[愁]大雾天误火车,难道乘客吃进?
高速公路封闭、轮渡停运、长途客车停发……昨天,一场大雾阻碍了众多从周边地区赶来上海乘坐火车的乘客。同时,也让火车票改签新规在实行首日接受了一场严峻的考验。大雾天高速封路 旅客迟到3小时
13时30分,王小姐拖着行李箱,满头大汗地往上海火车站售票大厅里钻,班次为T169的那张火车票被她牢牢捏在手中。
根据原先的发车时间,王小姐本该在11时20分就乘车驶离上海火车站,前往广州。现在
,她却没能赶上。这一切都因为从前晚弥漫开的那场大雾。
王小姐告诉记者,自己是从南通前往上海坐火车的。可是,高速公路从昨天早晨6点就开始全面封闭,一直等到10点多才恢复。等王小姐赶到上海火车站的时候,已经迟到了3个多小时。
普通票不能改签 数百元车费打水漂
“改签出了新规定,你的车票只能作废了。”当王小姐拿着火车票询问工作人员时,得到了这样的回答。工作人员还特地提醒道:车票上印着“乘当日当次车”。
原来,根据昨天起实施的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》修改新规,非动车组的乘客一旦迟到,车票就将作废。也就是说,王小姐花203元买来的火车票变成了一张废票。
“我真的是因为大雾天才迟到的,情况特殊啊。”面对上海站值班员,王小姐一再解释,希望工作人员能酌情考虑。
就在此时,又有几名乘客来找值班员要求改签。迟到原因如出一辙,都是由于大雾造成因的。从启东赶来的朱先生原本打算乘坐K360这班车去银川。得到的也是同一句话:票只能作废。一听说458块钱的车票打了水漂,心痛不已的张先生一屁股坐在了地上。
高铁乘客迟到 改签没问题
可是,同样迟到的李小姐却很顺利地改签了自己的高铁车票。因为临时有事,李小姐错过了11时47分前往镇江的那班高铁。当她拿着车票进行改签的时候,售票人员没有二话,当即为其改签至了当天晚些时候的高铁车票。
如此改签,依据的也是昨天起实施的修改新规:高铁旅客如果误车,可凭票在当天任意改乘其他同区段的列车。
改签标准不同绝对是“硬伤”
同样是车票,改签时为何不能一视同仁?更何况是由于天气等特殊原因。乘客们直言:改签标准不同绝对是“硬伤”。
对此,铁路局相关工作人员表示,新规实施首日遭遇“大雾考验”,着实让人有些措手不及。记者了解到,一些短途乘客为赶时间,只得另行买票离开。上海站值班人员经过再三请示后,最终特批,为留下的6名因为大雾原因而迟到的非动车乘客扣除了20%的手续费后办理了退票。
但这却依旧不能改变人们对于改签标准不一的质疑。“这样的橙色大雾,好歹也得把改签时间放宽到半天。”不少市民在听闻了修改后的新规后纷纷表示,就算改签标准有所不同,至少也应该在面临特殊情况时给予人性化操作。包璐影
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