之间打了水漂。今年以来，有关会员卡的消费投诉比去年同期增加了20％。

    昨日，市消保委发布今年第8号消费警示，提醒消费者不要轻易购买金额过高的会员卡，并警惕落入会员卡消费陷阱。

    今年5月，消费者南小姐在“名角女士生活馆”购买了价值2000元的美容会员卡，经营者承诺其在店内接受美容服务可享受3.8折优惠。今年8月下旬，该店突然关门停业，南小姐卡内的1688元余额也无法追回。

    市消保委分析说，目前市场上的美容卡、健身卡等，实质上都是预付费的消费卡。但一些不法经营者在销售会员卡上玩起了花样。有的夸大服务功效，并以高折扣吸引消费者；有的制定“一经售出，概不退换”等霸王条款；更有甚者售卡后突然关门停业。

    为此，市消保委提醒消费者，要谨慎购买金额过高、期限过长的会员卡。同时不要轻信经营者的口头承诺，应签订书面协议。而使用会员卡结账后要及时核对卡内余额，并保留相关消费凭证。