|
 
 
|
1#
发表于 2007-7-30 19:44
| 只看该作者
上海市物业管理行业便民服务月活动举行
( 2007年7月30日 )
上海市政府网站
市房地资源局日前发出通知，要求于7月13日至8月13日，在全市住宅小区开展“与业主同心，创和谐小区——上海市物业管理行业夏令便民服务月”（以下简称夏令便民服务月）活动。
通知要求，便民服务月期间，全市物业管理企业要积极开展与业主的互动活动。重点做好以下两项工作：一是7月20日前，各物业管理企业要在住宅小区单元门和小区主要出入口张贴《致广大业主的一封信》，并在小区主要出入口设立业主意见、建议回收箱；二是小区管理处（小区经理）要主动吸收业主（使用人）提出的建议，改进物业服务；对业主（使用人）提出的意见要及时整改。
通知指出，夏令便民服务月期间，各区县房地局、房地集团、物业管理企业要开展一次物业服务专项检查。主要对物业服务便民联系牌的完好状态以及公布的投诉报修电话的开通情况、物业服务承诺及实事项目到位情况、行风测评反映出意见的整改情况等是否落实进行专项检查，对自查中发现的问题要立即予以纠正并督促及时整改。通知要求，夏令便民服务月期间，要组织开展一次“夏令便民服务日”活动。各区县房地局要在做好组织小区经理、劳模、物业服务能手为广大业主（使用人）服务的基础上，重点开展好“三进”活动：一是开展联席会议成员单位进住宅小区活动。夏令便民服务日活动当天，区县住宅小区综合管理联席会议办公室要组织有关成员单位进住宅小区开展便民服务活动，为业主（使用人）提供政策法规咨询，解决住宅小区综合管理中出现的供水、供电、小区治安、绿化养护、垃圾清运等市民反映的突出问题；二是开展更新“物业服务便民联系牌”进住宅小区单元门活动。夏令便民服务日当天，将在市便民服务活动中心场所和各区县便民服务活动分会场举行更新“便民服务联系牌”换牌仪式；三是开展8条热线进百万家庭活动。市局将联合市文明办、市建设和交通委员会、《新民晚报》社印制包含12319(城建服务热线)、962121(房地热线)、12348(司法服务热线)等8个部门服务热线的“即时贴”分发到全市百万家庭。
通知强调,各相关单位要开展一系列宣传活动，营造夏令便民服务的氛围。一是物业管理企业要利用电子显示屏、小区公告栏等为业主提供温馨提示，宣传夏令便民服务月有关活动内容；二是各区县房地局要充分利用本区县电视台、报纸等媒体广泛宣传报道本区县房地部门和物业管理企业及时帮助业主（使用人）解决夏令季节居住生活“急、难、愁”问题的突出事例和先进典型。市物业管理行业协会要充分利用上海物业网、期刊以及相关媒体配合做好夏令便民服务月活动的动员和宣传工作。 |
|
