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路见不平 发表于 2015-1-7 22:37

关于网速升级

[i=s] 本帖最后由 路见不平 于 2015-1-7 22:41 编辑 [/i]

各位邻居，本人最近去电信营业厅了解，问我们的网速为什么还不能升级，依然是4兆，营业厅人员回答说，只要你们楼里的居民都去向物业申请，再由物业向电信联系就可以升级，电信人员还说，嘉城的老二期光缆2012年已经到楼里，只差到户了。我问物业是不是这么回事，物业说光缆进户网速升级与他们无关。无奈之下我只能打12345市府热线投诉，很快电信有回复了，称进户要与有关方面联系，联系后再给答复，已经过去好多天了，我翘首盼复一直未果。看来我一个人打电话投诉力量太小，要大家都打就可以表达居民迫切的愿望。现在市府有规定，12345投诉后未办结或继续有投诉，市府将对该管理部门追究责任，因此大家都打，肯定有结果。现在已经是百兆时代了，而我们付的二十兆的钱，享受的只有4兆网速，不仅如此，电信还忽悠我说已经免费给我升到10兆，结果他们的维修人员在给我网速检测是说仍然是4兆，且不能升到10兆，这不是坑人吗，实属欺骗。大家行动起来，花一分钟的时间打个投诉电话，为了我们的权利和网速。
网速升级到10兆是市府2012年的实事之一，而网速升到百兆也是市府实事。

一水 发表于 2015-1-7 23:01

香槟河畔的，现在20M的光网

新航域客服中心 发表于 2015-1-8 13:17

尊敬的业主：
     您好！ 您反映的事项客服中心已知悉并非常重视。经客服中心了解，由于本小区当时开发建设时间较早，上海市当时还没有光纤强制入户的规定，因此宽带的接入方式还是用较早的网线接入方式，光纤设备当时也没有在小区规划设计中，因此小区在房屋交户时未通光纤。现光缆进楼道也是电信等运营商应市场要求后来施工进行，所以光纤入户还需通讯公司的介入（因为宽带通信费全由通讯公司收取）物业仅为今后通讯公司的施工提供必要的协助！给您带来的不便敬请谅解！
     感谢业主对我们工作的监督，如您还有其它意见或建议，欢迎拨打客服中心服务热线:39111747、39539958，或邮件至景瑞服务质量监控邮箱：[email]zjkh@jingruis.com[/email]， 我们将及时为您提供服务，谢谢！

wyzhhr 发表于 2015-1-9 08:29

物业这个说的绝对是“踢皮球”的废话
嘉城小区开发较早。。。。。。。。
我丰庄父母家里 90年代的老动迁小区 几年前都已经完成光纤入户改造了
更何况嘉城这种05年后的商品房小区了吧

wyzhhr 发表于 2015-1-9 08:30

不晓得打那个 新闻综合频道的什么“大咖来帮忙”热线有没有呢

暂时无业 发表于 2015-1-9 10:48

光纤到楼未到户可以做FTTH+PON，只要电信后台系统改下接入方式和带宽就行了，你打电话让10000号告诉你，你现在的接入方式是什么？如果答复，FTTH+PON，如果是那么说明营业厅帮你改了，可能忘记做提速包，如果不是说明接入方式没改，即是做了加速带宽业拉不上去。再让他们看看CRM系统里有没有PON资源，有的话，你直接让他们给你改了，然后做提速，我家用12年就开始用30M带宽了，我靠桃浦路一排的，应该后面造的都可以改接入方式的。

wyzhhr 发表于 2015-1-9 11:06

[b] [url=http://www.jiacheng.sh.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=675079&ptid=88797]6#[/url] [i]暂时无业[/i] [/b]很悲催的是 我们这里一片94-96号的 连pon的资源都没有 就是光缆的才最快2M  如果其实有pon的资源 其实就是理论上等同于光纤了

hill 发表于 2015-1-9 21:45

[b] [url=http://jiacheng.sh.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=675061&ptid=88797]2#[/url] [i]一水[/i] [/b]网络测速显示12M，可以升级到20吗

jelegulu 发表于 2015-1-9 22:31

[quote]各位邻居，本人最近去电信营业厅了解，问我们的网速为什么还不能升级，依然是4兆，营业厅人员回答说，只要你们楼里的居民都去向物业申请，再由物业向电信联系就可以升级，电信人员还说，嘉城的老二期光缆2012年已经到 ...
[size=2][color=#999999]路见不平 发表于 2015-1-7 22:37[/color] [url=http://www.jiacheng.sh.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=675060&ptid=88797][img]http://www.jiacheng.sh.cn/images/common/back.gif[/img][/url][/size][/quote]楼主你是几号的，我今天也去过电信了，电信说我们58弄就是74，90-98几个楼栋不能升级最都是2M还有部分可以是10M不能升级改造要我去找物业，找了物业就是踢皮球说宽带是电信的事。我感觉物业和电信之间肯定有利益上的纠葛在但又都觉得不好摆上台面说，导致的结果就是把我们这些业主的利益个损害了业主变成一个皮球踢来踢去。看来是要联合这些楼栋的业主一起要电信和物业给个明确说法。打10000号和工信部的投诉电话是不是还可以找媒体？

wyzhhr 发表于 2015-1-11 08:22

[b] [url=http://www.jiacheng.sh.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=675088&ptid=88797]9#[/url] [i]jelegulu[/i] [/b]支持

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