沪建交委回应人大代表呼声 再增100个交通卡退卡点
2013上海“两会”期间，张艳、吴美娟等市人大代表分别提交书面意见，呼吁上海在轨交站点增设交通卡退卡点。市建交委日前答复，上海目前共有约171个交通卡退卡点，预计自今年起将陆续增加退卡网点约100个。 目前上海共有约171个交通卡退卡网点，13个位于轨交站点，其余分设于好德便利、浦发银行、票务中心等。市建交委表示，2012年交通卡公司在好德便利50家门店设立退卡网点，其中80%位于轨道交通站点附近，“一定程度上方便了持卡的轨交常乘客”。上海轨交现有13条线路、289座运营车站，市人大代表张艳认为，相对于上海的轨交网络来说，退卡点的数量太少，而且设置不合理。
13个位于站点的退卡点中，除了中潭路站，其余均在人流较少或位置较为偏远的非换乘站内。张艳说：“很多市民希望在客流量大的换乘站如人民广场站、徐家汇站等设点。这样可能会给管理带来不便，但希望有关部门更多考虑市民需求，合理设计。”
“另外，站外退卡点毕竟不如站内点方便。”张艳提出，能不能把退卡点设在轨交站内的商铺中？这样无需特意占用站内空间，又能方便市民。
市建交委当面答复张艳时解释，不在客流量大的换乘站设置退卡点主要出于安全考虑；此外，交通卡退卡网点主要采用委托代理服务模式，许多代理点反映，退卡业务操作复杂，在特殊卡、污损卡的退卡问题上，容易出现纠纷。因此，一些代理点不愿意开设退卡业务。
在与好德便利店合作之前，交通卡公司曾与全家便利店合作。出于类似的原因，合约到期以后全家便利店没有再续约。
张艳还建议在上海的机场、火车站、长途客运站等出入口设立退卡点。“上海是国际化大都市，每天来来往往的人流很大，到了上海买卡坐地铁容易，出上海的时候卡怎么处理？”张艳注意到香港有非常人性化的退卡设施，“很多人到香港旅游都会买八达通卡，离港前在机场可以很方便地退还。这一点上海应该借鉴。”
申通公司回应，交通卡公司已经在轨交内进行了新尝试，现10号线虹桥火车站和虹桥2号航站楼站都有了由交通卡公司经营的退卡点，“如试行效果成熟，将在轨道交通范围内增设退卡点。”
据悉，交通卡公司正积极与其他单位协商增设退卡网点。预计自2013年起，在现有退卡网点基础上陆续增加退卡网点约100个。
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