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发表于 2008-9-24 13:52
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从恋爱中学习品牌打造艺术
樊宇明
世界上万事万物都是相关联的，只要我们认真地去分析、研究，总能找出不同事物之间相类似的规律与特点，因而樊宇明总是喜欢以讲故事的形式来向大家传达自己的管理经验与理念。今天樊宇明给大家讲讲恋爱与品牌打造之间的关系，按照樊宇明一贯的方式，首先给大家讲一个故事：
方雯是一个典型的苏州女孩，不仅长相清丽脱俗，而且才华横溢。那年，她以优异的成绩考取了北京一所著名的大学。
大学的班级共有35名同学，15名女同学，20名男同学。虽然其她女同学也都聪明漂亮，充满了活力，但是方雯的出现还是令几乎所有的男同学眼前一亮。
开学初，班里举行了一次见面联谊会。在这个联谊会上，班里的男同学们纷纷向方雯大献殷勤，方雯内心得到了公主般的满足。就在她周旋于男同学们中间的时候，她发现一个清秀、潇洒的男同学在给一帮女同学讲故事。他那幽默的语言、生动的故事不时逗得那帮女同学开怀大笑，而对于方雯的存在，这位男同学似乎视而不见。对此，方雯颇有些失落。
回到宿舍后，方雯向其她女同学打听，知道了那个男同学叫肖东，来自辽宁。
在以后的日子里，方雯开始注意肖东。她发现肖东不仅开朗、活泼，喜欢各种体育运动，而且写得一手好文章。肖东的这些特点，足以使校园里任何一个女孩子动心。可对方雯，肖东总是表现得不冷不热，让十分自信的方雯很不理解。
一天上体育课的时候，方雯不小心扭伤了脚，痛得坐在地上起不来了。一群同学围在她的周围，都有点不知所措。此时，一位同学拨开人群走过去，背起方雯向校医院跑去。令方雯既感到意外，又感到欣喜的是，背她去医院的居然是肖东。
从此以后，方雯与肖东的交往逐渐多了起来，操场、图书馆、人工湖边等地方经常可以看到二人并肩而行的影子了。随着与肖东交往次数的增加，方雯发现肖东身上的有点越来越多，她开始真的喜欢这个才华横溢、幽默风趣的男生了。
渐渐地方雯发现肖东还是一个十分又责任感的男人，于是她对肖东的感情在喜欢的基础上又多了一份信任。她开始向肖东倾诉自己所有的喜悦与烦恼，甚至把自己内心最隐秘的东西都与他分享了。大二下学期开始，同学们发现方雯与肖东已经开始出双入对了。
方雯与肖东的感情逐渐在升温，大学毕业前夕，他们确定了关系。大学毕业后，他们一起去了苏州，并一起进入了苏州新加坡工业园的一家著名企业。
不久，他们的同学都收到了他俩婚礼的请柬。
上面所讲的是一个标准版的大学生从恋爱到结合的故事，故事里方雯对肖东的认识经历了相识、注意、交往、喜欢、信任、依赖等几个关键的过程。我不知道大家对这一标准的恋爱之路怎么看，在我看来，这个过程是一个典型的品牌打造的过程。下面我们对此作一个简单的分析：
1.认识
任何一个品牌的产品投放市场之初，首先要做的工作就是让消费者认识这种产品。要做到这一点，办法很多，如参加展销会、做广告、在目标客户群体中试用、产品说明会等等。就象方雯所在班级为了班内同学尽快相识，特意召开见面联谊会是一样的道理。在这一环节中，最重要的一点就是根据自身特点选择适合自己产品的宣传方式，使自己的产品能够迅速从同类产品中脱颖而出，达到直接冲击目标客户的眼球的效果。如在方雯他们的班级见面联谊会上，大部分男同学围在方雯的面前大献殷勤的时候，肖东却对方雯“视而不见”，正是肖东对方雯的视而不见引起了方雯对肖东的兴趣，从而加快了方雯对肖东的认识过程。
2.注意
从认识到注意是一个很大的飞跃。不论是谈恋爱还是推广一个产品品牌，都要经过这一过程。对产品品牌推广来说，要使产品获得目标消费者的注意，就要想方设法表现出自己的与众不同之处，谈恋爱也是同样道理。肖东在联谊会上与众不同的表现使方雯对其产生了一定的兴趣，并成功地达到了引起方雯注意的目的。因兴趣引起了关注，在方雯对肖东关注期间，方雯逐渐发现了肖东更多的有点，因而对其的关注程度也在逐渐加强，可此时肖东对方雯的态度依然是不冷不热，更加使方雯不解。越是不解越想了解，这是人之常情，对人是这样，对一个产品也是这样。
3.交往
一个偶然的机会，方雯与肖东的交往增加了。对于女孩与男孩谈恋爱可以说是交往；如果是消费者对产品，这一过程可能就是试用的过程。男女交往过程中，各自的优缺点都会以更快的速度表现出来；消费者对产品的试用过程中，产品的各种优势与特点也会充分展示出来。你的这种优势与特点是否能引起消费者的兴趣，使消费者由试用产品转向对产品的喜欢，是品牌推广的最关键的一步。男女交往的过程中，各自的优点和缺点不能为对方所接受时，恋爱可能就此中止了；如果消费者在试用某一产品的过程中，产品的优势与特点不能很明显地表现出来，消费者对该产品的兴趣可能也就逐渐减小，甚至消失了。
4.喜欢
谈恋爱的男女在其相互交往过程中，可能会因各自优、缺点的体现使双方走得更近，也可能因此而分手。对于消费者与产品来说也是这样，如果消费者能够接受产品的优势与特点，消费者对该产品的态度就会由试用上升到喜欢；如果产品本身的优势并不明显，或者产品的优势不足以引起消费者的兴趣，或者产品体现出来的优势并不是消费者关注的内容，消费者在试用之后便会放弃该产品。如果消费者一但放弃某一产品或某一品牌，你再想让其回头是一件极难的事情。
5.信任
一但消费者开始喜欢一个产品，其消费或使用该产品的频率就会加快，但此时他还不能完全放弃对同类产品消费与使用，他会把此产品与他喜欢的其他同类产品放在同等地位，交替消费或使用，并加以对比。此时，对于产品生产者或销售者，其最重要的工作依然是对自己产品优势及特点的宣传，使自己的产品能够从消费者喜欢的同类产品中脱颖而出，使其成为消费者最喜欢的同类产品，从而使消费者对产品的态度从喜欢转向信任。信任较之于喜欢，其内涵更加丰富，不仅涉及到产品本身的使用价值，也包含了消费者对品牌及生产企业的青睐与认可，是喜欢的较高层次的表现。在男女恋爱过程中，双方信任感产生及加强的时刻也就是二人该正式确定关系的时刻了。此时，双方都不会再有任何三心二意了，都能够全心全意地对待对方。在产品或品牌推广过程中，如果消费者对某一产品或品牌产生信任，他便会在需要该类产品的时候，首先想到自己信任的品牌，不会再作无目标的挑选。
6.依赖
依赖是恋爱的最高境界，相爱的男女一但产生相互依赖的情感，便会毫不犹豫地走到一起，并且共同携手、并肩走过一生。对于产品及品牌推广来说，消费者一但对某一产品或品牌产生依赖思想，其对产品的购买与消费就不能用自身需求为标准了，事实上他已经不能离开产品使用价值给他带来的好处了。
从上面的分析中我们了解到了，一对男女从认识开始，经历了注意、交往、喜欢、信任、依赖等几个发展阶段，最终结合在一起，白头偕老，幸福地走过一生；消费者对一个产品或品牌的认知过程同样经历了认识、注意、试用、喜欢、信任、依赖等几个阶段，二者具有很大的相似性。看来我们真的可以从恋爱中学到一些品牌打造的艺术。
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