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jasonbkm 发表于 2012-5-28 11:32

小区光网

家里的宽带是年初更换为E9 光网,说是30M了.但实际使用下来看么,觉得与前两年使用的E8套餐没啥变化.
电信只是改了我的帐单内容(E8改为E9了),没有联系过我说要更换设备.是否需要自已联系电信来更换光猫?小区里有换过的吗?
刚才10000号QQ客服问了半天,说我提供的小区名没有光纤资源. 我说那你看看我的套餐里写的啥?你电信卖了一个还不存在的产品给我???

陸小哇 发表于 2012-5-28 12:00

请继续投诉

czxt2008 发表于 2012-5-28 12:02

死拨10000号

jasonbkm 发表于 2012-5-28 12:13

拨了....让我改拨969112  {:3_112:}

自由鸟 发表于 2012-5-28 13:11

看不到的东西太容易被忽悠了

jasonbkm 发表于 2012-5-28 15:54

小区里有换过光猫的没?
是电信主动联系调换的呢?还是要自已去申请?

打到10000号时,最初10000号说:你们小区没有光纤资源. 我说电信的网站上可以查到小区是光网小区,你们和网站哪个说了算?
第二轮:我说我用的套餐叫E9 光网,你说还没有资源,那么就还是以前的一样的设备?是否真的能达到20M?
第三轮:10000号和我说我家是30M的.我说你可以找人来测,实际速率与以前差不了多少.
第四轮:10000补充说,我们是光网小区,但是光网到楼的.所以楼里换了光猫.所以用户家里不用换了.(这个我也不知道是不是真的)
第五轮:我说小区里有人换过了.咋一个小区还两种方案呢?10000号说:那周末带上身份证,去营业厅申请光网到户?

我越来越觉得这10000号是个业余的. 似乎也像一些公司的客服一样给外包了?一接电话就不停的去翻手册?

zhuyuhua 发表于 2012-5-28 16:15

拨10000号 早中晚各三次 周末请加倍 3个月1疗程 用完4个疗程 基本上就差不多了

mrada 发表于 2012-5-28 16:36

顶楼上的

哎哟喂 发表于 2012-5-28 21:38

小区光网

首先简单区分光网，我也不是很懂，一个是光纤到楼网线到户属于fttb，多户人家共享一个光纤，一个是光纤直接到户，一户一线，要换带光纤插口的光猫设备，属于ftth


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陸小哇 发表于 2012-5-29 09:55

你直接投诉就行了呀。。客服么搞不清楚的。

你直接让投诉的人处理。。。。效率会高很多。。

还能一步到位，别跟他们讨价还价，你就直接说我要怎么样！我就要怎么样！！

fengxinzi_xyz 发表于 2012-5-29 10:52

好像听安装人员说，光纤到户吧。我的是E9套餐，FTTH，拉根网线接电视的，每月8次回看可免费。不过感觉电脑上网速度还没原来快。

morning 发表于 2012-9-13 22:09

我按20兆的但是好像也没快到哪去。

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