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发表于 2013-1-27 14:45
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本帖最后由 sigurdchen 于 2013-1-27 14:46 编辑
雅颂湾一转眼跨入第五年，期间物业客服人员换了一茬接一茬。日久见人心，我感觉小梁和新来的小蒋的服务态度，服务意识都不错。客服人员必须善于聆听，急人所急，耐心谦逊。小梁工作较久，但能坚持这么久，并且一直保持亲切的态度实属不易。小蒋是后起之秀，反映过几次问题，她都积极跟踪，超预期得及时解决了问题。相比之下，有些新的客服态度较为生硬，实在令人不舒服。
虽然景瑞工作还不是尽善尽美，但个体的服务人员的专业的点点滴滴还是令人欣慰。望景瑞能多创造这样亲切专业的客服工作氛围。 |
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发表于 2013-1-27 15:30
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